Hallo zusammen Danke für Eure Beiträge betreffend Einschränkungen bei Swisscom TV 2.0. Gerne möchten wir Euch unsere Bemühungen diesbezüglich aufzeigen: Vereinzelt melden uns Kunden Probleme bei der Nutzung der Fernbedienung. Unterdessen haben wir das Problem identifiziert, es betrifft die Verbindung zwischen der TV-Box und Fernbedienung. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung. In der Zwischenzeit hilft in vielen Fällen ein Neustart der TV-Box. Wir halten Euch in diesem Thread weiterhin auf dem Laufenden. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Wir setzen weiterhin alles daran, Euch das beste TV-Erlebnis mit Swisscom TV 2.0 zu bieten. Falls Ihr individuelle Probleme oder Anfragen zu Eurem Swisscom TV 2.0 habt, könnt Ihr Euch über folgende Kontaktmöglichkeiten direkt mit unserem Support in Verbindung setzen: [http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt.html](http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt.html). \_\_\_\_\_ **UPDATE 30. MAI** Wir haben das Problem bei der Verbindung zwischen der Fernbedienung und der Box identifiziert. Die aktuellen Tests bei ausgewählten Kunden sind bisher erfolgreich verlaufen. Wir sind deshalb zuversichtlich, dass die Verbindungsproblematik bis Ende Juni gelöst sein wird. Falls ihr bei euch das oben genannte Problem feststellt, dann kontaktiert das Supportteam. Wir stellen euch gerne eine Vorabversion der Software zur Verfügung.

ist schon komisch immer am Abend spinnt die Fernbedienung!!

> * * * > > @"bora74"#974 schrieb: > > ist schon komisch immer am Abend spinnt die Fernbedienung!! > > * * * Da kann es gut möglich sein das ein WLAN Gerät in der Nachbarschaft stört, oder hast Du in der Nähe irgendwelche Lampensteuergeräte?

Auch ein Neustart nützt bei mir nichts. Auch mit dem App auf dem iPhone klappt die verbindung nicht immer. Die Box wird angezeigt, ist aber ausser Reichweite. Was nicht logisch ist. Wo kann ich die IR Empfänfer bestellen von der in den Foren gesprochen wird? Die Swisscom interne SAP Artikelnummer ist: 10203085VA SCTV2.0 USB IR Receiver Ich brauche 3 Stk. Grüsse

> * * * > > @"tasterli"#964 schrieb: > > Auch ein Neustart nützt bei mir nichts. Auch mit dem App auf dem iPhone klappt die verbindung nicht immer. Die Box wird angezeigt, ist aber ausser Reichweite. Was nicht logisch ist. > > Wo kann ich die IR Empfänger bestellen von der in den Foren gesprochen wird? > > Die Swisscom interne SAP Artikelnummer ist: 10203085VA SCTV2.0 USB IR Receiver > > Ich brauche 3 Stk. > > Grüsse > > * * * Am besten über die Hotline 0800 800 800 und noch einmal erwähnen das es für TV 2.0 ist, sonst bekommst Du unter umständen die falsche. N.b. was hast Du den für eine Infrarot Fernsteuerung anstelle der Bluetooth Fernsteuerung?

Harmony one und eine andere Harmony, weiss aber den genauen Typ nicht mehr.

Hallo zusammen, habe auch Probleme mit der Fernbedienung, manchmall blinkt die LED rot auf und es wechseltden kanal nicht. Habe der Hotline angerufen, die waren sehr hilfsbereit, aber es braucht scheinbar noch zeit.

> * * * > > @"franzöteli"#147471 schrieb: > > Hallo zusammen, > > habe auch Probleme mit der Fernbedienung, manchmall blinkt die LED rot auf und es wechseltden kanal nicht. > > Habe der Hotline angerufen, die waren sehr hilfsbereit, aber es braucht scheinbar noch zeit. > > * * * Zu diesem Punkt gibt es hier im Forum sehr viele Tipps die auch schon sehr vielen Usern geholfen haben (u.a. Beeinflussung durch ander BT-Sender, WLAN und durch andere elektronische Geräte). Bringt keiner dieser Vorschläge Abhilfe, so kann man nur abwarten, bis die Korrektur von Swisscom kommt oder man kann in Kombination mit der Harmony-FB den IR-Dongel einsetzen der bei Swisscom erhältlich ist.

