M-Budget one iCloud- und Mailprobleme

felsensepp

Hallo,

Ich habe letzten Freitag nach 16 Jahren Orange zu M Budget one gewechselt. Der Wechsel lief an und für sich recht gut. Nummernportierung funktionierte einwandfrei.

Internet mit Safari und diversen APPs (20Min, Tagi, AZ…) funktioniert einwandfrei. Downloadgeschwindigkeit gemäss cnlab-APP entspricht den versprochenen 33 MBit/s.

Verwendetes Telefon ist ein iPhone 6s Plus.

Meine Probleme:

- Der Mailempfang / Senden im Swisscomnetz funktioniert nicht. Egal ob iCloud oder andere Mailadressen.

- Anmelden bei iCloud wird mit der Meldung “Prüfung fehlgeschlagen / Es besteht keine Verbindung zum Internet” abgebrochen.

- Wenn ich bei iCloud angemeldet bin, klappt die Überprüfung des iCloud-Status (Einstellungen > Allgemein > Speicher- und iCloud-Nutzung) nicht. Die Infos sind nicht verfügbar.

- Wenn ich bei iCloud angemeldet bin kann ich mich nicht abmelden.

Die aufgezählten Probleme bestehen nur wenn ich es via 3G versuche. Mit WLAN funktionieren die aufgezählten Punkte einwandfrei.

Was hingegen im WLAN nicht funktioniert:

- wifi-calling

Habt Ihr eine Idee? Oder muss ich morgen mal mit der Migros telefonieren weil da irgendwas noch nicht komplett aufgeschaltet wurde?

Es grüsst aus dem Limmattal

Felsensepp

prometheus

@felsensepp schrieb:

Meine Probleme:

- Der Mailempfang / Senden im Swisscomnetz funktioniert nicht. Egal ob iClod oder andere Mailadressen.

- Anmelden bei iCloud wird mit der Meldung “Prüfung fehlgeschlagen / Es besteht keine Verbindung zum Internet” abgebrochen.

- Wenn ich bei iCloud angemeldet bin, klappt die Überprüfung des iCloud-Status (Einstellungen > Allgemein > Speicher- und iCloud-Nutzung) nicht. Die Infos sind nicht verfügbar.

- Wenn ich bei iCloud angemeldet bin kann ich mich nicht abmelden.

Die aufgezählten Probleme bestehen nur wenn ich es via 3G versuche. Mit WLAN funktionieren die aufgezählten Punkte einwandfrei.

Versuch’s damit (sollte auch für Mbudget funktionieren): https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/apple.html

EDIT: Besonders relevant sind die Einstellungen für MMS und Internet.

Vielleicht geht es auch automatisch via SMS: https://www.swisscom-mobile.ch/scm/kd_mms_wap_email_internet_einrichten-de.aspx

Was hingegen im WLAN nicht funktioniert:

- wifi-calling

AFAIK setzt Wifi-Calling ein Swisscom Abo/Prepaid sowie 4G voraus, aber vielleicht weiss es jemand hier besser.

felsensepp

Danke für die Hinweise. Leider nix dabei was mir weiterhilft. Die Maileinstellungen scheinen ja richtig zu sein da die Mails mit WLAN einwandfrei abgerufen werden.
Offensichtlich sind die Eistellungen fürs Internet ja auch nicht gänzlich falsch da Safari, und diverse verschiedene APPs sich einwandfrei mit ihren Servern verbinden und mir die neusten Nachrichten und Seiten bringen.

Netzwerkeinstellungen habe ich schon zurückgestellt. Kein Erfolg.

Neu aufgesetzt habe ich mittlerweile auch schon mal, wobei ich nicht weiss, ob man sich so nicht die alten und, in meinem Fall, defekten Einstellungen wieder raufkopiert.
Nicht so einfach. Ich werde morgen wohl oder übel mal mit dem Support telefonieren. Mal schauen ob die eine Lösung haben.

