Swisscom Casa

ryki

Vielleicht noch von Interesse

Als Swisscom-Friend habe ich einen Auftrag wie folgt erhalten:

Vivo Installation…

Der Kunde hatte eine Internet-Box Plus erhalten, eine Information über das Vivo-Paket fehlte im Auftrag.

Nach meiner telefonischen Rückfrage mit der Swisscom und dem Kunden war bekannt, dem Kunden wurde von einem Swisscom-Agenten sein bestehendes Abo auf Swisscom Casa “migriert”. Am Standort des Kunden liegt eine maximale Bandbreite von 3 Mbit/s im Download vor. Somit ist TV 2.0 am Standort des Kunden zur Zeit nicht möglich (notwenige Geschwindigkeit für eine TV-Box, mindestens 8 Mbit/s.

Da die Distanz Ortszentrale zum Kunden zu gross ist, ist auch VDSL nicht möglich. So wird ADSL ALL-IP geschaltet. Diese Konstellation war mir bis heute nicht bekannt.

Gemäss Aussage Swisscom wird das Swisscom Casa durch die Inbetriebnahme beim Kunden aktiviert

( www.swisscom.com/registration ).

Mal sehen ob es dann auch so klappen wird…

POGO 1104

Naja, immerhin hat er eine Internetbox PLUS erhalten 😉 vermutlich noch kostenlos….

ryki

@POGO 1104 schrieb:

Naja, immerhin hat er eine Internetbox PLUS erhalten 😉 vermutlich noch kostenlos….

Erstaunlicherweise hat er die Internet-Box Plus tatsächlich kostenlos erhalten…

POGO 1104

@Anonym hat vor laaaaaanger Zeit mal geschrieben, dass das ein Systemfehler ist, dass bei Swisscom Casa eine Internetbox Plus herausgegeben wird (anstelle der IBlight) - anscheinend wurde der Fehler immer noch nicht gefixt….

Anonymous1

Doch inzwischen sollte das gefixed sein. Frage ist, wann die Bestellung aufgegeben wurde. Das ist oft Monate vor der Inbetriebnahme.

ryki

@Anonym schrieb:

Doch inzwischen sollte das gefixed sein. Frage ist, wann die Bestellung aufgegeben wurde. Das ist oft Monate vor der Inbetriebnahme.

Die Bestellung wurde am 21.05.2016 ausgelöst und heute am 24.05.2016 wurde die Inetrnet-Box Plus dem Kunden geliefert.

ryki

@POGO 1104 schrieb:

@Anonym hat vor laaaaaanger Zeit mal geschrieben, dass das ein Systemfehler ist, dass bei Swisscom Casa eine Internetbox Plus herausgegeben wird (anstelle der IBlight) - anscheinend wurde der Fehler immer noch nicht gefixt….

Nein, in diesem Fall ist der Fehler noch nicht gefixt worden…

ryki

@ryki schrieb:

Vielleicht noch von Interesse

Als Swisscom-Friend habe ich einen Auftrag wie folgt erhalten:

Vivo Installation…

Der Kunde hatte eine Internet-Box Plus erhalten, eine Information über das Vivo-Paket fehlte im Auftrag.

Nach meiner telefonischen Rückfrage mit der Swisscom und dem Kunden war bekannt, dem Kunden wurde von einem Swisscom-Agenten sein bestehendes Abo auf Swisscom Casa “migriert”. Am Standort des Kunden liegt eine maximale Bandbreite von 3 Mbit/s im Download vor. Somit ist TV 2.0 am Standort des Kunden zur Zeit nicht möglich (notwenige Geschwindigkeit für eine TV-Box, mindestens 8 Mbit/s.

Da die Distanz Ortszentrale zum Kunden zu gross ist, ist auch VDSL nicht möglich. So wird ADSL ALL-IP geschaltet. Diese Konstellation war mir bis heute nicht bekannt.

Gemäss Aussage Swisscom wird das Swisscom Casa durch die Inbetriebnahme beim Kunden aktiviert

( www.swisscom.com/registration ).

