Nach längeren Runden mit der Hotline und einem Techniker vor Ort, scheint es so zu sein, dass der neue Samsung U8550 und SCTV2 aktuell nicht miteindar wollen. Das zeigt sich in dem das Bild stehen bleibt, umschalten nicht möglich ist und das HDMI Signal (wenn es mal kurz weg ist) vom TV nicht mehr gefangen wird. Mal sehen wann es ein Update gibt (von wem auch immer, Samsung oder Swisscom), damit die Kombi miteinander funktioniert. Fall noch jemand etwas zu der Kombi weiß, bin ich für jeden Hinweis dankbar.

Kann bestätigen, dass es mit FW 1.5.7. funktioniert. Besten Dank

Habt ihr verschiedene HDMI Eingänge probiert? Wurde das Anynet+ ausgeschaltet? MENU > System > Anynet+

\- Hast Du das neue HDMI Kabel dass bei der neuen TVBox2.0 dabei war verwendet? \- Hast Du mit allen HDMI-Eingängen Deines Samsungs getestet (ich habe einen älteren SAMSUNG mit 3 HDMI-Eingängen die sich unterschiedlich verhalten)? \- Hast Du die aktuelle Firmware/Software auf Deinem Samsung eingespielt? (Achtung, der automatische Update funktioniert meist nicht, Du must via Samsung Homepage gehen udn dort schauen welcher Release aktuell ist)

Wir haben ebenfalls den neuen Samsung HU8580 und in der Tat funktioniert Swisscom TV 2.0 nicht. Das heisst TV Sender (live und replay) funktionieren nicht, aber TV Guide sowie Settings usw. können problemlos bedient werden. Router ist Centro Grande Motorola mit neuster Firmware. Versuche mit unterschiedlichen HDMI und Ethernet-Kabeln (auch mit den Originalkabeln der Box) haben keine Besserung gebracht. Auch Versuche mit Resets des Centro Grande und TV Box nicht. TV Box ist direkt am Router angeschlossen und wir haben auch alle anderen Kabel vom Router entfernt, das heisst nur das eine Ethernetkabel direkt zur TV Box, das violetten DSL-Kabel direkt zur Telefondose und natürlich das Stromkabel. Auch das hat nicht geholfen. Da TV Guide und auch die Settings bedient werden können und am TV angezeigt werden und da auch sporadisch das TV Bild kommt, bezweifle ich einen Zusammenhang mit dem TV Gerät und der Box. Ich muss hier noch dem Swisscom Kundendienst ein grosses Kompliment machen. Sowohl die Hotline wie auch der Techniker, der an einem Samstag bei uns zuhause war und dem Problem sehr kompetent nachging, haben mir bisher einen aussergwöhnlich professionellen, freundlichen und hilfsbereiten Eindruck hinterlassen. Fazit, selbst wenn TV 2.0 bei uns im Moment nicht funktioniert, bin ich von Swisscom weiterhin sehr überzeugt.

Wenn TV2.0 nur genau mit dem U8550 gar nicht funktioniert, so liegt der Fehler vermutlich nicht auf der Seite vom TV2.0. Hast Du das Problem schon an SAMSUNG und den Händler wo Du den U8550 gekauft hast gemeldet? Es gibt auch immer mal wieder HDMI-Inkompatibilitäten indem z.B. BlueRay-Player Typ xy nicht zusammen mit einem bestimmten TV oder einer bestimmten Medienzentrale zusammen arbeitet, obwohl die Schnittstellen ja klar definiert sind. Solche Inkompatibilitäten sidn selten aber nicht gänzlich ausgeschlossen.

> * * * > > @"barnee"#69096 schrieb: > > Wir haben ebenfalls den neuen Samsung HU8580 und in der Tat funktioniert Swisscom TV 2.0 nicht. > > * * * Hast Du zufällig noch einen Computer Bildschirm Zuhause mit einem HDMI Eingang umd damit zu probieren. Selber habe ich den Samsung UE46F7080 auch ein neueres Model und das funktioniert so weit gut.