Nachtrag: Unter “Einstellungen > Mobiles Netz > 4G aktivieren” kann ich zwischen “aus / Sprache & Daten / Nur Daten” wählen. Egal was ich einstelle, mehr als 3G gibt es logischerweise nicht und es ändert auch nichts an meinem Problem. Liegt da “der Hund begraben”? Falsche SIM-Karte welche falsche Einstellungen ans Telefon übermittelt?

felsensepp

Ich bin mittlerweile etwas weiter.
Wenn ich das iPhone lösche und von Hand und ohne an den PC anzuschliessen als neues “nacktes” iPhone aktiviere, funktioniert iCloud, deren Anmeldung und Mails auch via 3G einwandfrei.

Sobald ich aber das iPhone mittels iTunes-Backup wiederherstellen lasse, ist es das selbe wie immer. iCloud und Mails funktionieren nicht.

Jemand eine Idee was ich beim iPhone löschen muss um das zum laufen zu bringen?

prometheus

Hast du schon versucht, ein Reset der Netzwerk-Einstellungen (“Reset Network Settings”) vorzunehmen?

https://support.apple.com/de-ch/HT204051

felsensepp

Reset der Netzwerkeinstellung sowie Reset “Alle Einstellungen” habe ich schon dutzende male durch. In allen Kombinationen und Varianten.

Gerade jetzt noch ausprobiert: Wenn ich mich via 3G versuche bei iCloud anzumelden und ein falsches Passwort oder den falschen User eingebe, reklamiert das 6s, dass die ID oder das Passwort falsch seien.
Wenn ich die richtige ID und das richtige Passwort nehme, reklamiert es, dass keine Verbindung zum Internet bestehe. Was aber nicht stimmt da surfen und lesen in APPs via 3G problemlos funktioniert.

Das einzige was bisher funktionierte ist die Neuerstellung nur via 3G. Sobald ich das BackUp aufspiele, ist es wieder vorbei. Und ohne BackUp zurückspielen habe ich zu viele Programme und Daten die mir fehlen. Das würde ich gerne vermeiden😤

prometheus

Ich hatte mal bei meinem iPad ein wiederkehrendes Problem mit einer System-App und zwar wegen einer korrupten Datei, wie sich später herausstellte. Wie bei dir vermutlich auch, war die korrupte Datei auch in meinen Backups vorhanden und ich wollte nicht das Gerät neu aufsetzen.

Nachdem ich das Problem eingrenzen konnte, habe ich mit einem Programm (iBackupbot) ein iTunes-Backup editieren können und die betroffene Datei vor dem Restore gelöscht. iOS hat sie dann ganz brav beim Neustart neu (und fehlerfrei) kreiert und so konnte ich das Problem lösen!

Vielleicht kannst du dein Problem mit einem solchen “selective Restore” versuchen ohne das Gerät komplett neu aufzusetzen, aber dafür brauchst du eine Lösung von einem Dritthersteller wie das oben erwähnte Programm, denn mit iTunes geht es nicht.

felsensepp

Danke für den Tipp. Das werde ich mal probieren. Ich wäre ja nur schon froh, wenn ich die alten SMS rüberbringen könnte. Der Rest wäre zwar schade aber halbwegs verschmerzbar und/oder von Hand mit etwas Arbeit wieder herzustellen.

felsensepp

Problem gelöst. Etwas unkonventionell aber es funktioniert.
Ich habe das iPhone gelöscht, via 3G als neue iPhone eingerichtet und “per Hand” alles neu aufgespielt. Da dabei das BackUp aussen vor bleibt, ist nun alles in Ordnung.
Brauchte einfach diverse Daten via 3G. Nun darf ich mich den Rest des Monats ziemlich einschränken müssen.

Die SMS konnte ich mit iBackupbot aufs iPhone bringen (via dem neuen BackUp und einer erneuten Wiederherstellung).
Andere “wichtige” Daten konnte ich via Cloud (iCloud und Dropbox) sichern und zurückholen. Brauchte in einem Fall zwar die “Pro-Version”, war es mir aber Wert 😀

Danke für die Tipps und en Gruess us em Limmattal
Hans