Internet Probleme (Timeout 1 x täglich)

Lukas1337

Seit ca. 1 Woche habe ich 1 x am Tag Internet Timeouts, Swisscom Router ist an den PC angeschlossen.

Danach muss ich 2 x den Router neustarten, dass ich überhaupt wieder ins Netz komme.

Bis dato hat eigentlich alles immer super funktionniert. Habe auch nichts an den Settings geändert.

Hat jemand vielleicht eine Idee wie ich das beheben kann? Ich dachte ich frage lieber mal hier nach, mit der Hotline wird man ja eh nicht schlauer...

Grüsse

Warren

Wieso wird man mit der Hotline eh nicht schlauer? Die helfen sehr gut und sehen auch bei Leitungsproblemen, wo das liegen könnte... Bei uns hier gibts auch nur ausschlussverfahren und dafür brauchts mehr Infos.. was für ein Router, wie verkabelt, etc?

Lukas1337

Swisscom Internet Box (Aktuellste Firmware)

Direkt an den Heim-PC angeschlossen via gigabit-ethernet.

Vielleicht hat sich ja der Kundendienst mit den Jahren verbessert, aber vor Jahren hatte ich schonmal ein Internet Problem und die konnten mir überhaupt nicht weiterhelfen, war am gleichen Punkt wie vorher schon.

Konnte damals das Problem aber mit Google über mein Handy lösen.

Vielen Dank.

Warren

Schlechte Erfahrungen gibts überall, die sind aber im Allgemeinen bei Swisscom die Ausnahme, nicht die Regel.

Hast Du den Router schonmal neugestartet? Tritt das Problem auf allen Geräten auf? Was zeigt die Internet-Box während dem Ausfall an?

WalterB

Kommst Du bei einem Ausfall ins Internet-Box Menü mit 192.168.1.1 herein, Name: admin, Passwort im Kundencenter zu finden.

Was werden da für Leistungsdaten angezeigt?

Konnte damals das Problem aber mit Google über mein Handy lösen.

Was war den die Lösung?

Lukas1337

Vielen Dank für eure Antworten.

Ja, den Router muss ich immer komplett neustarten, ansonsten geht gar nix mehr.

Die Box zeigt nichts spezielles an wenn es passiert, weisses Lämpchen, alles scheint I.O.

Während dem Ausfall komm ich nicht ins Internet Box Menü. Lädt ewig aber passieren tut nichts. Nach dem Neustart funktionniert der Login wieder.

Was meinen Sie mit Leistungsdaten, Internet Speedtest?

PING 9.99 ms

Internet-Geschwindigkeit

DOWNLOAD21.38 Mbit/sUPLOAD4.88 Mbit/s

Heimnetz-Geschwindigkeit

DOWNLOAD831.47 Mbit/sUPLOAD954.31 Mbit/s

An das Problem das ich dazumals hatte kann ich mich schon gar nicht mehr erinnern, ist einige Jahre her.

Grüsse & Danke

Warren

Mach mal einen Reset des Routers.

kaetho

Was du auch noch machen kannst: wenn du nicht mehr auf den Router kommst, ruf die Hotline an (halt via Handy) und lass prüfen, ob Swisscom deinen Router noch ansprechen kann. Mach den Neustart erst, wenn die Hotline dich dazu auffordert. Danach ist wohl der Austausch des Routers der nächste Schritt.

Thomas