Hallo zusammen Drosselt Swisscom eigentlich die Verbindung zu YouTube? Auf meinen Tablets ist es meistens nur am Nachladen, einige Sekunden Video dann ewigs der runde Ladekreis.

Hallo Ich habe das gleiche Problem, egal of PC, Handy oder Tablet. Das Anschauen von Videos ohne Unterbruch ist unmöglich! Ein senken der Videoqualität bei Youtube bringt meistens nur für 5-10s was. Hoffe da wird etwas dagegen gemacht.

Scheint nicht ein generelles Problem zu sein, hier geht das Anschauen von Filmen auf Youtube problemlos. Wie sieht denn die Verbindung aus, über die du streamen willst? Speedprofil, WLan, Kabel usw.? Thomas

Bei mir läuft alles über WLAN, direkt über das CentroGrande Modem. Bis auf youtube funktioniert eigentlich auch alles einwandfrei. Download laut speedtest.net: ca. 30 Mbps Upload: ca. 7 Mbps Netflix oder andere Streaming Dienste laufen tadellos (in HD). Auch der normale Download von Daten aus dem Internet macht keine Probleme. Das Problem tritt aussschliesslich bei youtube auf...

Hallo zusammen Ich habe ähnliche Probleme mit Youtube und Streamingseiten schon seit einiger Zeit und diesbezüglich heute zufälligerweise im Konkurrenzforum einen Beitrag eröffnet. Direkt an Kabel, Vivo L, Glasfaser. [upl-image-preview liId=18779i8E9A9F2E09DF9ECF alt=Unbenannt.PNG uuid=f59a1f56-7fb1-495a-a25f-5e803edf2411]

Problem ist bekannt, doch die Swisscom möchte anscheinend von nichts wissen. Siehe: * [https://community.swisscom.ch/t5/Swisscom-TV-2-0/peering-issues-between-Swisscom-and-Cable-amp-Wireless/td-p/379325](https://community.swisscom.ch/t5/Swisscom-TV-2-0/peering-issues-between-Swisscom-and-Cable-amp-Wireless/td-p/379325) * [https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Routing-Peering-mit-AS1273-Vodafone/m-p/381657](https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Routing-Peering-mit-AS1273-Vodafone/m-p/381657) * [https://twitter.com/DarkCisum/status/585589043674669056](https://twitter.com/DarkCisum/status/585589043674669056)

was könnenwir denn als Swisscom Kunden machen? Jeden Tag den Support kontaktieren?

> * * * > > @"Moravec"#59366 schrieb: > > was könnenwir denn als Swisscom Kunden machen? Jeden Tag den Support kontaktieren? > > * * * Das ist (leider) ziemlich das Einzige, was man als Endkunde machen kann, ja. Je mehr Meldungen beim Support über das gleiche Problem eingehen, desto höher wird das Problem priorisiert. So wie es aussieht, entstehen diese Probleme aus Kapazitätsengpässen, und fairerweise muss man da auch einräumen, dass sich in solchen Fällen die "Schuld" oft auf eine ganze Reihe von Firmen/Netzbetreibern verteilt.

Bei mir läuft Youtube ebenfalls sehr schlecht bis gar nicht. Selbst bei 480p Videos ist es oft unmöglich das Video anzusehen. Interessanterweise funktioniert es via Mobilfunkverbindung (Swisscom) absolut ohne Probleme. Oder eben über das WLAN des Nachbarn (Cablecom).

Seit einigen Tagen ist bei mir zuhause Youtube oft nicht mehr zu gebrauchen. Lange Zeit war dies nie ein Problem. Nun ist aber die Verbindung zu Youtube sehr langsam. Speedtest i.O. Alle anderen Pages scheinen normal zu funktionieren. auch swisscom-TV übers Tablet etc funktioniert gut. Hat jemand eine Idee an was das liegen könnte und was man dagegen tun kann?

Sali Tukan, Ich denke nicht das dies ein Problem auf deiner Seite ist. Bei mir ist es das selbe. Ich hab das VIVO L mit 200Mbit über fiber. Jedoch ruckelt alles auf youtube. Anderer Content ist kein Problem. und wie bei dir ist auch der Speedtest i.o. Hab dies auch mal an der Hotline gemeldet. Die meinten nur das kein Problem bekannt sei und sie nichts bei mir sehen was das Verursachen könnte. Ich lasse zur Zeit alles von youtube über meine backup 2 Mbit Leitung von Cablecom laufen. geht besser als über dem 200Mbit Anschluss von Swisscom. Frage mich ob wir die einzigen sind die Das haben, da die hotline nichts davon zu wissen scheint.

YouTube

Morris89

Das Problem mit dem Playstore hab ich auch. Allerdings stört mich das nicht gross, da das Smartphone das ja im Hintergrund macht.

