StéphanieC Bonsoir Lénie, merci pour votre contribution. Aucun dérangement n’est annoncé à ce sujet. Le phénomène rencontré est-il toujours présent? Cordialement,
Anonymous1 Je n’ai réussi à copier q’une seule et unique vidéo sur les 5 que je souhaite télécharger dans mycloud. C’est peut-être un bon début… En revanche, blocage complet pour un fichier “mov”.
Doremi @Anonym Faut savoir que le format vidéos supporté et le mp4, m4v,mov. La taille maximale des fichiers est de 1 Go. Es que vous ête limité à 15 Go et votre mémoire et pleine, ou vous avez un abonnement pour My Cloud en inimité? Chez mois ca fonctionne bien. Plus d’info sur: https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/loesung/mycloud-faq.html Doremi
StéphanieC Bonjour Lénie, pouvez-vous désinstaller complètement votre application My Cloud, puis la réinstaller et ensuite effectuer un test svp? Passez un bon weekend. Cordialement,
Anonymous1 Bonjour, Le problème est toujours présent après désinstallation et réinstallation de l’app mycloud.
LeylaG Bonjour Lénie, Votre demande a été transmise à nos spécialistes. Nous vous communiquerons plus d’informations dès que possible. Merci de votre patience. Cordialement,
LeylaG Bonjour Lénie, Selon les informations de nos spécialistes, un dysfonctionnement a effectivement été constaté. Ce problème sera résolu très bientôt lors de la prochaine mise à jour de l’app. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement,