Neu und schon Probleme

5Star

Seit gestern ist TV 2.0 Plus installiert - und gibt schon Probleme und Fragen:

1. grosses Problem: wie kann verhindert werden, dass sich die TV Box nach einer gewissen Zeit wenn der TV abgeschaltet ist, selbst abschaltet? Es hies beim Verkauf die Box könne problemlos dauernd laufen, auch der Techniker der es einrichtete sagte das.
Problematisch deshalb, da im Haushalt eine sehr stark sehbehinderte Person, die aber trotzdem 0.5 m vor dem Fernsehen etwas weniges wahrnehmen kann - aber unmöglich Fernbedienungen bedienen. Auf TV 2.0 Fernbedienung daher auf "1" roter Punkt damit zum "Grundprogramm" gewechselt werden kann. An- und Abschaltung des TVs dank guter Position des Knopfes gut möglich. Und dann plötzlich kein Bild weil TV 2.0 Box sich selbständig abschaltet - dann ist die Person aufgeschmissen da die Knöpfe nicht gut fühlbar sind und ja auch die Kontrollleuchten an der Box nicht gesehen werden. Deshalb: zwingend erforderlich dass Box dauernd eingeschaltet ist. Wie kann ich das einstellen?

2. tonschwankungen
Habe selbst festgestellt dass ab und zu unklarer Ton, teils kaum verständlich. Meist nur kurze Sequenzen?

3. Einfrieren bzw verlieren des Signals
Schon mehrfach Bild einfach eingefroren, nur abschalten und erneutes starten der Box hilft - das kann's doch nicht sein?

WalterB

Zuerst die obligaten Fragen!

1. was zeigt der Verfügbarkeitscheck an unten beim Link?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html

2. wie ist die TV 2.0 Box mit dem Router verbunden, direkt mit LAN (Ethernetkabel)?

3. die TV 2.0 Box schaltet nach 4 Stunden wenn keine Bedienung stattfindet in den Standbymodus, wurde vom Bund gefordert wegen Energieverbrauch.

4. bei neueren TV Geräte ist es auch möglich mit der Fernbedienung vom TV Gerät auch die TV 2.0 Box Ein- und auszuschalten, es braucht da zusätzlich noch einen Infrarot Dongel welcher bei der TV 2.0 Box eingesteckt wird.

Warren

1. das Abstellen nach vier Stunden kann mit einem Tastendruck verzögert werden, drückt man also nach 3,5 Stunden auf die 1, auch wenn diese schon läuft, dann läufts wieder für vier Stunden..
Ansonsten muss dann erneut die TV-Box eingestellt werden, was - so wie ichs verstanden habe - dank der guten Position des Knopfs gehen sollte? Odr hab ich das falsch verstanden.

2. die Tonprobleme würd ich mal ausser Acht lassen, können gut mit den Bildproblemen zusammenhängen.. Darum gehen wir die an und dazu müssen die fragen von meinem Vorposter beantwortet werden...

5Star

Zuerst mal vielen Dank für die raschen Antworten. Werde eure Fragen gerne detailliert beantworten aber erst morgen Früh da heute komplett abwesend.

5Star

Sorry dass ich mich erst jetzt melde - aber mein neuer TV hat sich bereits am 3. Tag "verabschiedet" und funktioniert jetzt nach einem Softwarupdate erst wieder 😞

1. Bezüglich Verfügbarkeit keine Probleme (Vivo M):

Internetgeschwindigkeit am StandortDownload: max. 90 Mbit/s Upload: max. 15 Mbit/sSwisscom TV ist in HD-Qualität verfügbar__Sie geniessen Swisscom TV in HD-Qualität und können sämtliche Funktionen vollumfänglich nutzen.

2. Der TV ist über das drahtlose Verbindungskit verbunden. Am Verbindungskit befindet sich im Zimmer zusätzlich ein Power Router von ASUS (RT-AC68U), da das Signal des Hauptrouters in gewissen Räumen zu schwach wäre

3. Leider mittlerweilen auch vom Techniker Swisscom bestätigt, gegen die automatische Abstellung des Routers ist "noch kein Kraut gewachsen". Das mit dem "Dongel" muss ich prüfen, TV-Fernbedienung nicht auf IR sondern auf Funkbasis. Eventuell funktioniert das Ganze ja auch anders rum - mit der Swisscom Fernbedienung wird der TV eingeschaltet....?

4. Bezüglich Tonproblemen: Da bin ich mir noch nicht ganz sicher, ob das mit den Einstellungen am TV (Surround 3D) zusammenhängt.... Da mir aber die Lautstärkeregelung auf der TV-Fernbedienung zu doof ist, habe ich nun auf Stereo umgeschaltet. Bisher konnte ich die Tonprobleme nicht mehr feststellen

5. Bildeinfrierung - hat wahrscheinlich also auch mit der automatischen Abschaltung der Box zu tun. Auch wenn die Lampe an der Box nicht rot leuchtet, muss sie ausgeschaltet und wieder eingeschaltet werden und es funktioniert wieder - aber erklärt das mal jemandem in fortgeschrittenem Alter mit starker Sehbehinderung...... seufz!

hed

An der automatischen Standby-Schaltung wird sich nichts ändern, das ist Teil der Energiesparmassnahmen.

Für die Bildeinfrierungen tippe ich aber eher auf das drahtlose Verbindungskit als Verursacher. WLAN und PowerLAN können zwar gut funktionieren, müssen es aber nicht. Wenn Du eine dauerhaft stabile und hoch performante Verbindung herstellen willst, so kommst Du um eine Ethernetverbindung mit Kabel mindestens Cat5E oder besser nicht herum.