Mal sehen ob es dann auch so klappen wird…

Anmerkung zur Inbetriebnahme:

Centro Piccolo durch IB Plus ausgetauscht und ADSL Microfilter entfernt
IB Plus bootet und nach ca. 2..3 Minuten bestand eine Internetverbindung
Danach geht die IB Plus für etwa 10 Minuten offline (Status-LED = rot)
Dann rot-weisses Blinken der Status-LED, dann Status-LED = weiss und Voip und Internet sind ok
Eine Registrierung war nicht notwendig

IBN beim Kunden ca. 30 Minuten.

baechlidaeschli

Eine Registration ist immer notwendig, damit die Swisscom weiss, dass der Anschluss auf das neue Abo migiert ist. Ab dem Zeitpunkt läuft auch das neue Abo.

user109

@baechlidaeschli

das stimmt nicht so, war mal früher so( 2 Monaten). Der Prozess hat sich geändert. Grundsätzlich sollte sich der neue Router automatisch so nach 5-10 min updaten/registrieren (weisses Blinken). Bei einem Neukunden muss man, dann nur noch einen Account erstellen, damit er auf das Internet kann.

Info: IBP kann auf ISDN, Analog, und VDSL over ADSL emulation betrieben werden. Mit einer IBS geht das nicht.

POGO 1104

@baechlidaeschli schrieb:

Eine Registration ist immer notwendig, damit die Swisscom weiss, dass der Anschluss auf das neue Abo migiert ist. Ab dem Zeitpunkt läuft auch das neue Abo.

Afaik:

Reine VoIP only (Swisscom Line…..) Anschlüsse haben einen speziellen Mechanismus, dass dort nicht registriert werden muss (mittels PC www.swisscom.ch/registration), da dort angenommen wird, dass eher kein Internetzugangsgerät vorhanden ist.

Evtl. gilt das auch für Swisscom Casa Anschlüsse. Kann mir gut vorstellen, dass bei dieser Zielkundschaft wohl Telefonie und TV genutzt wird, nicht aber Internet….

marcus

Hallo!!

Das Thema ist schon ein ¾ Jahr alt..😮

user109

@marcus danke für den Hinweis.

baechlidaeschli

Nun dann ist es wohl ein Märchen, dass ein besorgter Sohn aus Kalifornien einen Mila-Auftrag macht, bei seiner betagten Mutter in Graubünden vorbei zu gehen und die Registration zu machen, weil das Telefon tot ist und die würdige alte Dame gerade niemanden mit einem Laptop in der Nähe hat, der/die das erledigen könnte.?

Den Auftrag gab es wirklich im Marktplatz von Mila!

also ich mache Immer die Registration und verlasse mich nicht auf Hintergrundroutinen, die ablaufen können oder auch nicht!

Tux0ne

Dann würde ich mal sagen, dass in diesem Fall beim zuständigen Provider wohl von A-Z alles schief gelaufen ist.

baechlidaeschli

@Anonym: nur was spricht gegen den kleinen Einsatz zur Registration?
Für Fr. 25.35 im Monat gibt es kein Internet, aber ich habe die?Sicherheit? Dass die Leitung steht?

user109

@baechlidaeschli bei einem Line Basic hast du kein Internet, also funktioniert auch die Registration nicht.

Die Internetbox light verbindet sich automatisch.

baechlidaeschli

@user109:
Dann mache ich jetzt mal einen Test:
Ich lösche auf dem Laptop, den ich auf Arbeit mithabe, den Verlauf meines Browsers,
Wenn ich dann auf die Registrationsseite komme und dann die Message erhalte:
Ihr Internetanschluss wurde gesperrt,
Hatte ich davor Kontakt mit Swisscom?

baechlidaeschli

Mir geht es hier nur um den Prozess der Registrierung eines Anschlusses, egal mit welchem Abo

am 3. März habe ich solch einen Termin mit Swisscom line Basic.

user109

@baechlidaeschli einfach die Internet-Box Light in die Telefon Buchse einstecken und so 10min abwarten, nix machen mit dem PC!!! Router wird rot weiss blinken, den neu booten, dann weiss blinken, nochmals booten, dann wieder rot weiss blinken, solage bis die LED dauernd weiss leuchtet. WLAN deaktivieren.

Wenn was nicht läuft 0800 800 800 anrufen.

P.S. achte unbedingt bei allen installationen, auf Telefonrundspruch Anschlüsse in der Installation!!!

Die können einen XDSL Anschluss massiv stören. Bitte immer entfernen!!!

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