Allgemein Schon nach 10 Tagen musste ich eine neue TV-Box bestelle, da die alte(neue) schon defekt war. Bild bleibt stehen Da ich sehr zurückhaltend bin, was Reset anbelangt, hatte ich mit folgendem Vorgehen Erfolg: \- Auf Fernbedienung 1 Senderkanal hinauf schalten \- dann wieder auf den ursprünglichen Kanal zurück schalten und das Problem war beseitigt. Weiter muss ich leider mitteilen, dass ich mich bei Problemen mit "Swisscom-Box-TV 2.0", von der Swisscom alleine gelassen fühle. Gut, mit den Swisscom-Mitarbeiter kann man telefonieren. Doch kommen KEINE Rückmeldungen, was man machen sollte und was die Swisscom intern überprüft hat. Alles musste ich selber herausfinden ( dass die neue(alte) Box defekt war)! Es kann doch nicht sein, dass die Swisscom ein neues Senderpaket propagiert ohne ausreichende Test's zu machen und dann noch Boxen sendet, welche nur 10 Tage funktionieren. Hätte ich dies alles vorher gewusst, wäre ich bei meiner alten (seit Jahren einwandfrei funktionierenden) Box geblieben!

Die Box kannst du problemlos resetten. Alle Einstellungen und Aufnahmen sind in der "Wolke". Wichtig ist, dass du auch mal den Router neu startetst. Du solltest auch mal Schreiben, wie die Box mit dem Router verbunden ist. Wenn das nicht hilft, kannst du auf der Rückseite den Reseknopf drücken. Übrigens ist es kein Problem, wenn du die Box ausschaltest, wenn du sie nicht brauchst.

und was war defekt an der Box? Ich habe noch nie von einer wirklich elektrisch defekten Box gehört - wohl aber schon von vielen unnötigen Austauschboxen 🙂 Ein Reset behebt eigentlich alle Probleme die mit einem Austausch "behoben" werden. Mechanische Beschädigungen mal ausgenommen...

> * * * > > @"yintang"#151333 schrieb: > > Hätte ich dies alles vorher gewusst, wäre ich bei meiner alten (seit Jahren einwandfrei funktionierenden) Box geblieben! > > * * * In der Gefahr etwas klugschei\*\*\* zu klingen, du hättest es vorher wissen können, wenn du hier mitgelesen hättest. Wer Hilfeforen erst dann konsultiert, wenn ein Problem besteht und nicht schon bei grösseren Änderungen/Neuerungen im Voraus zu Informationszwecken, ist auch bitzli selber Schuld.

> * * * > > @"marcus"#132 schrieb: > > Die Box kannst du problemlos resetten. > > Alle Einstellungen und Aufnahmen sind in der "Wolke". > > Wichtig ist, dass du auch mal den Router neu startetst. > > * * * am samstag oder sonntag abend, keine ahnung mehr 🙂 plötzlich war mein bildschirm blau... hmm reset... ging 2 minuten dann war mein bildschirm rot... hmm wieder reset... ging 5 minuten dann war alles grün:-)))... uuuund nochmals reset... danach ging es wieder normal... das problem hatte ich nur mit einer box, die andere läuft problemlos wie auch beide bis zu diesem wochenende immer problemlos liefen... aber gut dein rat mit dem router, den hatte ich irgendwie gar nicht auf der rechnung, nächstes mal start ich den auch neu, mal sehen obs besser hilft...

Hast du das HDMI Kabel schon mal ersetzt?

Ist das neue Kabel, welches ich mit der gesamten Erstausstattung erhalten habe.

> * * * > > @"yintang"#151333 schrieb: > > Ist das neue Kabel, welches ich mit der gesamten Erstausstattung erhalten habe. > > * * * Trotzdem: tausche mal die zwei Boxen, um einen Fehler im HDMI-Kabel oder HDMI-Anschluss des TV auszuschliessen. Solche Farbspiele deuten stark auf HDMI-Probleme hin.

Schliesse mich mal bei dieser Diskussion an: Ich habe mit meiner 2. Box auch das Problem, dass dauernd das Bild stehen bleibt oder die Box in allen erdenklichen Farben streikt. Ich habe die Box über eine Power-Line mit den original Kabeln angeschlossen und das Problem ist nur bei der 2. Box. Man kann TV schauen und regelmässig nach ca. 3 Minuten friert das Bild ein. Habe das Modem schon neu gestartet, die Box resetet etc. bis jetzt half nichts! Man muss einfach die Box ausschalten (Netzschalter an der Box) und neustarten, dann läuft sie wieder 3 Minuten. Denkt ihr ich muss die Box durch Swisscom ersetzen lassen? Hatte jemand schon das gleiche Problem? Ist jetzt echt nervig zur WM hin wenn ich Fussball schauen möchte und meine FRau alle 3 Minuten die Box neustarten muss 🙂

Hallo sanoudos, hast du auch schon die Boxen untereinander getauscht und zum testen die TV Box direkt (ohne Powerline dazwischen) angeschlossen?

> * * * > > @"sanoudos"#146199 schrieb: > > Schliesse mich mal bei dieser Diskussion an: > > Ich habe mit meiner 2. Box auch das Problem, dass dauernd das Bild stehen bleibt oder die Box in allen erdenklichen Farben streikt. Ich habe die Box über eine Power-Line mit den original Kabeln angeschlossen und das Problem ist nur bei der 2. Box. Man kann TV schauen und regelmässig nach ca. 3 Minuten friert das Bild ein. Habe das Modem schon neu gestartet, die Box resetet etc. bis jetzt half nichts! Man muss einfach die Box ausschalten (Netzschalter an der Box) und neustarten, dann läuft sie wieder 3 Minuten. > > Denkt ihr ich muss die Box durch Swisscom ersetzen lassen? Hatte jemand schon das gleiche Problem? > > Ist jetzt echt nervig zur WM hin wenn ich Fussball schauen möchte und meine FRau alle 3 Minuten die Box neustarten muss 🙂 > > * * * Was ist das für ein D-LAN (Powerline) Produkt? Jedenfalls wie schon erwähnt die beiden TV 2.0 Boxen testweise tauschen.

