Bonjour, Depuis une semaine, la lecture des enregistrements et/ou le replay ont pas mal de problèmes. Chaque 10 ou 20 secondes, l'image et le son s'arrête pendant 2-3 secondes. Par contre, j'ai pu regardé hier après-midi plusieurs enregistrements sans problème, et dès les 20h30, le problème est réapparu. Depuis là, il a été impossible de continuer à regarder un enregistrement. redémarrer la swisscom tv et l'internet-box ne résout rien, même à court terme. Est-ce que d'autres personnes ont les mêmes expériences?

Il y a ou avait un problème sur les serveurs. Regardes ici: [www.swisscom.ch/status](http://www.swisscom.ch/status)

> * * * > > joe85 a écrit: > > Bonjour, > > Depuis une semaine, la lecture des enregistrements et/ou le replay ont pas mal de problèmes. Chaque 10 ou 20 secondes, l'image et le son s'arrête pendant 2-3 secondes. > > Par contre, j'ai pu regardé hier après-midi plusieurs enregistrements sans problème, et dès les 20h30, le problème est réapparu. > > Depuis là, il a été impossible de continuer à regarder un enregistrement. > > redémarrer la swisscom tv et l'internet-box ne résout rien, même à court terme. > > Est-ce que d'autres personnes ont les mêmes expériences? > > * * * Expliqué comme ça, je pense à une pointe locale d'utilisation de TV/Web/... au détriment de votre bande passante.

Merci pour votre réponse. J'ai envisagé cette idée mais j'ai préféré ne pas y croire car je ne peux pas interdire à mes voisins d'utiliser internet 🙂

chez moi j'ai tout d'un coup "votre séléction ne peut actuellement pas être lue"... reboot TV et internetbox.. mais tjours en panne. Cela semble concerner des enregistrement vieux de 1 mois (pile)

Bonjour à tous, Merci pour vos contributions. Il existe actuellement un dérangement concernant les enregistrements programmés manuellement. Lors du visionnage, ceux-ci peuvent s'interrompre quelques secondes et l'image repasse au Live TV. La résolution de ce problème est déjà avancée. Pour des raisons techniques, il sera résolu dans le 2e trimestre 2015. Nous nous excusons pour ces désagréments et vous conseillons de ne pas programmer d'émissions manuellement et de privilégier la fonction Replay. Cordialement,

Extraordinaire cette réponse...!!!! Attendez 3 mois cela ira peut être mieux!! Je rêve! Et que faire de tous les anciens enregistrements! Pour mémoire le replay c est 7 jours seulement! Devons nous payer nos factures en mai 2015??? Je suis en contact avec swisscom depuis de longues semaines. Après plusieurs entretiens a plusieurs niveaux techniques, on m'a envoyé un nouveau Wlan et une nouvelle Tv box. Je me suis amusé à faire le changement 😡 résultat: rien ne change. Le problème est toujours dans la même plage horaire: environ 21:10 a 21:40 chaque soir! Encore ce dimanche. Je dois avoir un nouveau contact avec un gars de swisscom mercredi prochain. Qui vivra verra!

Très régulièrement le même problème que d'autres. Lorsque nous essayons de lire un enregistrement, impossible et nous avons le message "votre sélection ne peut pas être lue" De qui se moque-t-on?? Vu le prix que nous payons, nous nous attendons à un service quasi irréprochable! Cela fait plusieurs semaines que l'on se dit que ce n'est qu'un petit bug, que Swisscom va faire le nécessaire... Mais toujours rien! Et ça bug toujours....

Bonjour, et nous revoila avec "votre sélection ne peut actuellement pas etre lue"!! ça faisait longtemps.

Replay indisponible ce matin...

Bonjour La question a maintes fois été posée, et les réponses ne varient guère: "nous travaillons à..." ah bon? vraiment? C'est un symptôme omni-présent, et facile à reproduire. que ce soit via le mode replay, ou en se mettant en pause pendant plus que quelques secondes: lecture passe d'un coup en mode "live". Conclusions: 1. sur une chaine qui n'a pas le replay: l'information est définitivement perdue 2. quand il y a la fonction replay: il faut parfois même revenir à l'émission d'avant, à cause de cette espèce de segmentation inutile de l'échelle du temps La dernière mise à jour de la box 2.0 n'a rien changé à ce phénomène. Rassurez-moi: ce n'est pas propre à la version française? Parce que cela fait bien plus d'une année que ça dure. J'en ai déjà parlé, mais... Rien. Et pardon pour le mot utilisé dans le titre mais je n'ai pas toruvé plus approprié J'en viens vraiment à me demander si j'ai bien fait de lâcher la concurrence car je ne suis vraiment pas satisfait de ce produit 2.0, surtout au prix où c'est facturé!

