iPhone 4 - Sobald 3G aktiviert wird kein Zugriff mehr aufs Internet

Schneeglocke

Hallo zusammen,

ich habe mir gestern ein iPhone 4 gekauft. So weit so gut. Wenn oben nur das "E" steht, habe ich Zugriff aufs Internet. Wenn ich dann aber auch noch das 3G aktiviere, steht "mobiles Datennetzwerk konnte nicht aktiviert werden". Erst wenn ich das Telefon neu starte, geht das Internet wieder. Aber eben nur mit dem "E" oder über das Wireless.

Kann mir da jemand weiterheilfen?

Grüsse

Schneeglocke

WalterB

Also bei meinem i-Phone 4 steht oben rechts das Bluetooth (wenn eingeschaltet ) das Batteriesymbol und die % Anzeige.

Links, das Swisscom Natel Netz (Empfangsqualität) und wenn vorhanden mein internes Wireless.

Hast Du die Anleitung unten schon angesehen?

http://www.swisscom.ch/res/hilfe/mobile/iphone/index.htm?languageId=de

N.b. schon das neuste Update für das i-Phone 4 mit i-Tunes installiert?

Walter

marcus

Wieso musst du extra was aktivieren?

Kann es sein, dass dein Datenprofil nicht korrekt eingerichtet ist?

Lass es dir nochmal zusenden.

Hilfe rund um Ihr iPhone

Schneeglocke

Unter "Allgemein"->"Netzwerk" habe ich nur das "Mobile Daten" aktiviert, 3G und Daten-Roaming sind aus. Mit dieser Einstellung bleibt oben in der Leist das "E" immer stehen, egal ob ich auf dem Home-Bildschirm bin oder im Internet. Sobald ich nun aber das 3G aktiviere, habe ich keinen Zugriff mehr aufs Internet, es erscheint die Meldung "mobiles Datennetzwerk konnte nicht aktiviert werden".

Ob die neueste Firmware drauf ist, weiss ich noch nicht, das Telefon wurde Mitte Mai gekauft, wurde seit dem eine Neue veröffentlicht?

@marcus: Was meinst du mit "Datenprofil richtig einrichten?"

Vielen Dank für eure Hilfe Jungs.

Mondsucht

Hast du die Hotline kontaktiert? Bei solchen Fällen wie bei dir ist die Hotline zu empfehlen. Die können dann anhand deine SIM Karte prüfen weswegen du derzeit kein 3G hast.

Greets

WalterB

Ob die neueste Firmware drauf ist, weiss ich noch nicht, das Telefon wurde Mitte Mai gekauft, wurde seit dem eine Neue veröffentlicht?

Mein I-Phone 4 habe ich im Juni gekauft und das i-Tunes lud sofort ein Update für das i-Phone 4 runter.

Du musst das einfach im i-Tunes überprüfen.

Walter

Cruncher

Wenns nicht geht mach folgendes:

"Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen". Dann sollte automatisch wieder alle Standard Einstellungen vom Netzbetreiber wiederhergestellt sein!

Schneeglocke

Ich habe gestern der Hotline angerufen und mir wurde ebenfalls das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen empfohlen. Das habe ich dann auch gemacht und das 3G hat anschliessend einwandfrei funktioniert.

Doch als ich es heute wieder einschalten wollte, ging es wieder nicht, mit der selben Begründung wie vor dem Hotline-Anruf. Mit dem Unterschied, dass nun auch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellung keine Besserung mehr bringt. Es ist zum davonrennen.. 😞

Cruncher

Hastu du eine originale Micro SIM von der Swisscom oder ist es eine zurechtgeschnittene (oder gestanzte)?

Daran könnte es auch noch liegen.

Geh mal unter -> Einstellungen -Allgemein -> Info

Steht dort "Swisscom 10.0"?

Schneeglocke

Ja, ich habe die Sim zurechtgeschnitten... Und unter dem von dir erwähnten Punkt steht auch Swisscom 10.0.

Du meinst es hat was damit zu tun?

Grüsse

Cruncher

Es kann manchmal passieren, dass der Chip dabei Schaden nimmt! Lass dir am besten in einem Swisscom Shop eine neue Micro SIM Karte geben!

Schneeglocke

Ok, dann werde ich wohl oder übel mal vorbeischauen gehen.. 🙂

Vielen Dank!

Basilea10

Hallo Schneeglocke,

ich hatte das selbe Problem nachdem ich kurzfristig eine Sim eines anderen Anbieters im iPhone eingelegt hatte.

Antwort von der Swisscom Hotline:

Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Mobiles Datennetzwerk > Einstellungen zurücksetzen

Ich erklärte der Dame, dass ich dies bereits gemacht habe...

Antwort von der Swisscom Hotline:

Dann kann ich ihnen auch nicht weiterhelfen.

Zwischenzeitlich habe ich das Problem gelöst.

Durch das Einlegen der fremden Sim-Karte habe ich auch gleich ein neues Profil installiert.

Durch das neue Profil dat die Swisscom-Sim das Mobile Datennetzwerk nicht mehr gefunden.

Lösung:

Einstellungen > Allgemein > Profile

und dort das Fremdanbieter-Profil löschen.

Gerät ausschalten und wieder einschalten... Fertig.

Grüsse

Basilea10

WalterB

@Basilea10 schrieb:

Hallo Schneeglocke,

Basilea10

Du hast aber schon gesehen das der Beitrag von *Schneeglocke* über 2 Jahre zurückliegt (08.07.2011)😉

Basilea10

Ja sicher...

Nachdem der Beitrag jedoch über 6000x gelesen wurde und auch ich bei der Suche auf diesen Beitrag gestossen bin, scheint das Thema je doch noch aktueller zu sein als man denkt!😤

Cruncher

Nur noch so als kleine Anmerkung:

Diese Profile für andere Provider werden nicht automatisch installiert. Diese müssen manuell installiert werden. Das weiss der Swisscom Support natürlich auch nicht. Theoretisch sind solche Povisioning Profiles schon lange nicht mehr nötig, da man die APN von Providern welche bei Apple nicht hinterlegt sind auch so eintragen kann.