Film aus versehen gekauft

habemus

Grüss Euch,

Ich habe jetzt seit ein paar Tagen Swisscom-TV und habe mir heute Abend mal Zeit genommen, um das ganze etwas kennzulernen.

Dabei ist mir glaube ich ein Missgeschick passiert und zwar wollte ich mal schauen was Teleclub so zu bieten hat.

Offenbar ist es möglich, Filme mit nur einem einzigen Tastendruck zu schauen oder gar zu kaufen, ohne das man das rückgängig machen kann.

Ich wollte probieren wie es vor sich geht mit kaufen, drückte dabei auf kaufen, in der Erwartung meine Kreditkartendaten angeben zu müssen, doch nix war, ich habe den offenbar gekauft ohne das nachgefragt wurde, wie es ja im Internet üblich ist.

Und jetzt habe ich die Bescherung mit Star Wars, den ich nicht mal gegen Bezahlung schauen würde.

Jetzt zu meinen Fragen: Normalerweise kann man doch von einem Kauf zurücktreten, geht das auch, wenn ich aus Versehen einen Film kaufte?

Wenn nicht, fände ich das eine riesige Sauerei... Es kann doch nicht sein, dass man so ohne weiteres Filme kaufen kann, indem man nicht mal den Kauf,oder die Miete bestätigen muss, oder ein Passwort von Nöten ist...

Sollte dies tatsächlich so sein, ist die Swisscom mich ganz schnell wieder los...

Ich bedanke mich für Eure Antworten.

Habemus

Warren

Ich habs nicht genau im Kopf, aber du wählst den Film aus, siehst dort auf der Übersicht den Preis, klickst auf mieten/kaufen, siehst nochmals den Preis und bestätigst da mit nochmals Klick auf Mieten/Kaufen...

Der Film startet dann sofort und die paar Franken sind dann auf der Telefonrechnung drauf..

Du wirst also korrekt über den Preis informiert und nochmals um Bestätigung gefragt.. Alles wie es sein muss und sein soll..

Und nein, bei sowas wird kaum der Betrag zurückerstattet, sonst könnte jeder ja mieten, schauen und dann anrufen..

Bezüglich Passwort, so liegt es in deiner Macht, die Kauffunktion mit Passwort zu schützen...

Wenn Du deswegen künden willst...

LouisCyphre

HOME-Taste,

Jugendschutz und Kostenkontrolle,

Bezahl-PIN (sperren Sie Inhalte mit Zusatzkosten durch einen PIN)

So finde ich es in meiner TV2.0.

Da gibt es auch die Option Kostenlimit.

Wenn man da sein Limit auf 1CHF setzt, wird es auch schwer einen Film ohne nochmalige vorherige Warnung käuflich zu erwerben.

Und wie Warren schon geschrieben hatte:
Man wird VOR dem Kauf mehrfach drauf hingewiesen, es handelt sich eben um einen Kauf.

Du kannst natürlich bei der Swisscom anrufen und dort freundlich fragen, ob die Swisscom bei einem Anfänger-Bedienfehler mal ein Auge zudrückt und den Film nicht in Rechnung stellt (ich denke, die können im Zweifel auch nachschauen, ob der denn tatsächlich auf Deine Box gestreamt wurde).

Mit ein wenig Glück sagt die Swisscom dann Okay, machen wir ausnahmsweise mal.

Ob die Swisscom das macht, wirste allerdings erst erfahren, wenn Du da auch anrufst.
Ein Versuch ist es durchaus wert, mehr als Nein sagen können die auch nicht, der Anruf ist ja kostenlos.

Stephan_76

Es ist so wie Warren schreibt, nachdem man auf Mieten drückt erscheint ein Infofenster über Mietdauer und den Preis. Und wenn Du dann nochmals auf Mieten klickst, wird der Film berechnet. Somit hat Swisscom ihre Pflicht erfüllt.
Da dies alles über Swisscom geschieht, musst Du keine Kreditkarte angeben, sondern das wird der Telefonrechnung belastet.

Du kannst probieren, ob Du über die Hotline was erreichst. Aber ich vermute die Aussichten sind eher klein.

LouisCyphre

Zudem, wenn es schon die Option gibt, einen Film bequem über die ganz normale Telefonrechnbung zu kaufen und zu bezahlen, dann finde ich das extrem gut.
Mich würde es her stören, wenn ich bei einem solchen Kauf eine Kreditkartennummer oder sonstiges eingeben müßte.
Das ganze ist halt auf Bequemlichkeit ausgelegt.
Sprich, der Kunde soll nicht unnötige lange in einem Menu rummachen müßen um an den Film zu kommen.

Ich kann ja auch einige andere Dinge im Swisscom Onlineshop per Telefonrechnung erwerben.
Ich finde das Klasse.
Online gehen, bestellen und am nächsten Tag ist es im Briefkasten. Ums bezahlen muß ich mir keine Sorgen machen, daß kommt einfach auf die Telefonrechnung.
Muß ich sagen, ich finde das gut und bequem.

habemus

Hi Leute

Ich Danke Euch für Eure Anworten.

Das Thema ist für mich erledigt, ich habe es nun so eingerichtet, dass ich ein Passwort eingeben muss um einen Film zu mieten, oder zu kaufen. So passiert mir dieselbe Panne wie gestern nie mehr.

Liebe Grüsse.

Habemus

habemus

Ich habe vorhin den falschen Beitrag,- nämlich meinen eigenen - als Lösung markiert, (Ihr seht wie talentiert ich in technischen Belangen bin 😉

Gemeint habe ich den Beitrag von LouisCyphre mit dem Passwort.

Habemus

Mounty

Tja liebes Habemus bevor man zweimal hintereinander drückt sollte man sich das halt doch überlegen und wissen was man vorher gemacht hat.

Die Schuld dann bei anderen suchen ist wohl eine Tugend, zwar unschön aber eben....

habemus

Hey mounty

Es gibt doch in der Schweiz eine Partei die die Schuld immer bei anderen sucht und dieser gehöre ich definitiv nicht an. 😉

Hättest Du meinen Beitrag aufmerksam gelesen, würdest Du mir wohl nachsehen, dass ich als Anfänger agierte und davon ausging, dass eine Bezahlung auf eine andere Art und Weise vor sich gehen wird. Ich habe es so noch nirgends erlebt, weder im Internet, noch im Onlinebanking...

Ole

snowmanch

Dann möchte ich nicht wissen, was du im Internet immer alles falsch anklickst.