Bonjour Y-Phil, je suis tout à fait vraiment d'accord avec vous et même à 300%. C'est vraiment la m..... Depuis plusieurs semaines je n'arrive même plus à regarder les émissions que j'avais enregistrées. Et si je veux utiliser la replay cette fonction se bloque toute les 2 minutes pendant 20 secondes. Voilà moi qui faisait confiance à Swisscom car une entreprise Suisse, pour moi maintenant c'est fini... Je vais me retourner sur la concurrence quitte à devoir partir vers l'étranger. Bon dimanche.

Problème de replay et lecture des enregistrements

ppc

Même problème pour moi depuis 10 jours. Je regarde un enregistrement, puis au bout d’un moment, images sacadées, son saccadé et tout s’arrête. Ce n’est pas un problème de WIFi de routeur ou xyz. etc car le direct fonctionne parfaitement sans exceptions et beaucoup d’ ’enregistrements sont ok… Bravo Swissom, depuis le temps que ces bugs sont reportés……..

ppc

On m’a forcé à passer à la version 2.0… Avant JAMAIS de problèmes.

Depuis 10 jours: Lorsque je regarde certains enregistrement, au bout d’un moment, images sacadées, son saccadé et tout s’arrête. Ce n’est pas un problème de WIFi, de routeur ou xyz. etc car le direct fonctionne parfaitement sans exceptions et beaucoup d’ ’enregistrements sont ok…

Quelqu’un a-t-il eu le même problème et si oui, solution?

Merci

StéphanieC

Bonjour ppc, merci pour votre contribution.

Votre demande est transmise auprès du département compétent qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Passez une bonne soirée.

Cordialement,

HH44

Swisscom CFF La Poste =même combat. On augmente les tarifs et on diminue les prestations. Votez OUI le 5 juin!!!

ppc

Merci. Le suivi fonctionne. Reçu 2 téléphone de Hotline. Détails techniques collectés. J’attends doc le suivi.

ppc

Eh bien je dois dire que je suis maintenant fâché. On m’a bien rappelé ce matin pour faire des tests…Moi je veux bien…surtout que l’on refait les mêmes…pour passer plus loin. En bref on a passé en revue ce que j’avais expliqué hier…

Jusque là je peux comprendre. Mais ce qui me fâche c’est l’incompétence. On m’a rebooté mon routeur SANS sauvegarder les configurations. La personne au téléphone ne savais même pas de quoi je parlais…. RESULTAT: toutes mes identificaions des appareils sont passées à la trappe. MERCI Swisscom. C’est pourtant le b.a. ba: sauvegarder avant de bousiller (Menu du routeur, settings, configuration)….

Doremi

@ppc Bonjour,

C’est à l’utilisateur finale de sauvegardé vos paramètres en local ou sur votre espace clients. Je comprend que Swisscom vous reboute votre routeur pour avoir des paramètres en ordre et à neuf. De plus si vous avez sauvegardé vos paramètres et les réinstaller avec des bugs ces pas la solution.

Cordialement Doremi

ppc

Vous êtes à côté de la plaque.Il sa’git des paramètres MAC des équipements connectés. Renseignez-vous auprès de vos collègies et vous verrez que j’ai raison. Cela permet de robooter et ensuit de remettre vos paramètres. Déjà fait dans le passé par…vos collègues…. A bon entendeur…salut…

jojoh

Bonjour,

Peut-être trop d’équipement connecté,moi je n’ai aucun problème avec le replay ou les enregistrement

Doremi

@ppc

Et oui pour gardé les paramètre MAC de votre internet box, comme vous les aviez modifié il fallait les enregistrés par vous même, soit sur votre ordinateur en local ou sur votre espace clients. Sans sauvegarde il revienne a l’état d’origine.

ppc

Comme je dis:à côté de la plaque! Comment faire quand l’assistant au téléphone vous dit: “je roboute”, sans poser la question donc sans vous laisser le temps de faire quoi que ce soit…

END of the STORY

ppc

Pas du tout cela. On vient de me téléphoner pour me dire que les problème est quelque part chez Swisscom…

Doremi

@ppc

Alors vous ne parlez pas des appareils connecté que vous avez attribuer une adresse Mac, une image et un nom pour chaque appareil connecté.

« Vorherige Seite Nächste Seite »