Mobile Abo unter 26 wurde geändert, kann ich Abo wechseln ohne Vertrangsverlängerung?

vasco889

Hallo zusammen.

Ich bin seit letztem Jahr, Dezember, 26 geworden. Nun hat Swisscom mein Abo von xtra infinity M, zum NATEL® infinity plus M ( 99.-) gewechselt, was mir zu teuer ist. Ich hatte keine Kenntnis davon, bis ich meine Rechnung gestern bekam.

Meine Frage ist jetzt diese:

Kann ich das Abo runter wechseln auf das NATEL® infinity plus S (59.-), ohne das mein Vertrag verlängert wird?

Vielen Dank für eure Antworten im voraus.

Gruss

WalterB

Am besten die Nr. 0800 800 800 kontaktieren.

Cruncher

Ich bin mir ziemoich sicher, dass du informiert wurdest. Ich habe damals auch ein SMS bekommen, welches Abo ab dem Folgemonat verrechnet wird.

Wenn du im 2. Vertragsjahr bist kannst du sicher problemlos auf ein tieferes Abo wechseln. Dazu musst du entweder in einem Shop vorbei, dich bei der Hotline melden oder dich via Social Media melden (zB Twitter Support).

POGO 1104

Zitat Anfang:

Ungefähr zwei Monate vor Erreichen des 26. Lebensjahres wird der xtra Kunde von Swisscom telefonisch kontaktiert, um ihn auf den Abowechsel hinzuweisen und betreffend dem Nachfolgeabo zu beraten. Wird der Kunde nach mehreren Anrufen nicht erreicht, erhält dieser kurz vor dem 26. Geburtstag eine Reminder-SMS mit dem vorgeschlagenen Abo. Ohne Rückmeldung seinerseits, findet am 1. Tag vom Folgemonat nach dem 26. Geburtstag der Wechsel auf das angekündigte Abo statt.

Zitat Ende