Plus de chaines chez la concurrence

paolo200

Je viens de constater une aberration et je trouve ça inadmissible. Mon voisin est abonné au téléréseau et il a Planete+ HD inclu dans son abonnement de base alors que moi j’ai Vivo M avec Swisscom TV plus à 129.-/m et je dois m’abonner à un bouquer supplémentaire de 19.90.-/m pour l’avoir?

Après cette constatation je comprends pourquoi beaucoup hésitent encore à rejoindre swisscom

LeandroLeo

bonjour Paolo…

vous oubliez de mentionner toutes les chainnes au quel vous avez accès mais que votre voisin n’a pas! 😉

mes meilleures salutations.

paolo200

Bonjour

Je ne crois pas, j’ai bien comparé les offres

En tenant compte des abonnements et des tarifs il aurait beaucoup plus de chaînes avec un abonnement équivalent

JekRider

Si vous êtes chez Swisscom, Il faut donc résilier immédiatement et vous abonner au télé réseau.
Sinon, il faut rester sur le télé réseau.
Simple comme un coup de fil, non?

paolo200

Je ne comprends pas vos réponses…

Pourquoi devrais-je changer d’opérateur, je demande juste qu’on ajoute une chaîne à mon abonnement, ce n’est pourtant pas la mer à boire.

Ou alors c’est peut-être ce que swisscom cherche… trop de monde alors il faut rester médiocre pour que quelques mécontents s’en aillent.😮😂

6roses

Ayant fais une petite comparaison avec mon opérateur teledis, swisscom à quelques chaînes supplémentaires, mais moins en qualités HD. Et surtout des chaînes qui sont en clair sur swisscom et en bouquets chez mon opérateur, et vice versa, donc cela revient au même.

Ce que l’on vous dit, si les chaînes manquantes vous dérange, ben faut aller voir la concurrence ou attendre que swisscom les intègres dans les chaînes de base(pas sur).

Faut bien avoir des différences entre opérateurs.

paolo200

Bonjour,

Oui c’est sûr que vu sous c’est angle ça peut se comprendre.

Alors comme je suis chez swisscom depuis peu et très satisfait dans l’ensemble je vais donc attendre

Salutations

Paolo

Lapinou

Il faut aussi comprendre que Planète+ est une chaîne historique du câble, contrairement à Swisscom qui est arrivé dans la télévision qu’en 2006.

De plus depuis Canal+ a changé sa politique et souhaite diffuser dans un pack Les+ chez les nouveaux opérateurs qui regroupent les chaînes thématiques du groupe. Mais laisse cette exception historique de Planète+ pour l’instant à UPC et à Net+.

On notera que Swisscom a aussi sa petite exception avec le groupe Canal, Teletoon+ est disponible dès le forfait basic

paolo200

J’ignorais ce détail

Merci à lapinou pour ces explications très constructives

JekRider

paolo200 a écrit:

Je ne comprends pas vos réponses…

Pourquoi devrais-je changer d’opérateur, je demande juste qu’on ajoute une chaîne à mon abonnement, ce n’est pourtant pas la mer à boire.

On va essayer une analogie alors:

Quand vous allez chez un concessionnaire auto et que l’équipement que vous voulez n’est pas monté en série et ne figure pas dans la liste d’options, demandez-vous au constructeur de faire une exception rien que pour votre bonne frimousse? J’imagine que non et que, en temps que consommateur avisé, vous allez donc voir ailleurs pour avoir quelque chose à votre convenance.

HenriIV

JekRider a écrit:

On va essayer une analogie alors:

Quand vous allez chez un concessionnaire auto et que l’équipement que vous voulez n’est pas monté en série et ne figure pas dans la liste d’options, demandez-vous au constructeur de faire une exception rien que pour votre bonne frimousse? J’imagine que non et que, en temps que consommateur avisé, vous allez donc voir ailleurs pour avoir quelque chose à votre convenance.

Il est effectivement possible de voir les choses de cette façon, mais dans votre exemple le constructeur apprécierait certainement aussi qu’on l’informe du pourquoi on ne va pas acheter son modèle, qu’il puisse aussi éventuellement améliorer son offre.

Dans ce forum, il est clair que rares sont ceux qui viennent juste pour dire que tout est génial et fonctionne parfaitement. On y vient en cas de problème ou quand on a des questions liées aux prestations.

Je pense que Swisscom ne peut que nous remercier de le faire savoir ici poliment, pour leur permettre d’améliorer leur offre et de la faire correspondre aux envies des utilisateurs et des futurs clients.

paolo200

Merci HenriIV, c’était justement le but de mon message sur ce forum, en espérant que des gens de swisscom vont le lire et en tenir compte pour modifier leur offre😃

JekRider

Il ne faut pas tout mélanger: il est normal de poser des questions sur des problèmes ou des prestations contractuelles qui ne sont pas fourni. A condition bien sûr de les exprimer poliment, vu que les modérateurs sont des individus aussi estimables que toi ou moi et ne doivent pas servir de punching-ball à des abrutis tout juste bons à se cacher derrière un écran.

Dans le cas de ce fil et sauf erreur, l’initiateur a juste commencé par râler que c’était mieux ailleurs chez plutôt que de “faire savoir poliment” qu’il aimerait bien qu’un certain programme soit ajouté à l’offre.

Un constructeur automobile ou SC sont certainement contents de recevoir des retours de clients potentiels, mais il ne faut pas croire qu’il n’y a qu’à demander pour que ça se fasse rapidement.

On en revient donc au fondamental du consommateur: si tu trouves que c’est mieux ailleurs, tu y vas et tu dis pourquoi au fournisseur que tu quittes…

Lapinou

MTV France semble prévue pour juin, pourtant elle devrait être dans le bouquet Teleclub Premium.

Elle est dans la base sur le câble

Je sens que ca va râler en juin 😛

Chaque opérateur négocie différement avec les groupes médias. Et je l’ai toujours dit que tous les opérateurs n’auront jamais la même offre TV entre eux. Donc faut aussi prendre en compte nos besoins en TV lors de la conclusion d’un contrat

LeandroLeo

hello Lapinou.

MTV France etait jusqu’a maintenant sous licence d’exclusivité UPC nan?

c’est un cas un peu spécial cette chaine dans la mesure ou on a toutes les autres chaines MTV mais pas celle de base 😞 si elle arrive en Juin, je vais être méga heureux de pouvoir regarder catfish ( ou pas ahahaha) 🙂

@paolo200 Comme l’analogie pour les vehicules mentionnée plus haut…

Vous pouvez comparer au fait que chez X marque, vous avez le gps de série et les radars de reculs en option

alors que chez Y marque vous avez les radars de recul de série mais le GPS en option…

Et bien entendu a cause de certains contrats d’exclusivités ou carrément de non rentabilité, certaines options n’existent pas chez X ou chez Y.

C ’est une question d’etude de marché pour rendre le plus de % de consommateurs satisfaits tout simplement.

Lapinou

@LeandroLeo Oui, c’était une exclusivité jusque là à UPC et autres réseaux cablés

Mais elle a été mentionnée dans une liste reçue par mail, tout comme celui d’un mail de Viacom France

A voir si ca se concrétise le 1er juin (on le saura surement durant la 2ème partie de mai pour la réponse officielle Swisscom/Teleclub)

MTV France HD est prévue tout comme MTV Hits France HD et aussi J-One HD, Game One HD, Nickelodeon 4Teen France HD tous du groupe Viacom (seul BET France semble manquer à l’appel)

On croise les doigts (moi j’attends MTV France pour South Park 😉 )

Wait and see