Problème avec mon Espace client

i.p.sansonnens

j'habite plus en suisse et mon portable c'est bloqué...je peux plus vous atteindre avec le numéro suisse et l'espace client veut m'envoyer un code d'activation mais j'habite au maroc et le courrier va trop long pour venir..comme il y a 4 jours pour que le code soit bon... j'ai un numero marocain mais sa ne va pas pour mettre dans l'espace client.....donc pour le moment tout est bloqué sur l'espace client et je ne peus acceder a mes données pour pouvoir voir les codes puk et pin si vous pouvez m'aider isabelle sansonnens

anis

BONJOUR

tu peut joindre la hotline depuis le maroc

Numéro de contact (étranger) payant +41 62 286 12 12

cordiallement.

i.p.sansonnens

hello j'ai essayé mais sa me bouffe le crédit a une vitesse il faut déjà presque 3 minute juste pour pouvoir avoir le bon secteur merci à toi isabelle

i.p.sansonnens

j'aimerai pouvoir joindre quelqu'un par mail ou sur whatsApp pour que je puisse tél avec internet

anis

appel tot le matin... parsque recevoir un code via whataps ou bvia mail risque d etre compiquè....

i.p.sansonnens

hello il ne peuvent pas donner se renseignement par email? c'est la seule place que je peux communiquer a moindre frais, le courrier pour que sa arrive faut compter une bonne semaine même pas recommandé

StéphanieC

Bonjour i.p.sansonnens, merci pour votre contribution.

Le code PUK ne peut être donné qu'au titulaire de la ligne, pour des raisons de sécurité, il ne peut pas être expédié par e-mail, car les destinataires ne peuvent pas être clairement identifiés. Toutefois, nous disposons d'un service "Chat" disponible directement en ligne où vous pourrez trouver l'aide nécessaire à votre demande.

Le département compétent est atteignable via ce lien: Assistance en ligne.

Cordialement,

i.p.sansonnens

mais je suis titulaire de la ligne

i.p.sansonnens

comment puis je faire si je peux pas entrer dans l'espace client le code que vous envoyez par la poste fait trop long pour venir et en plus je peux pas aller changer l'adresse

i.p.sansonnens

et le chat va paas m'aider c'est vraiment de votre coté qu'il me faut de l'aide merci

StéphanieC

Chère i.p.sansonnens,

via la communauté d'aide de Swisscom, nous ne communiquons aucun mot de passe, code PUK ou autres et cela en raison de la loi sur la protection des données. C'est pour cette raison que nous vous dirigeons auprès du bon service qui pourra faire le nécessaire afin de vous permettre de débloquer votre téléphone mobile.
Passez une bonne soirée.

Cordialement,

i.p.sansonnens

vous m'envoyer dans le forum de questions sa m'aide pas. avez vous un numéro de tél moins cher pour vous joindre ou un numéro direct que n'aie pas à devoir passer toute les questions pour atteindre l'opérateur ou une adresse email pour que puisse passer mon adresse du maroc au sevice concerné pour qu'il puisse m'envoyer mon code puk. je sait que sa vous ennuie mais votre réponse ne me satisfait pas merci

StéphanieC

Bonsoir i.p.sansonnens, il ne s'agit pas du formulaire de contact.
Merci de vous rendre au fond de la page concernée et de cliquer sur le bouton bleu "Démarrer la conversation" afin d'être mise en relation avec l'un de nos experts.

Cordialement,