Centro Grande kein Internet

Deniehro

Hallo zusammen, ich habe seit Samstag plötzlich kein Internet mehr. Der Router zeigt nur die Power LED und sonst nichts an. Ich habe bereits einen neuen Router aus dem Swisscom Shop, bei diesem das selbe Problem. Es handelt sich um einen PIrelli Centro Grande mit Firmware 6.02.14. Es wurde nichts verändert an den Anschlüssen, keine neuen Geräte. Nur Tote hose. Der nächste Termin mit einem Techniker ist erst am Mittwoch 😞 Habt ihr eine Idee was Idee was die Lösung sein könnte (Neustart, reset, routertausch, kabeltausch waren zwecklos) PS: unsere Nachbarn im selben Haus haben keine Probleme. Danke und Gruß Deniehro

POGO 1104

Wenn die Weltkugel vorne am Router überhaupt nicht leuchtet oder rot, hast du schlechte Karten - aus dass du das DSL-Kabel zum Router mal tauschen kannst. Ansonsten liegts wirklich an der Zuleitung oder am Port im DSLAM - da musst du auf den Techniker warten, da is nix mit selbermachen.

Gruess, POGO 1104

Deniehro

Danke für die Antwort. Das Kabel wurde getauscht. Die Weltkugel blinkt hin und wieder für ein paar Sekunden weiß, dann ist es wieder für längere Zeit komplett dunkel, angesehen von der power Leuchte.
Gruss Deniehro

PowerMac

Falls dein Anschluss noch nicht auf VoIP umgestellt wurde, kannst du ja testweise mal sämtliche Telefone ausstecken und den Router einmal ohne Filter direkt an die Steckdose hängen. Aber wie Kollege POGO1104 schon schrieb, wirst du für eine saubere Lösung wohl oder übel auf den Technikereinsatz warten müssen.

ryki

Ich habe mir die Posts durchgelesen und kann in Bezug auf den Cento Grande keine konkrete Aussage machen.

Seit etwa einer Woche habe ich mit der Internet-Box ALL IP (Kupfer) ähnliche Probleme. Durch meine IT-Infrastruktur konnte ich feststellen, dass meine angeschlossenen Geräte DNS Probleme melden bei unveränderter Hardwarekonfiguration!

Durch einen Hardware-Reset der Internet-Box habe ich das Problem temporär beheben können. Heute hatte meine Internet-Box 3x einen Verbindungsfehler. Der Speed-Test der Internet-Box meldete einen DNS-Fehler.

Daraufhin habe ich Kontakt mit der Swisscom Hotline aufgenommen. Die nette Dame meinte dann hilfreich, ihr Internetanschluss ist ok. Daraufhin antwortete ich, dem ist so, nachdem ich einen Reset auf der Box ausgeführt habe. Und was nun, all morgentlich einen Restet oder mehrmals am Tag einen Restet durchführen? Nein, nicht wirklich. Und wie nun weiter? ich werde ihnen einen Techniker vorbeischicken. Aha, und was bitte macht dann dieser Techniker? Er tauscht die Internet-Box aus.

Ich fragte die nette Dame, welche Firmware ist aktuell gültig für meine Internet-Box? Sie haben die Version 05.01.12/05.01.18 installiert. Aha, danke das sehe ich und welche ist nun aktuell? Sie meine sie wisse es nicht. Daraufhin habe ich während des Gesprächs online nachgeschaut und festgestellt, es gibt eine neue Version:

Aktuelle Firmware (Dezember 2014):

05.01.14

Router Firmware (05.01.14):

Fehlerbehebung im Bereich DNS

Alle Internet-Boxen werden in den nächsten Wochen automatisch auf die neue Version aktualisiert.

Die Dame von der Swisscom war überrascht, sie wisse nichts davon. Prima und was machen wir jetzt? Ja die Internet-Boxen werden nun in den kommenden Wochen aktualisiert. Danke das habe ich gelesen.

Fakt:

Seit gut einer Woche besteht zumidest im Bereich ALL IP der Swisscom ein DNS-Problem (dadurch ist gezwungenermassen auch TV 2.0 betroffen). Beim Fehler muss es sich um ein Software-Problem (IP-Datenprotokolle) handeln. Also hat man die Firmeware der Internet-Box nachgebessert. Ich habe ein manuelles Update durchgeführt und der Fehler ist behoben.

Im Gespräch mit der Swisscom habe ich die Aussage erhalten, es gäbe ähnliche Probleme mit dem Cento Grande, welche Version des Cento Grande davon betroffen ist konnte man mir jedoch nich sagen.

Ich bin nun gespannt wie sich das beschriebene Problem des Cento Grande beheben lässt.

thom3114

Ganau diese Symptome hatte ich auch, mitte September, nachdem die Fa. Cablex vor unserem Haus in einem Verteilkasten etwas gemacht hat; Die Techniker haben behauptet an unseren Anschlüssen nichts geändert zu haben. Trotzdem hat der Swisscom Techniker am nächsten Tag herausgefunden, dass meine Wohnung auf einer defekten Leitung angeschlossen ist (nur ca. 6 bis 7 Mb Bandbreite). Somit konnte der Centro Grande nicht mehr Verbinden und auch nicht die Konfiguration runterladen.

Nachdem der Techniker unseren Anschluss auf eine andere Zuleitung geschaltet hatte; hat alles wieder wie vorher funktioniert.

Es kann aber auch sein, dass Deine Leitung vom Hausanschluss zu Deiner Wohnung schlecht ist; hatte ich auch vor ca. 2 Jahren; habe dann die Steckdose wo der Centro Grande dranhängt, durch eine Neue ersetzen lassen, und auch die Kabel von der Steckdose zum Hausanschluss durch neue Geschirmte und verdrillte Kabel ersetzt; dies ergab dann eine Bandbrietenverbessrung von ursprünglich ca. 8.5 Mb auf fast 14 Mb!

Anonymous1

Das DNS-Problem hatte weder etwas mit All IP noch mit dem Centro grande zu tun. Es war ein spezielles Problem mit der Internetbox, welches wir kurzfristig beheben konnten. Dazu haben wir den Auslöser im Netz korrigiert und die Schwachstelle in der Firmware beseitigt.

Die Agenten wurden darüber informiert, ich muss aber zum Schutz der Agenten sagen, dass natürlich sehr viele Infos täglich auf sie einbrechen und da kann mal etwas untergehen. Ist menschlich, oder?

Die Centro grande ADB wurde gerade auf die Firmware 6.14.xx aktualisiert und derzeit sehen wir keine Probleme mit dieser Firmware.