Ich kann meine Bandbreite nicht mehr checken

Xris

Hallo zusammen

Der Swisscom Breitbandchecker erkennt meine Telefonnummer und meine Adresse nichtmehr! Das selbe mit dem Checker von Vadian.net. In den Telefonverzeichnissen bin ich aufgeführt. Was kann ich tun?

Grüsse

Xris

wolewo

Seit ich AllIP habe, geht das bei mir auch nicht mehr. Beim BBCS Checker kommt die Meldung:

Diese Telefonnummer ist unbekannt. Bitte überprüfen Sie die Anschlussnummer oder prüfen Sie die Verfügbarkeit anhand der Adresse.

XT

Du kannst dich auch mit dem Swisscom Login anmelden. Du telefonierst jetzt über das Internet. So ist deine Leitung nicht mehr Fix einem Telefonanschluss zugeordnet.

Tux0ne

Ja klar. Dafür braucht ihr die NSN

Entweder beim Support anfragen (viel Glück)

Oder den Speedtest ausführen. All ihre Resultate anzeigen und dort ein Trouble Ticket erstellen (nicht senden) Manchmal steht die NSN auch dort.

XT

Auch mit der NSN geht es nicht immer (Bei mir zumindest nicht).

Tux0ne

OK. Mit der NSN hat es bei mir bisher noch immer funktioniert.

Egal, wir haben ja noch mehr Möglichkeiten 🙂

Xris

Wenn ich ein Troubleticket erstelle steht:

"Bei folgender Anschlussnummer ist mein DSL aufgeschaltet: AC0.xxx.xxx.xxx".

Dies ist nicht die NSN-Nummer,oder?

POGO 1104

Als ich die Anschlussnummer ausleste mittels obigem Verfahren/Speedtest, musste ich die erste Ziffer 2 durch eine 0 ersetzen, damit konnte ich dann den Checker füttern.

Also CNLAB gab Anschlussnummer 210 YYY ZZ NN aus

ergibt dann die NSN 010 YYY ZZ NN, mit der funktioniert der BBCS Checker

Gruss, POGO 1104

hed

Wenn ich beim BBCS-Checker die Tel.-Nummer eingebe funktioniert dies seit der Umstellung auf All-IP auch nicht mehr, aber mit der vollständigen Wohnadresse eingegeben über die alternative Eingabemaske funktioniert das nach wie vor einwandfrei.

krypton

Mit der Abfrage per Adresse muss man allerdings mit ungenaueren Angaben rechnen.

hed

Ich habe früher vor All-IP immer exakt die selben Werte erhalten ob mit Adresse oder mit Tf.-Nummer. Aber möglicherweise ist das so, weil es sich um ein EFH handelt.

Xris

Ich habe nun meine NSN-Nummer telefonisch angefragt und kann mit Hilfe dieser Nummer den Breitbandchecker wieder nutzen.

Die Abfrage per Adressmaske hatte bei mir nicht funktioniert, weil ich bei der Ortsangabe "Reichenbach im Kandertal" statt "Reichenbach i. K." geschrieben habe...

Bezüglich Resultate gibt es bei mir keinen Unterschied, ob mit NSN-Nummer oder Adressmaske abgefragt.

Gruss

Xris