Gateway im LAN nicht erreichbar

borneo

Hallo Zusammen

Ich haben nun seit geraumer Zeit immer wieder Probleme mit meiner Internet Box. Komischerweisse wird die Verbindung zum Gatway (192.168.1.1) meiner per Ethernet verbundenen Geräte zu zufälligen Zeiten gestört. Andere Geräte im LAN sowie WLAN erreiche ich während dieser Zeit problemlos (sprich Verbindung zum NAS oder ähnlichem). Das ganze legt sich dann so nach 15min von alleine, oder wenn ich das Netzwerkkabel ausstecke und wieder verbinde oder die I-netbox neustarte sofort. Bis es nach einer halben Stunde wieder von vorne beginnt. Kabel, Switche sowie Endgeräte habe ich ausgetauscht. Dies ist vor einem Jahr erstmals aufgetreten und fängt etwa alle 3 Monate von neuem an. Normalerweisse sind diese Störung nach etwa zwei Wochen dann von alleine behoben...

Die Swisscom Hotline konnte mir bislang nicht helfen 😞

Ah ja, was noch anzumerken ist: Die Verbindung per WLAN ist durchgehend ungestört. Swisscom TV Funktioniert teilweise, der TV Guide beispielsweisse ist während so eines Ausfalls auch tot.

WalterB

Nehme an Swisscom TV 2.0 Box ist direkt mit LAN verbunden?

Wenn so ein Ausfall vorhanden ist kommst Du dann z.b. mit einem PC immer noch ins Menü der Internet-Box mit Eingabe von 192.168.1.1 (Name: Admin) und Passwort im Kundencenter zu finden?

Was werden für Leistungsdaten und Dämpfung im Menü der Internet-Box angezeigt?

Welche Internet-Box hast Du, Standard oder Plus?

Welche Firmware ist installiert?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html

N.b. Du schreibst per WLAN funktioniert es so weit immer ohne Probleme, muss man davon ausgehen das da auch das Internet normal funktioniert?

borneo

Genau die Swisscom TV 2.0 Box ist direkt per LAN verbunden.

Bei so einem Ausfall komme ich nicht mehr ins Webinterface der Internet-Box.

Die Internet-Box Plus hat die Firmware 07.10.04/07.00.61

Die Leistungsdaten sind:

TX Optical Power
0.806 dBm
RX Optical Power
6.916 dBm

Genau die Verbindung per WLAN funktioniert soweit immer ohne Probleme. Das Internet müsste deshalb normal funktionieren...

WalterB

@borneo schrieb:

Genau die Swisscom TV 2.0 Box ist direkt per LAN verbunden.

Bei so einem Ausfall komme ich nicht mehr ins Webinterface der Internet-Box.

Die Internet-Box Plus hat die Firmware 07.10.04/07.00.61

Die Leistungsdaten sind:

TX Optical Power
0.806 dBm
RX Optical Power
6.916 dBm

Genau die Verbindung per WLAN funktioniert soweit immer ohne Probleme. Das Internet müsste deshalb normal funktionieren...

Und das steht bei Deinen Leistungsdaten bei der Internet-Box Plus drinnen?

Selber habe ich Kupfer und dann sieht das so im Menü der Internet-Box aus.

Wenn so ein Ausfall vorhanden ist kommst Du auf externe Internet-Seiten, weil Du schreibst * müsste * funktionieren, kommst Du z.b. dann auf Dein Kundencenter?

N.b. hast Du die Sprache im Menü der Internet-Box extra auf englisch eingestellt?

borneo

Genau, dies steht bei mir so drin...

Bei einer Störung ist die Verbindung LAN -> Internet nicht möglich

WLAN -> Internet geht hingegen. Sprich ich komme in diesem Moment per WLAN auf sämtliche Webseiten(Inklusive Internet Box Plus Webinterface unter 192.168.1.1).

WalterB

@borneo schrieb:

Genau, dies steht bei mir so drin...

Bei einer Störung ist die Verbindung LAN -> Internet nicht möglich

WLAN -> Internet geht hingegen. Sprich ich komme in diesem Moment per WLAN auf sämtliche Webseiten(Inklusive Internet Box Plus Webinterface unter 192.168.1.1).

Ok. dann müsste nach meiner Meinung das Problem bei der LAN (Ethernet) Installation vorhanden sein.

Ist es möglich das Du ein Prinzip Schema, z.b. ein Foto von einer Handzeichnung hier ins Community stellen kannst, wichtig wäre auch was verwendest Du für LAN Kabel, 100Mbit/s oder 1GBit/s, Auch der Switch Typ wäre wichtig.