Bin davon ausgegangen, dass das eher am Smartphone rsp. am Tablet liegt.

weissertiger2

@fluamsler: Die Videos die bei mit unendlich puffern stammen alle von YouTube selbst und nicht vom GGC Caching Server.

Laut Traceroute wandern diese alle über Vodafone (cw.net) oder level3. Gehe mal davon aus dass nur die momentan Meistgesehenen YT-Videos vom GGC geladen werden.

weissertiger2

Falls Ihr Videos habt, welche buffern oder Probleme aufweisen, könnt Ihr uns bitte folgende Angaben machen:

Jetzt ist es wiedermal passiert.

Eure IP Addresse: (http://www.findmyipaddress.com/)

85.7.42.78

Uhrzeit & Datum des Problem

18.04.2015 18:10

URL des betroffenen YouTube Videos

Hab im PlayStore eine App rausgesucht und das eingebettete YouTube Video angesehen.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hovans.autoguard&hl=de

Das Video dauert 01:10 hab jedoch ca. 3 Minuten gebraucht da es ständig gepuffert hat.

Laut Ressourcemonitor von Windows ist die Source IP folgende: 208.117.254.217

Hier noch ein Traceroute:

C:\sers\arkus>tracert 208.117.254.217

Routenverfolgung zu 208.117.254.217 über maximal 30 Hops

1 <1 ms <1 ms <1 ms internetbox.home [192.168.1.1]
2 6 ms 6 ms 6 ms 213.3.239.206
3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
4 7 ms 7 ms 6 ms be120-1100.zhbic20p-isn002.bluewin.ch [213.3.219.13]
5 7 ms 7 ms 7 ms be110-1120.zhbic20p-ipn002.bluewin.ch [213.3.216.157]
6 6 ms 6 ms 6 ms be100.i79zhh-005.bb.ip-plus.bluewin.ch [213.3.220.6]
7 12 ms 11 ms 11 ms i69lss-025-hun0-9-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.129.34]
8 11 ms 11 ms 11 ms i68ixe-015-ae0.bb.ip-plus.net [138.187.129.59]
9 18 ms 18 ms 18 ms 4.68.71.149
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * 22 ms 21 ms ae-1-60.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.11]
12 31 ms 30 ms 30 ms rtint4-pos41.netcologne.de [62.67.38.114]
13 28 ms 28 ms 28 ms 208.117.254.217

Ablaufverfolgung beendet.

krypton

Es scheint sehr unterschiedlich zu sein, von wo die Videos geladen werden.

Das zuvor genannte wurde bei 720p einmal etwas langsamer (1 oder 2 mal buffern) von 208.117.250.57 geladen, schon beim nächsten Versuch von 193.134.255.143 (Swisscom GGC). Von dort kommen die Daten auch bei allen anderen Qualitätseinstellungen jeweils mit voller Geschwindigkeit.

wickie

Hallo PascalW

Anbei noch ein Beispiel -> https://www.youtube.com/watch?v=d0NxhFn0szc, 18.04.2015, 19:35 Uhr

oder dieses, welches ich schon erwähnte -> https://www.youtube.com/watch?v=iNJdPyoqt8U (morgens gut, jetzt schlecht)

Ist aber eingentlich egal, weil es alle Videos am Abend betrifft. Nach mehrmaligen Abspielen dann oft (aber nicht immer) o.k., weil es vermutlich (wo auch immer) gecacht wird.

Falls es evtl. mit einem Wechsel der IP-Adresse getan sein sollte, kann ich dir die Aktuelle gerne per PM senden.

gruss

wickie

buck

Hallo zusammen

hier meine Fehlerbeschreibeung:

IP Addresse: 85.6.200.211

Uhrzeit: 19.04.2015 14.25

Youtube Vid: https://www.youtube.com/watch?v=DwshBSFaJ9U

Browser: Google Chrome Version 42.0.2311.90 m

Youtube quality: 144p!!! (Weil höher nicht geht!)

Swisscom Produkt: Vivo XL

Anschluss: Glasfaser

Verbunden via: LAN (1Gbit)

Speedtest: Ping 6.97ms

Internet Speed: 882.39 /107.99 Mbit/s

Local Network Speed: 885.94 / 960.86 Mbit/s

Tracerout:

Link: http://whois.domaintools.com/208.117.254.46

C:\tracert 208.117.254.46
Routenverfolgung zu 208.117.254.46 über maximal 30 Hops
1 <1 ms <1 ms <1 ms internetbox.home [192.168.1.1]
2 1 ms <1 ms <1 ms 213.3.239.196
3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
4 5 ms 4 ms 4 ms be120-1100.lssic20p-isn002.bluewin.ch [213.3.219.141]
5 5 ms 5 ms 4 ms be110-1120.lssic20p-ipn002.bluewin.ch [213.3.215.157]
6 5 ms 6 ms 7 ms be101.i69lss-025.bb.ip-plus.bluewin.ch [213.3.220.134]
7 4 ms 4 ms 4 ms i68ixe-015-ae0.bb.ip-plus.net [138.187.129.59]
8 14 ms 14 ms 14 ms 4.68.71.149
9 22 ms 22 ms 22 ms ae-2-70.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.75]
10 22 ms 22 ms 22 ms ae-2-70.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.75]
11 37 ms 38 ms 37 ms rtint4-pos41.netcologne.de [62.67.38.114]
12 23 ms 21 ms 22 ms 208.117.254.46
Ablaufverfolgung beendet.

