Ich habe die neue Internet Box. Jeden Tag Internet ausfall und diese Meldung: "TCP/IP deaktiviert." Ich habe mit " My Swisscom Assisstant " repariert. Wo liegt den Problem?

> * * * > > @"keithdean"#2067 schrieb: > > ich habe Internet Box Plus. Firmware 07.04.03/07.00.61/875\. Meinen sie auf Werkeinstellungen zurücksetzen? > > * * * Ja auf Werkeinstellung zurücksetzen, manchmal ist es nötig sich wieder bei Swisscom anzumelden wie es in der Bedienungsanleitung steht, ist aber bei der IB+ selten. Wenn es nach dem Reset Fehlermeldungen wegen Konflikte anzeigt, keine Panik nach 8-10 Minuten sind diese normal weg. **N.b. wichtig wäre auch noch zu wissen wo diese Fehlermeldung \* TCP/IP deaktiviert \* kommt, was für ein Gerät, was für ein Betriebsystem?**

> * * * > > @"keithdean"#2067 schrieb: > > Ich habe die neue Internet Box. Jeden Tag Internet ausfall und diese Meldung: > > "TCP/IP deaktiviert." Ich habe mit " My Swisscom Assisstant " repariert. Aber ich habe genug mit diese tägliche Spiel > > * * * Hast Du schon mal die Internet-Box resetet, Achtung wenn eine Kontaktliste vorhanden ist, eine Sicherung der Internet-Box auf dem PC erstellen für die Wiederherstellung. Welche Internet-Box hast Du, die PLUS oder Standard und welche Firmware ist drauf?

ich habe Internet Box Plus. Firmware 07.04.03/07.00.61/875\. Meinen sie auf Werkeinstellungen zurücksetzen?

Immer noch gleiche Probleme. Auch nach mehrmalige voll reset passiert trotzdem. Swisscom support wissen nicht warum. Aber es nervt langsam.

Du hast immer noch nicht geschrieben, wo du die Fehlermeldung siehst. Vielleicht liegt es auch am Endgerät.

Die Meldung kommt von My Swisscom Assistant Program nachdem ich "reparieren" ausgewählt habe. Windows 10 Pro System

Kannst Du mal hier angeben was im Menü der Internet-Box unter Diagnose bei \*Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss\* steht? Wo zeigt es den Internet Ausfall an, nur bei einem PC oder auch bei Geräte welche über WLAN verbunden sind. Wenn Internet Ausfall angezeigt wird kann man das Internet-Box Menü noch über 192.168.1.1 erreichen?

Es zeigt sich am PC und auch gleichzeitig TV und Telephone fällt aus.Mit 192.168.1.1 kann ich Internet Box Menu NICHT erreichen. Am Internet Box selber den Display zeigt nicht und ist dunkel. Es regiert nicht zum knopfdruck. Nur wann ich Internet Box ausschalte und wieder einschalten leuchtet den Display wieder. Ich benutze kein WLAN [upl-image-preview liId=20741iCD7BAF078EA11C15 alt=Unbenannt.PNG uuid=96dd1a3d-1402-492f-9993-198677d73f21]

Klingt recht eindeutig nach einer kaputten Internetbox... Einzig eines könnte ich mir noch denken: hast du evt. die Internetbox an einer automatisch schaltenden Stromverteilerleiste angesteckt, egal ob Master oder Slave? Oder an einer Netzfreischaltung oder etwas ähnlichem?

Internet box ist direkt am Wand Steckdose eingesteckt.

Hast du das so auch der Supporthotline mitgeteilt? Würde mich wundern, wenn die zögern würden, dir die Box auszutauschen.

TCP/IP deaktiviert

keithdean

Habe internet Box aus/eingeschaltet und nach 5 Minuten ist wieder gegangen.

Tux0ne

Entferne mal den Swisscom Assistant.

Danach öffne das Windows cmd Promt als Administrator.

Gib diese 2 Befehle ein.

netsh winsock reset

netsh int ip reset

Danach Computer neu starten und Problem beobachten.

keithdean

Ich werde es probieren-soll ich das nur machen beim Internet Ausfall. Warum Swisscom Assistant entfernen? Danke

Tux0ne

Nein diese Befehle kannst du mal unabhängig machen.

Den Assistant kannst du von mir aus auch behalten. Aber was bringt dir dieser? Du kannst den Störungen auch so nachgehen und nicht noch false positiv ins Haus holen.

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