Wurde schon probiert das beiliegende weisse Kabel direkt von der Internet-Box zur TV 2.0 Box testweise zu verwenden.

N.b. es gibt immer wieder Problem im Mischbetrieb von 1Gbit und 100Mbit Installationen weil die Internet-Box 1Gbit/s Anschlüsse hat und man kann das zum Teil beheben indem man z.b. diesen Switch unten beim Link verwendet.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/netzwerk-verteiler-box%28000000000010197469%29.html#rating-list-stars=

PowerMac

Klingt mir sehr nach einem IP-Adresskonflikt auf der Routeradresse. Das heisst dass irgendein Gerät am LAN hängt, das irrtümlich auch auf die Adresse 192.168.1.1 konfiguriert wurde. Übliche Verdächtige sind z.B. WLAN-Router, die als zusätzliche Accesspoints gedacht sind.

Für Fortgeschrittene: Wenn der Fehler auftritt, führe einmal auf einem der betroffenen Computer den Befehl "arp -a" aus und notiere die MAC-Adresse, die der IP-Adresse 192.168.1.1 zugeordnet ist. Diese identifiziert das störende Gerät, anhand des Vendorcodes kannst du zumindest die Herstellermarke eingrenzen.

user109

@borneo @PowerMac oder verwende die Software von Colasoft MAC Scanner.

POGO 1104

@user109 schrieb:

@borneo @PowerMac oder verwende die Software von Colasoft MAC Scanner.

Fing-App von den grünen Google Robotern soll auch nicht schlecht dafür sein:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.overlook.android.fing

PowerMac

@POGO 1104: fing scannt aber nur _das aus dem WLAN, und auf diesem tritt das hier geschilderte Problem ja eben nicht auf.

Persönlich bevorzuge ich für ein einmalig zu lösendes Problem einen simplen Konsolen-Einzeiler, statt dafür ein weiteres Tool zu installieren. Darf natürlich jeder machen wie er will.

POGO 1104

@PowerMac schrieb:

@POGO 1104: fing scannt aber nur das WLAN, und auf diesem tritt das hier geschilderte Problem ja eben nicht auf.

Mein FING listet alle Clients auf, egal ob WLAN oder LAN.

PowerMac

Schon klar, aber im vorliegenden Fall wird ja ein Adresskonflikt im LAN vermutet, dh. die IP 192.168.1.1 wird von den Geräten auf dem WLAN der korrekten MAC-Adresse der IB zugeordnet, von einigen (oder allen) Geräten auf dem LAN jedoch einer anderen MAC-Adresse eines störenden Gerätes. Um letztere herauszufinden, nützt die (korrekte) ARP-Tabelle eines WLAN-Geräts nichts.

borneo

Hallo

Ein Adresskonflikt im LAN kann ich ausschliessen. Das Problem trat auch schon auf, als nur ein Gerät am LAN hing. Hab mal mein LAN skizziert:

borneo

Einen IP-Adresskonflikt konnte ich soeben ausschliessen. Die MAC-Adresse des Gateways ist auch während eines Unterbruchs eindeutig die der Internet Box...

user109

@borneo was für Switche hast du in Betrieb???

borneo

@user109

Es sind zwei Netgear Netgear ProSafe GS108GE Gigabit Switche. Könnte das Problem mit meinem Sonos System zusammenhängen? Ich sah da gab es mal gewisse Probleme mit der Internet Box...

WalterB

@borneo schrieb:

@user109

Es sind zwei Netgear Netgear ProSafe GS108GE Gigabit Switche. Könnte das Problem mit meinem Sonos System zusammenhängen? Ich sah da gab es mal gewisse Probleme mit der Internet Box...

Du könntest noch probieren den Geräte IP-Adressen ausserhalb vom Range der Internet-Box zu geben.

borneo

Habe ich schon versucht. Ich vermutete der DHCP Server der Inetbox würde die Störung verursachen. Alle Geräte haben statische IPS ausserhalb der Internet Box Range...

Momentan habe ich mein Notebook mit sniffendem Wireshark alleine an der Box. Mal schauen ob dieser was erkennen kann. Über der Nacht hatte ich heute alle halbe Stunde eine Unterbrechung.

PowerMac

Wireshark wäre auch mein nächster Schritt gewesen. Die Unterbrüche heut Nacht hattest du, obschon das Notebook das einzige an die IB angeschlossene Gerät war?!

borneo

@PowerMac

Nein da war noch alles regulär angeschlossen.

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