Hallo zusammen Ich erhalte eine neue Fernbedienung, da bei mir alles nichts genützt hat... Bei mir geht sie wie in einen Standby-Modus, aus welchem sie erwacht, wenn man zwei- drei-mal eine Taste drückt. Bei den zwei weiteren Fernbedienungen stellen wir dies nicht fest, brauchen diese aber auch viel weniger. Gruss Mal schauen ob es hilft...

Ja so ist es bei mir auch, aber ich habe auch fesstgestellt das wenn ich die iphon Fernbedienung einmal verbunden habe es mit dieser sehr gut funktioniert. Wieso?

> * * * > > @"franzöteli"#147471 schrieb: > > Ja so ist es bei mir auch, aber ich habe auch festgestellt das wenn ich die iPhon Fernbedienung einmal verbunden habe es mit dieser sehr gut funktioniert. > > Wieso? > > * * * Die iPhone Fernbedienung geht über das WLAN Netzwerk und nicht wie die TV 2.0 Fernbedienung direkt über Bluetooth.

INFO: Swisscom TV 2.0 – Fernbedienung

xtaciuatl

Ich hatte auch dauernd Probleme und heute festgestellt, dass diese Probleme nicht vorhanden sind wenn der Abstand zum Empfangsgerät kleiner als 3m ist.

Der Technische Support schickt mir nun eine neue Fernbedienung. Mal schauen ob es dann besser ist. Ich melde mich wieder.

hed

@xtaciuatl schrieb:

Ich hatte auch dauernd Probleme und heute festgestellt, dass diese Probleme nicht vorhanden sind wenn der Abstand zum Empfangsgerät kleiner als 3m ist.

Der Technische Support schickt mir nun eine neue Fernbedienung. Mal schauen ob es dann besser ist. Ich melde mich wieder.

Nun ja, 3m oder näher an die Box rangehen kann auch nur ein kurzfristiger Workaround sein. Da die Probleme mit der FB der Swisscom bekannt sind wird es nur eine Frage der Zeit sein, bis auch dieses Problem gelöst ist.

PascalW

Hallo zusammen

Danke für Eure Beiträge betreffend TV 2.0.

Wir haben das Problem bei der Verbindung zwischen der Fernbedienung und der Box identifiziert. Die aktuellen Tests bei ausgewählten Kunden sind bisher erfolgreich verlaufen. Wir sind deshalb zuversichtlich, dass die Verbindungsproblematik bis Ende Juni gelöst sein wird.

Falls ihr bei euch das oben genannte Problem feststellt, dann kontaktiert das Supportteam. Wir stellen Euch gerne eine Vorabversion der Software zur Verfügung.

Wir halten Euch in diesem Thread weiterhin auf dem Laufenden. Bei individuellen Fragen oder Feedbacks zu TV 2.0. steht Euch unser Support gerne zur Verfügung: http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt.html.

franzöteli

Hallo Pascal W
Ich habe beim support angerufen aber die wissen nichts vin einer vorabversion der software.

xtaciuatl

Ich habe heute sowohl die neue Fernbedienung bekommen als auch den Softwareupdate eingespielt

Beides hat leider nichts gebracht. Ich muss immer noch bis ca 2m an das Empfangsgerät bis die Fernbedienung funktioniert.
Ipad funktioniert übrigens problemlos.

hed

@xtaciuatl schrieb:
Ich habe heute sowohl die neue Fernbedienung bekommen als auch den Softwareupdate eingespielt

Beides hat leider nichts gebracht. Ich muss immer noch bis ca 2m an das Empfangsgerät bis die Fernbedienung funktioniert.
Ipad funktioniert übrigens problemlos.

Welchen Software-Rel hast Du nun nach dem Update? Falls es der 1.5.8 ist, so sind damit noch nicht alle FB-Probleme behoben, sondern erst mit einem späteren Release der Ende Juni kommen soll --> siehe auch Beitrag oben von PascalW.

Die FB mit ipad läuft übrigens nicht via BT zur Box sondern via WLAN.

xtaciuatl

Ist noch 1.5.8:-( danke für die Info. Weil der update erst gestern gekommen ist dachte ich es sei schon die neue.

hed

@xtaciuatl schrieb:

Ist noch 1.5.8:-( danke für die Info. Weil der update erst gestern gekommen ist dachte ich es sei schon die neue.

1.5.8 ist der neuste Release. Ende dieser Woche sollte die Verteilung genmäss Info hier im Forum bei allen Usern abgeschlossen sein.

Informiere Swisscom (0800 800 800), dass Du mit 1.5.8 immer noch ein grosses Problem mit der FB hast und frage dort, ob Du allenfalls den nächsten Release zum testen früher bekommst.

