Störungsmelung Telefongespräche

smaragd5

Störungsmeldung per Chat, e-mail oder SMS/whatsapp
Hoi zämä
Wie kann ich eine Störung melden wenn ich die Störungshotline nicht anrufen kann?
(Was für eine Logik! 😆)
Die Infos hier im Chat mit den Links funktionieren nicht mehr. Alles andere löuft: Internet, SMS, whatsapp, alles i.O. nur einfach beim telefonieren ein sehr lautes Rauschen. Die Verbindung steht. So habe ich auch mal auf die Hotline angerufen und sie etwas beschallt 😂

Wo finde ich bitte einen Chat/e-mail um die Störung zu melden?

Danke schon mal! Smaragd5

FlySmurf

Starte mal alles neu und versuchs nochmals. Ansonnsten gits den Chat der Hotline

Gruss

smaragd5

Danke! Neu gestartet hatte ich schon, hat leider nicht geholfen 😕
den Chat direkt mit Swisscom hab ich noch nicht gefunden. Hast du mir bitte einen Link?

FlySmurf

Einen direkten link kann ich gead nicht finden....
Aber geh mal auf die swisscomseite und da auf hilfe. Irgendwann sollte auf der rechten seite ein rotes feldchen erscheinen wo der chat kontaktiert werden kann

Gruss

smaragd5

danke, ich such dann mal…

smaragd5

hmmmm… nein, ich finde diesen Chat nicht. Ich suche nun seit gut einer Stunde, schon bevor ich hier in diesem Forum um Hilfe gebeten habe. Der Chat ist entweder sehr gut versteckt, oder es gibt in nicht mehr??? Die Links hier im Forum für den Hotline Chat funktionieren auch nicht mehr.

Warren

Oben rechts auf der Swisscom Seite auf Kontakt, dann das Anliegen wählen und dann kriegst Du die Kontaktmöglichkeiten, die Swisscom zu jenem Thema biete...

smaragd5

Ja, danke, hab ich versucht. Klicke ich "Störungsmeldungen" an, kommt nur die Hotlinenummer. Gebe ich z.B. "Verkaufsberatung" an, erscheint der Expertenchat. Ich versuchs eunfach mal da …

Dani CH

Der Chat ist nur während den Bürozeiten verfügbar!

whoever

Übrigens: Ansonsten kann entweder ein anderes Telefon helfen, um die Hotline anzurufen 😉 - oder man geht in den Swisscom Shop. (Wie erwähnt: Chat ist auch eine gute Lösung)

Warren

@whoever schrieb:
Übrigens: Ansonsten kann entweder ein anderes Telefon helfen, um die Hotline anzurufen 😉 - oder man geht in den Swisscom Shop. (Wie erwähnt: Chat ist auch eine gute Lösung)

Ich glaube Chat wirrd bei Technischen Problemen bewusst nicht angeboten, weil das ein riesen PingPong gibt.. Wobei bei Mobile Anliegen, fänd ichs noch schlau.. Bei DSL Themen bist Du eh raus, sobald Du den Router neustarten musst:-)

smaragd5

Die Telefonhotline konnte den Schaden auch nicht beheben. Und ja, Swisscomshop wäre auch meine erste Wahl, nur: ich liege im Spital mit absoluter Bettruhe verordnet nach Unfall. Ärgerlich! Ich wollte einfach die Telefonrechnung übers Spitaltelefon klein halten, hab ich doch auf dem Smartphone alles inklusive und bin nun einfach enttäuscht über den Service! Danke trotzdem allen für die Tipps!