image et son qui se figent - France Ô

Lesdoudous

bonjour,

impossible de regarder cette chaîne, tellement les coupures sont fréquentes.

problème existant depuis des mois.

merci pour vos réponses

YariB

Bonjour Lesdoudous,

Après avoir procédé à plusieurs essais, nous ne sommes pas parvenus à reproduire ce problème. Avez-vous essayé d’effectuer un reset de votre routeur et de votre TV Box. Si cela ne fonctionne pas, nous vous contacterons volontiers dans les plus brefs délais à ce sujet.

Cordialement

Lesdoudous

Bonjour,

malheureusement chez moi ça bloque toujours toutes les 5-6 sec. et aujourd’hui je n’ai carrément plus de signal pour cette chaîne.

La Box est éteinte toutes les nuits (hors secteur)

Je sais que notre connexion est limitée en débit (speedtest de l’apps Internet-Box mesure 14.04 Mb)

Merci pour votre première réponse et à +

Salutations

Pascal

YariB

Bonjour Lesdoudous,

Si les autres chaînes fonctionnent sans soucis, il ne s’agit pas d’un problème de débit. Essayez vraiment de faire un reset de la TV Box et si cela ne résout rien, nous vous contacterons afin de vous venir en aide.

Cordialement

Lesdoudous

effectué le Reset avec une épingle et réinstallation de la box, aucune amélioration pour la dite chaîne…

peut être que le passage en HD de la chaîne en avril va résoudre ce problème 🙂

Salutations

PAscal

YariB

Bonjour Lesdoudous,

Merci pour ces renseignements. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin d’essayer de résoudre ce souci.

Très bonne soirée et meilleures salutations

Lesdoudous

Bonjour,

suite à votre téléphone de hier soir j’ai effectuer un nouveau Reset.

malheureusement aucun succès

bonne journée

Pascal