Internet-Box: problème de connexion par câble réseau

anjoco

Avec le modem/router Centro Grande, mon PC n'avait jamais de problème de se connecter.

Avec la nouvelle Internet-Box, une connexion limitée est fréquente ce qui empêche tout accès internet. Pour réparer la connexion, il suffit de rebooter le PC ou d'utiliser My Swisscom Assistent, mais cela devient pénible.

Est-ce quelqu'un rencontre aussi ce problème? Si oui, y a-t-il une solution transitoire ou doit-on attendre une mise à jour du firmware de l'Internet-Box?

suisse

tu as quel systeme d'exploitation?

Vista, Win7, Win8?

Un notebook ou un pc? As-tu vérifié que les pilotes réseaux sont à jour?

anjoco

J'ai un PC HP Pavilion 500 avec Windows 8.1 dont j'ai réinstallé les pilotes réseaux en désespoir de cause directement depuis le site de HP, mais sans succès.

Si je désactive la carte réseau Ethernet et que j'active la carte Wifi, je n'ai aucun problème de connexion par Wifi, mais ce n'est pas le but.

suisse

Quel câble réseau du router au Pc?

Tu as le problème sur tout les ports du router?

sur windows quand t'as le problème:

vas sur recherches et type CMD

Tu vois un command prompt, une fenetre genre terminal et tu marques

IPCONFIG / ALL

tu verras ta config IP. Qui est indiqué dedans quand tu as le problème?

anjoco

C'est le câble réseau Ethernet qu'on m'a remis avec l'Internet-Box et le problème a lieu sur tous les ports.

Voici ce qu'on y voit:

Pas_d_accès_internet_1.png

C:\indows\ystem32>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte..........: anjoco_win8
Suffixe DNS principal......:
Type de noeud..........: Hybride
Routage IP activé........: Oui
Proxy WINS activé........: Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet:

Suffixe DNS propre à la connexion...: home
Description..............: Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique...........: 74-46-A0-C2-82-2D
DHCP activé..............: Oui
Configuration automatique activée...: Oui
Adresse IPv4..............: 192.168.1.10(préféré)
Masque de sous-réseau.........: 255.255.255.0
Bail obtenu..............: samedi 23 août 2014 08:28:03
Bail expirant.............: dimanche 24 août 2014 08:28:03
Passerelle par défaut.........: 192.168.1.1
Serveur DHCP.............: 192.168.1.1
Serveurs DNS.............: 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip...........: Activé

Carte Tunnel isatap.home:

Statut du média............: Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion...: home
Description..............: Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique...........: 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé..............: Non
Configuration automatique activée...: Oui

C:\indows\ystem32>

Précisons que pendant ce même laps de temps, je n'ai aucun problème à me connecter en Wifi avec mon PC portable, mon iPad et mon iPhone

Après ça, quand j'ai à nouveau accès Internet, voici ce que je vois:

C:\indows\ystem32>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Carte Ethernet Ethernet:

Suffixe DNS propre à la connexion...: home
Description..............: Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique...........: 74-46-A0-C2-82-2D
DHCP activé..............: Oui
Configuration automatique activée...: Oui
Adresse IPv4..............: 192.168.1.10(préféré)
Masque de sous-réseau.........: 255.255.255.0
Bail obtenu..............: samedi 23 août 2014 08:46:31
Bail expirant.............: dimanche 24 août 2014 08:47:03
Passerelle par défaut.........: 192.168.1.1
Serveur DHCP.............: 192.168.1.1
Serveurs DNS.............: 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip...........: Activé

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 23:

Suffixe DNS propre à la connexion...:
Description..............: Microsoft Teredo Tunneling Adapter
Adresse physique...........: 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé..............: Non
Configuration automatique activée...: Oui
Adresse IPv6..............: 2001:0:9d38:6abd:30e7:dd8:3f57:fef5(
préféré)
Adresse IPv6 de liaison locale.....: fe80::30e7:dd8:3f57:fef5%24(préféré)

Passerelle par défaut.........:::
IAID DHCPv6...........: 402653184
DUID de client DHCPv6........: 00-01-00-01-1A-79-2C-3F-74-46-A0-C2-82
-2D
NetBIOS sur TCPIP...........: Désactivé

Carte Tunnel isatap.home:

C:\indows\ystem32>

anjoco

Pour l'instant, j'ai réussi à réparer le périphérique caché Microsoft Teredo Tunneling Adapter avec http://www.touslesdrivers.com/ qui démarre maintenant sans erreur.

anjoco

Mais ça n'a pas tenu. Après deux ou trois démarrages de mon PC, le problème du périphérique Microsoft Teredo Tunneling Adapter en mode Ethernet refait surface, tandis qu'il n'y a aucun problème en mode Wifi.

Paneristo

Je viens d'installer mon Internet-Box/TV-Box (mon abonnement est Vivo M et mon raccordement s'effectue par fibre optique). Tout fonctionne parfaitement à l'exception de la connection ethernet entre mon iMac et l'Internet-Box. Le cable est hors de cause, la prise ethernet également. La configuration "automatique" via DHCP qui fonctionnait parfaitement auparavant avec un routeur Centro Grande refuse d'effectuer la connexion.

Une idée?

anjoco

J'ai procédé à plusieurs tests de connexions ethernet sur mon Internet Box en utilisant à chaque fois des PC portables différents avec Win7 et Win8.
Avec constance, la connexion est dite limitée et l'Internet ne passe pas. On a vraiment à faire à un sérieux problème au niveau de l'Internet Box.