Youtube stats for nerds:

krypton

Wird es besser wenn du die Seite schliesst und wieder öffnest oder mit F5 neu lädst?

buck

Nein, auch nicht mit anderen Browsern..

Googlook

@krypton schrieb:

Es scheint sehr unterschiedlich zu sein, von wo die Videos geladen werden.

Das zuvor genannte wurde bei 720p einmal etwas langsamer (1 oder 2 mal buffern) von 208.117.250.57 geladen, schon beim nächsten Versuch von 193.134.255.143 (Swisscom GGC). Von dort kommen die Daten auch bei allen anderen Qualitätseinstellungen jeweils mit voller Geschwindigkeit.

Dem kann ich nur zustimmen. Sehr interessant finde ich, dass bei dem einen Computer eigentlich kein Video funktioniert, während auf einem andern ca. 20% der Videos funktionieren. Selbstverständlich haben wir die paar wenigen welche funktionieren auf dem andern Computer versucht, keine Chance...

Auch interessant: Über das Swisscom Mobilfunknetz gehen alle Videos problemlos (auch 1080p und grösser). Auch über den Cablecomanschluss der beiden Nachbarn.

Googlook

@hed schrieb:

..... oder etwas Geduld zu haben, bis Swisscom oder einer ihrer Peering-Partner das Problem eingegrenzt und behoben hat.

Bei komplexen und/oder nur schwer oder nicht reproduzierbaren Fehlern kann das nun mal einige Tage bis zum Worst Case einige Wochen dauern, das ist bei andern Providern ebenso, die können auch nicht zaubern.

Nunja. Bei uns zuhause funktioniert Youtube eigentlich seit Jahren nicht richtig. Mal etwas besser, mal etwas schlechter. Relativ gut funktioniert hat es ca. zwischen August 2014 bis Dezember 2014.

Woran es liegt? Keine Ahnung. Sicher ist, dass die Videos von unterschiedlichen Servern abgerufen werden, wie hier auch andere schreiben teilweise bereits beim zweiten Versuch das Video abzuspielen. Routing-Probleme werden zu 99% vorhanden sein (über das Mobilfunknetz von Swisscom noch nie Probleme gehabt, auch beide Nachbarn mit Cablecom).

Mir ist bewusst dass das ganze hochkomplex sein wird, trotzdem macht es keinen Spass. Eigentlich hatten wir uns bereits seit Jahren vorgenommen, wie unsere Nachbarn, zu Cablecom zu wechseln, kein Youtube-Problem, und an unserem Standort 10x schnelleres Internet...

HolySC

3 Tage ist her...

@"x"#32877gibts noch immer nichts neues?

Ich hoffe mal, ihr bearbeitet das mit hoher Prio...

KatrinM

Hallo zusammen

Vielen Dank für Eure Feedbacks. Unsere Techniker analysieren die Details dazu und Eure Rückmeldungen mit hoher Priorität. Neuigkeiten werden wir hier sobald vorhanden bekannt geben.

tukan

Seit letztem Freitag 17. April, über das ganze Wochenende und auch die letzten Tage ist das Problem nicht mehr aufgetreten. Ich weiss nicht ob im Hintergrund etwas verändert wurde, ob es Zufall ist oder wie auch immer. Ich hoffe es bleibt jetzt so und sonst melde ich mich wieder! Besten Dank an alle Beteiligten!

buck

Bei mir ist dies weiterhin der Fall...

HolySC

Das Problem ist bei mir immer noch genau gleich vorhanden.

PascalW

Hallo zusammen

Vielen Dank für Eure Mitarbeit und die zahlreichen Beispiele von Youtube Videos, welche buffern.

Wir konnten durch diese Beispiele eine Analyse durchführen und aufgrund der Erkenntnisse geeignete Massnahmen ergreifen. Das Problem sollte nun behoben sein.

Solltet Ihr trotzdem noch Videos finden, welche buffern, sendet mir bitte eine DM mit folgenden Angaben:

- Eure IP

- URL des Videos

- Datum und Uhrzeit

Besten Dank

WarmRed

Und wo lag das Problem? Wäre noch schön wenn man das erfahren könnte...

buck

Würde mich auch interessien...

Moravec

Seit Heute Sonntag wieder Probleme, gleich wie vor paar Monaten. Bei anderen auch?

weissertiger2

@Moravec: Kann ich bis jetzt nicht bestätigen.

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