Paedemeier

Habe mich am Samstag beim Experten - Chat gemeldet wegen meinen FB - Problemen. Die haben ein Ticket eröffnet und heute morgen habe ich den SW Release 1.5.9 bekommen. Bis jetzt sind die Probleme verschwunden, aber ich freue mich noch nicht zu früh...

oldiesbutgoldies

@Paedemeier schrieb:
Habe mich am Samstag beim Experten - Chat gemeldet wegen meinen FB - Problemen. Die haben ein Ticket eröffnet und heute morgen habe ich den SW Release 1.5.9 bekommen. Bis jetzt sind die Probleme verschwunden, aber ich freue mich noch nicht zu früh...

einfach wieder melden, es ist ja ein Test-Client, welcher nicht offiziell freigegeben ist, soviel ich gehört habe

bora74

Habe die SW Release 1.5.9 seit 22.05.2014. Die Fernbedienung funktioniert seither einwandfrei!!

Paedemeier

Kann ich bestätigen, seit 1.5.9 kein Fernbedienungsproblem mehr...!

franzöteli

Bei mir funktioniert die Fernbedienung momentan auch einwandfrei

tomba24

Bei mir funktioniert dir FB inzwischen auch besser. Würde sagen, 4 von 5 Mal reagiert sie (vorher 1 von 5 Mal). Was seit gestern aber nicht mehr geht, ist die FB im iPad / iPhone. Es steht immer, die TV-Box sei nicht in Reichweite (obschon eingeschaltet). Kennt das ausser mir noch jemand anders?

Steve65

ja,seit gestern geht FB über ipad gar nicht mehr......
war vorher immer die lösung wenn SCTV-FB nicht funktioniererte
-->jemand Tipps?

WalterB

Schon probiert sich komplet neu anzumelden?

Bascolo

Gestern war eine Katastrophe.Weder Restart,Batteriewechsel (Sogar andere Marke) noch ein Reset half.Heute gehts wieder.

xtaciuatl

Habe soeben den offiziellen Software-Release 1.7.3 bekommen (direkt von 1.5.8 nach 1.7.3???)

Nun ja, was soll ich sagen.

Die Probleme scheinen behoben und auch das IPad findet meine TV-Box nach 3 Tagen Funkstille wieder.

SamuelD

Hallo zusammen

Noch vor der Eröffnung der Fussball-Weltmeisterschaft haben wir gute Nachrichten für euch. Bis morgen Abend erhalten alle TV 2.0 Kunden ein automatisches Software Update, das die Probleme bei der Verbindung zwischen der Fernbedienung und der Box löst.

Falls ihr bei euch weiterhin Probleme mit der Fernbedienung feststellt, kontaktiert bitte das Supportteam.

Bei individuellen Fragen oder Feedbacks zu TV 2.0. steht Euch unser Support gerne zur Verfügung: http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt.html.

Liebe Grüsse

SamuelD

franzöteli

Habe das Uptate schon instlliert, gestern liev alles wunderbar.Auch Replay.

Ich hoffe es bleibt so.

@SamuelD schrieb:

Hallo zusammen

Noch vor der Eröffnung der Fussball-Weltmeisterschaft haben wir gute Nachrichten für euch. Bis morgen Abend erhalten alle TV 2.0 Kunden ein automatisches Software Update, das die Probleme bei der Verbindung zwischen der Fernbedienung und der Box löst.

Falls ihr bei euch weiterhin Probleme mit der Fernbedienung feststellt, kontaktiert bitte das Supportteam.

Bei individuellen Fragen oder Feedbacks zu TV 2.0. steht Euch unser Support gerne zur Verfügung: http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt.html.

Liebe Grüsse

SamuelD

@SamuelD schrieb:

Hallo zusammen

Noch vor der Eröffnung der Fussball-Weltmeisterschaft haben wir gute Nachrichten für euch. Bis morgen Abend erhalten alle TV 2.0 Kunden ein automatisches Software Update, das die Probleme bei der Verbindung zwischen der Fernbedienung und der Box löst.

Falls ihr bei euch weiterhin Probleme mit der Fernbedienung feststellt, kontaktiert bitte das Supportteam.

Bei individuellen Fragen oder Feedbacks zu TV 2.0. steht Euch unser Support gerne zur Verfügung: http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt.html.

Liebe Grüsse

SamuelD

« Vorherige Seite Nächste Seite »