Bonjour, J'ai actuellement 2 soucis avec Swisscom TV 2.0: 1\. Les enregistrements fonctionnent mais ne s'affichent pas toujours dans la liste des enregistrements. Parfois c'est bien le cas, d'autres fois (et très souvent) je suis obligé d'aller retrouver l'émission dans le TV Guide. Je constate alors que l'enregistrement a pourtant bien eu lieu (il y a le rectangle noir "REC" sur l'émission) et je peux la visionner en le sélectionnant. 2\. Problèmes au niveau de l'enregistrement en série. Ca ne fonctionne que partiellement (par exemple, une émission qui passe chaque jour du lundi au vendredi n'est enregistrée que du mercredi au vendredi). Parfois même l'enregistrement en série est totalement annulé pour je ne sais quel motif. Suis-je le seul à avoir ces soucis? Une solution est-elle envisagée? Merci pour vos réponses.

Bonjour cimbombom, L'erreur que vous rencontrez étant dans votre situation complexe, une aide immédiate n'a effectivement pas pu vous être fournie. Pour cela, un ticket de dérangement est actuellement ouvert sur votre ligne. Vous serez à nouveau contacté au terme de diverses vérifications. Merci de votre patience. Cordialement

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Si quelqu'un a une solution et qu'il l'a testé, nous sommes preneurs. Merci d'avance. Salutations

Bonsoir cimbombom et Maldives7, Afin que nous puissions synchroniser à nouveau vos TV-Box avec nos systèmes pour corriger ces erreurs, merci de nous indiquer vos coordonnées ainsi qu'un numéro de contact en message privé. Cordialement

Pour information, à ce jour, j'ai reçu l'appel d'un technicien qui n'a pas réussi à résoudre le problème.

Bonjour, nous avons le même problème que cimbombom et nous attendons une solution car le produit ne repond pas a nos attentes!!! Comment doit-on proceder pour resoudre ce probleme??? Doit-on prendre un ticket??? Merci

Cher loggers88, Si vous le souhaitez communiquez-nous vos informations privées par message privé. Nous pourrons ensuite vous venir en aide. Cordialement,

Bonjour, a quelle adresse puis je envoye mes infos prive? Et qu'avez-vous besoin?

Bonsoir loggers88, La fonction "message privé" est disponible lorsque vous êtes connecté dans la Communauté. Il suffit de cliquer sur le nom de l'utilisateur que vous désirez contacter puis un bouton "Envoyer un message privé" sera disponible sur votre droite. Merci de nous indiquer vos coordonnées ainsi qu'un numéro de rappel. Cordialement

J'ai le même problème parmi d'autre, particulièrement avec Canal+. C'est particulièrement problématique car il n'y pas de Replay sur Canal, donc je suis obligé d'enregistrer. Le problème est particulièrement aigü avec le Grand Journal qui en s'enregistre pas régulièrement et semble même parfois "désactiver" l'enregistrement en série. En outre, il faut redémarrer la box pour le faire apparaître. Terriblement pénible. Parfois, il y a le retour d'une message qui avait disparru indiquant que l'émission ne pouvait être enregistrée pour des raisons légales.

@"NathalieSI"#48068 ce n'est pas contre vous, mais je ne comprends pas votre réponse. Le problème no 1 décrit plus haut existe pratiquement depuis les débuts de swisscom tv 2.0. Un autre moyen pour pouvoir regarder ces enregistrements qui n'apparaissent pas sur la box est d'utiliser l'application swisscom tv via iphone/ipad ou là ils apparaissent et on peut alors lancer la lecture depuis l'appli sur la tv Le problème no 2 est une grosse galère. Heureux de ne pas être le seul!!! J'ai appelé plusieurs fois, j'ai même écrit. On m'a dit il y a environ 1 mois que LE PROBLEME ETAIT CONNU ET LISTE CHEZ VOUS COMME CRITIQUE!! On m'a dit que je devais juste attendre que ca soit résolu et ceci plusieurs fois. Là vous dites qu'on doit s'annoncer???? Et en effet entre autres pour Canal c'est très ennuyeux, vu qu'on n'a pas le replay.

J'ai eu la hotline au téléphone hier soir pendant trois quart d'heure. Compréhensifs mais totalement inutiles. Ils connaissent le problème, ils l'admettent, le mettent sur le compte de la technolologie novatrice de Swisscom et n'ont aucune idée de quand il sera réglé. Si on insiste, ils ouvrent un ticket, comme on distribue un placebo. On parle technique mais on aborde pas le point crucial. Dans mon cas, je paie un abonnement à canal en plus du reste mais je ne peux pas regarder en direct en raison de mes horaires. Donc, vu que l'enregistrement ne marche pas, je pers quasiment mon abonnement. J'aurais attendu une forme spontanée de dédommagement. Mais Swisscom ne veut surtout pas admettre un probleme généralisé avec sans doute quelques exceptions et don traite au cas par cas sans rien faire. On dirait franchement du Cablecom de la belle époque. Notez que je ne sais pas s'ils ont changé depuis que je les ai quittés.

Ladevorgang läuft…

Les enregistrements ne s'affichent pas dans la liste

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