Roberts Samsung ist ein 4k Gerät. Mit der neuen TV Box kann es Probleme geben mit den Samsung 4k (UHD) Geräten. Ich hätte jetzt auf ein Problem mit Anynet + getippt. Daher sollte es umbeding mal ausgeschaltet werden.

Es hat mir keine Ruhe gelassen und ich bin mit der TV Box über einen Switch an einen Monitor mit HDMI Eingang und siehe da, die Box, die mit dem Samsung 4K 8580 nicht läuft, funktioniert mit dem Monitor perfekt. Ich hätte es nicht gedacht, aber es scheint hier wirklich ein Problem mit dem TV Gerät vorzuliegen.

Es kann an der Box und/oder am Fernseher liegen. Das muss Swisscom und Samsung miteinander klären. Hast du Anynet+ ausgeschaltet?

> * * * > > @"barnee"#69096 schrieb: > > Es hat mir keine Ruhe gelassen und ich bin mit der TV Box über einen Switch an einen Monitor mit HDMI Eingang und siehe da, die Box, die mit dem Samsung 4K 8580 nicht läuft, funktioniert mit dem Monitor perfekt. Ich hätte es nicht gedacht, aber es scheint hier wirklich ein Problem mit dem TV Gerät vorzuliegen. > > * * * Dein Samsung hat ja sicher auch einen Internet Anschluss ( LAN oder WLAN ) hast Du nachgeschaut ob es schon einen Firmware Update gibt?

Ich habe mir nun noch die Mühe gemacht den Monitor an den Standort zu "schleppen", wo die Swisscom TV Box steht. Mit genau gleicher Konfiguration und gleichen Kabeln (LAN, HDMI) funktioniert der Monitor problemlos, der Samsung 8580 nicht. Es scheint hier wirklich ein Zusammenhang zu bestehen.

Samsung U8550 / SCTV2 geht nicht

Nico79

merci für die information. gibt es denn einen groben zeitplan bis wann der firmware update bei allen kunden ausgerollt sein sollte?

micro

@Nico79 schrieb:
merci für die information. gibt es denn einen groben zeitplan bis wann der firmware update bei allen kunden ausgerollt sein sollte?

Ja, aber ich kenne ihn nicht, bin aber ziemlich sicher, dass es noch vor der WM ist. Da will man ja möglichst gut dastehen 😉

Nico79

ok danke trotzdem für die antwort. hoffen wir das beste 😉

mud

Ich will auch die FW 1.5.7 auch für meinen Samsung UHD (4K) TV!!!

😞

Heute war ein Swisscom Techniker da, der arme Kerl wusste noch nicht's davon oder durfte nichts erzählen (Beta Tests sicher im Gange) oder hat Alibi Übung durchgezogen mit komplettem ersetzen der HW...

Siehe da, same shit... hehe.. Naja mit der alten Flimmerkiste läufts, dann stecke ich um auf den neuen TV *freeze* wieder umstecken auf den alten Tv, läufts wie geschmiert. (HW Ersatz hat nicht mehr den Fernbedienungsfehler gebracht...bis jetzt...)

So der Rollout der FW 1.5.7 erfolgt scheinbar im 100'000er Schritt, d.h. immer max. 100'000 Kunden.

Heute ist noch event. ein Wartungsfenster und dann geht der Rollout weiter...

SamuelD

Hallo zusammen

Bis am Freitag wird bei allen TV 2.0 Kunden ein Software Update automatisch auf der Box installiert. Damit werden die bekannten Einschränkungen wie bei Replay-TV und Aufnahmen reduziert und die Stabilität verbessert. Auch werden HDMI Probleme bei gewissen Fernsehtypen damit behoben.

Wir halten Euch in folgendem Thread weiterhin auf dem Laufenden: INFO: Swisscom TV 2.0 – Replay und Aufnahmen. Bei individuellen Fragen oder Feedbacks zu TV 2.0. steht Euch unser Support gerne zur Verfügung: http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt.html.

Liebe Grüsse
SamuelD

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