Swisscom TV stockt

Michelak2005

Ein Live schauen von Swisscom TV ist nicht möglich. Nach ein paar Sekunden steht Bild still und macht keinen Wank mehr.

Aufgezeichnetes und Replay funktionieren aber einwandfrei.

Router und TV Box aus- und auch wieder eingeschaltet und Stecker kontrolliert ohne Erfolg

Kann jemand weiterhelfen?

WalterB

@Michelak2005 schrieb:

Ein Live schauen von Swisscom TV ist nicht möglich. Nach ein paar Sekunden steht Bild still und macht keinen Wank mehr.

Aufgezeichnetes und Replay funktionieren aber einwandfrei.

Router und TV Box aus- und auch wieder eingeschaltet und Stecker kontrolliert ohne Erfolg

Kann jemand weiterhelfen?

Was für ein Router?

Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden?

Michelak2005

swisscom TV mit einem Centro Grande per Kabel verbunden

WalterB

@Michelak2005 schrieb:

swisscom TV mit einem Centro Grande per Kabel verbunden

Also direkt mit LAN (Ethernetkabel) ohne Switch dazwischen?

Funktioniert das Internet normal?

Was werden für Leistungsdaten im Router Menü angezeigt, zu erreichen mit 192.168.1.1 über den Browser, Name: admin und passwort im Kundencenter zu finden.

Ist der Router in Kombination mit einem Telefonfilter an der Hauptzuleitung angeschlossen?

Michelak2005

Ja ist direkt mit Ethernet Kabel angeschlossen.

Internet hat immer wieder (aber schon lange) Aussetzer.

Welche Angaben im Router Menue sie gebrauchen ist mir leider nicht klar.

Router ist in Kombination mit einem Telefonfilter angeschlossen.

Das Problem besteht seit gestern Abend.

WalterB

Die Router Werte wie z.b. beim Bild unten wären interessant!

Diese Unterbrüche mit dem Internet wurden diese schon einmal dem Support gemeldet?

kaetho

Hallo Michel,

neben den Infos, die Walter schon nachgefragt hat, wäre noch interessant, ob du eine ISDN-Anlage hast oder nicht. Du schreibst, dass die Internetverbindung öfters mal ausfällt, TV (wohl noch nicht Swisscom-TV2.0) aber erst seit gestern abend.

Gruss, Thomas

Michelak2005

Nein ist nicht ISDN und nicht TV 2.0. Auch wenn Internet nicht stabil geht der TV oft (nicht immer)

WalterB

@Michelak2005 schrieb:

Nein ist nicht ISDN und nicht TV 2.0. Auch wenn Internet nicht stabil geht der TV oft (nicht immer)

Gut wäre wenn Du die Leistungsdaten im Routermenü angeben könntest wie weiter oben im Beispiel.

Auch wäre interessant was Dein Anschluss hergeben könnte, einfach beim Link unten die nötigen Angaben eingeben, die Angaben geben aber keine 100% Sicherheit.

https://www1.swisscom.ch/eorderspub/online/serviceAdviserAnonym/start.do;jsessionid=C83AECAC597F80513BF34CAD59538B30?preselectedTab=tabs-single-products&case=serviceAdviserAnonym

Michelak2005

Hotline wurde schon des öftern gebraucht, hab es mal auf diese Weise probiert da immer wieder Probleme auftauchen obwohl schon etliche Techniker da waren und auch die Leitung neu verlegt wurde

kaetho

Hi,

die Leitungswerte wären interessant 😉 Aber deine Leitung hat seit dem letzten Reboot des Routers ja keine Fehler drauf; wie lange ist's her seit dem letzten reboot? Und brauchst du IPv6?

Gruss, Thomas

Michelak2005

verfügbar.JPG

WalterB

Das sind leider nicht die richtigen Leistungsdaten vom Routermenü.

Bei den Leistungsdaten müssen Dämpfung und Download und Upload Werte vorhanden sein wie beim Beispiel.

Habe noch gesehen das noch IPv6 aktiviert ist, wenn Du das nicht brauchst würde ich das im Routermenü deaktivieren.

Bei der Verfügbarkeit wäre das wie beim Bild unten hilfreich.

verfügbarkeit.JPG

Michelak2005

So bin halt doch über hotline gegangen und nach 2 reeboots des Routers und einem Softwareupdate der Box läuft es auf jeden Fall zur Zeit wieder.

Vielen Dank dennoch für Eure Zeit und Hilfe.

micro

@WalterB schrieb:

Das sind leider nicht die richtigen Leistungsdaten vom Routermenü.

Der Op hat ein Multicast-Problem. Das hat in der Regel nichts mit der Leitungsqualität zu tun, sondern entweder (praktisach nie) mit der Swisscom Konfiguration auf dem Transportnetzwerk oder (meistens) mit dem Heimnetzwerk.

Da der OP eine direkte LAN Verbindung hat, kommt eigentlich nur der Router selber in Frage und da hat die hotline mit dem Reset die richtige Lösung gefunden (wenn dann neben der STB auch der router resettet wurde 😉

WalterB

@micro schrieb:

@WalterB schrieb:

Das sind leider nicht die richtigen Leistungsdaten vom Routermenü.

Der Op hat ein Multicast-Problem. Das hat in der Regel nichts mit der Leitungsqualität zu tun, sondern entweder (praktisach nie) mit der Swisscom Konfiguration auf dem Transportnetzwerk oder (meistens) mit dem Heimnetzwerk.

Da der OP eine direkte LAN Verbindung hat, kommt eigentlich nur der Router selber in Frage und da hat die hotline mit dem Reset die richtige Lösung gefunden (wenn dann neben der STB auch der router resettet wurde 😉

Der Ersteller vom Bericht erwähnte das Er schon immer auch wieder Internet Unterbrüche hatte, also nicht allein nur ein Problem mit der TV-Box, wegen dem war auch meine Frage wegen der Leistungsqualität.

Auch erwähnte Er das schon mehrere Techniker da waren und das gibt mir auch ein wenig zu denken da diese normal einen * Reset * durchführen.😐

Pascalfricker

Habe das Problem
Soeben auch... Tv 2.0 es
Reicht!

Michelak2005

Ja mal gehts eben mal wieder nicht, zur Zeit geht TV anstandslos. Eine neue TV Box wird mir auch noch zugeschickt.