Hallo Canola
Mit grösster Wahrscheinlichkeit machst Du nichts falsch, sonder die Box hat einen Defekt, wie Du das Problem beschreibst.
Könntest sonst mal die Box ganz vom Netzt trennen (230V). Bei der Steckdose besteht kein Wackelkontakt?
Alle Kabel überprüft, ob sie richtig eingesteckt?
Eventuell hilft vielleicht noch ein manueller Download der Software oder Reset. Bei einem Reset gehen allerdings die Aufnahmen verloren, was aber einem Tauschen der Box auch geschehen würde.
Sonst würde ich ein Mal der Hotline Deinen Fall schildern.
Gruss Herby