Bild bleibt stehen / allgemeine Probleme

sanoudos

@micro

Ich habe einfach das originale HDMI Kabel benutzt welches bei der Box dabei war… ich bin davon ausgegangen, dass das ein korrektes ist. wie Du vielleicht von meinen posts schon heraus gelesen hast, bin ich kein besonders grosser Technik freak… musste sogar zuerst mal googeln was du mit Anynet meinst 🙂 und wenn es dann los geht mit Router konfigurationen etc. dann bin ich echt am Ende. Ich werde wohl mal bei der Swisscom Hotline anrufen und sonst sollen die jemanden vorbei schicken… aber tausend Dank für deine Hilfe! Kudos werden folgen!!

@yintang

Danke für den Tip, das funktioniert bei mir auch, aber ohne übertreiben, das Bild bleibt fast alle 2-5 minuten stehen und so wird es mega lästig um einen Film zu schauen wenn ich 20x hoch und runter schalten muss und noch 2 mal die Box neu starten 🙂

Schlabi

Dachte das Problem sei mit dem Update behoben, habe aber dieses Problem auch immer mal wieder.
Nur bei live TV.
Bin mir nicht sicher ob es Sender bedingt ist. Die letzten Paar mal war es jeweils bei entweder bei TV3 odevTV4
V.a Freitag war es.

WalterB

@Schlabi schrieb:
Dachte das Problem sei mit dem Update behoben, habe aber dieses Problem auch immer mal wieder.
Nur bei live TV.
Bin mir nicht sicher ob es Sender bedingt ist. Die letzten Paar mal war es jeweils bei entweder bei TV3 odevTV4
V.a Freitag war es.

Es müsste auch bei anderen Sender vorhanden sein wenn es ein Netzproblem wäre.

Sind diese Sender SD oder HDTV?

Wie viele TV 2.0 Boxen hast Du angeschlossen?

micro

@sanoudos schrieb:
Ich werde wohl mal bei der Swisscom Hotline anrufen und sonst sollen die jemanden vorbei schicken…

Das dürfte das Beste sein. Hoffentlich kommt einer vorbei der nicht nur von Telefon und Internet eine Ahnung hat 🙂

Schlabi

@walterb:
Sind zwei TV 2.0 Boxen, wobei ich sicher bin, das der Fehler auftrat als nur eine in Betriebwar, andere Standby.
Muss weiter beobachten, welche Sender resp ob nur HD oder auch SD. (Schwierig, da ich fast nur Favoritensender habe, welche HD. Sind. 🙂
Was ich mal machen könnte ist, die Boxen untereinander tauschen.
Aber eben, Problem ist sehr sporadisch.

ryki

Beobachtung

Am vergangenen Freitagabend hatte ich ein Pixelrauschen mit Standbildern festgestellt. Hardwarefehler sind auszuschliessen. Ich mag mich nicht mehr an den eingestellten Sender erinnern.

Ich hatte die TV-Box 2 mal neu gestartet und der Fehler war dann soweit behoben.

Nach meiner eigenen Einschätzung hat TV 2.0 noch die eine oder andere Kinderkrankheit…

Schlabi

So heute Abend erster Freeze
Eurosport 2 HD, 21:00
Sender gewechselt und retour, läuft wieder.

Skater

Hallo Zusammen

Habe mich hier schnell mal durchgelesen. Auch bei mir ging vor 2Tagen nichts mehr was TV betrifft. Router wurde daher von mir schon mal neu gebootet…mehrmals…nix…TV-Box erkannte plötzlich meine Fernbedienung nicht mehr…kein Bild mehr…daher mal ein Reset durchgeführt an der Box mittels Stift. Nun wurde die IP-Adresse neu bezogen und ein FW- (gehe mal davon aus das es sich hier um die Abkürzung für Firmware handelt) Update runtergeladen. Doch die Box blieb immer hängen. Erst nach dem der Support von Swisscom meinen Router neu Initialisert hatte (denke auch der wurde mittels Reset gezwungen die IP neu zu beziehen) konnte die Box den Download durchgehen bis zum Schluss. Jedoch war danach nur TV vorhanden bis zu drei- max. 20Minuten. Danach dasselbe wieder. Nach X-mal ging dann gar nichts mehr. Also neue Box bestellt und heute eingerichtet. Alles wieder paletti…aber wieso steigen die Boxen plötzlich aus? Meine ist übrigens mittels verlegtem LAN-Kabel direkt am Router angeschlossen, den ich nur selten neu booten muss. Uebrigens schöner Nebeneffekt der ganzen Sache: mein WLAN war immer sehr instabil. Trotz WLAN-Optimizertool von Swisscom um es Raumübergreifend auf den optimalen Kanal einzurichten. Nun habe ich sogar WLAN-Empfang an Orten in der Wohnung wos vorher nie ging! Hängt sicher mit dem Reset des Routers zusammen. Fazit: bei flauen WLANs mal ein ordentliches Reset via Direktzugriff auf den Router und bei Problemen mit der TV-Box sicherheitshalber mal nen Austausch machen.😃

Schlabi

Neuer Freeze
14.07 Eurosport 2 HD, 21:00
Sender gewechselt und retour, läuft wieder.
17.07 TV4 HD, 23:25 freeze

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