Swisscom,bring dringend ein Update für SCTV 2.0

marcus

Du solltest erst mal dein Netzwerk kontrollieren.

Und wenn du Probleme hast, melde dich bei der Hotline.

XT

@Minu71 schrieb:

Eigentlich ist das neue SCTV 2.0 eine gute Sache.Habe es seit einer Woche in Betrieb.Aber es hat noch grosse Kinderkrankheiten.Bei mir bleibt plötzlich das Bild stehen (gefriert ein).Oder bei Live TV stockt das Bild,unten rechts kommt die Einblendung,-1 Sek,obwohl ich nichts auf der FB gemacht habe.

Also im Moment kann ich SCTV 2.0 nicht loben!!😒

Aber ich bin sicher,dass sich das bald ändern wird.

Bist du von Swisscom TV1 umgestiegen oder ist es neu, dass du Swisscom TV hast?

Wie ist die Box mit dem Router verbunden?

Minu71

Mit der FB hab ich keine Probleme.Ich wollte sagen,dass die TV box selbständig um eine Sekunde zurückspult.Dann bleibt die Box auch meistens hängen.Habe übrigens auch 2 TV Boxen installiert.

Minu71

Mit Kabel.Ich hatte vorher schon Swisscom TV

Minu71

Ich hatte vorher schon SCTV.Mit Kabel

@XT schrieb:

@Minu71 schrieb:

Eigentlich ist das neue SCTV 2.0 eine gute Sache.Habe es seit einer Woche in Betrieb.Aber es hat noch grosse Kinderkrankheiten.Bei mir bleibt plötzlich das Bild stehen (gefriert ein).Oder bei Live TV stockt das Bild,unten rechts kommt die Einblendung,-1 Sek,obwohl ich nichts auf der FB gemacht habe.

Also im Moment kann ich SCTV 2.0 nicht loben!!😒

Aber ich bin sicher,dass sich das bald ändern wird.

Bist du von Swisscom TV1 umgestiegen oder ist es neu, dass du Swisscom TV hast?

Wie ist die Box mit dem Router verbunden?

Hatte vorher schon SCTV.Mit Kabel

Minu71

Was soll ich denn beim Netzwerk kontrollieren?

WalterB

Minu71 schrieb:

Eigentlich ist das neue SCTV 2.0 eine gute Sache.Habe es seit einer Woche in Betrieb.Aber es hat noch grosse Kinderkrankheiten.Bei mir bleibt plötzlich das Bild stehen (gefriert ein).Oder bei Live TV stockt das Bild,unten rechts kommt die Einblendung,-1 Sek,obwohl ich nichts auf der FB gemacht habe.

Passiert den das bei beiden TV 2.0 Boxen?

Es ist Bluetooth, ob da jetzt ein anderes Bluetooth Signal reinfunkt?

Minu71

Es passiert unabhängig von den beiden Boxen.Meistens bei dieser,die am Router angeschlossen ist.(die andere ist via Funk “Duo” verbunden.)Heute konnte ich z.B. nur noch die Box abstellen sonst ging nichts mehr.Router geresetet und dann gings wieder.Soll ich dann mal die Boxen auch reseten?

WalterB

@Minu71 schrieb:

Es passiert unabhängig von den beiden Boxen.Meistens bei dieser,die am Router angeschlossen ist.(die andere ist via Funk “Duo” verbunden.)Heute konnte ich z.B. nur noch die Box abstellen sonst ging nichts mehr.Router geresetet und dann gings wieder.Soll ich dann mal die Boxen auch reseten?

Ja würde ich mal durchführen!

Minu71

…und wie am besten? Soll ich beide gleichzeitig oder unabhängig voneinander reseten? Wie lange muss ich den Reset - Knopf drücken? Bleiben meine Einstellungen?(Sender,etc.)

WalterB

@Minu71 schrieb:

…und wie am besten? Soll ich beide gleichzeitig oder unabhängig voneinander reseten? Wie lange muss ich den Reset - Knopf drücken? Bleiben meine Einstellungen?(Sender,etc.)

Schon hintereinander reseten, die Sendereinstellung sollte im Kundencenter nach meinem Wissen nicht ändern, dort hat es ja neu drei Einstellungslisten, welche bei der TV 2.0 Box aufgerufen werden können.

Minu71

@WalterB schrieb:

@Minu71 schrieb:

…und wie am besten? Soll ich beide gleichzeitig oder unabhängig voneinander reseten? Wie lange muss ich den Reset - Knopf drücken? Bleiben meine Einstellungen?(Sender,etc.)

Schon hintereinander reseten, die Sendereinstellung sollte im Kundencenter nach meinem Wissen nicht ändern, dort hat es ja neu drei Einstellungslisten, welche bei der TV 2.0 Box aufgerufen werden können.

OK,schon mal ein rechtherzliches Dankeschön zum voraus.Werde mal reseten…Bericht folgt..

beaetel

Ich habe auch Swisscom 2.0 seit 6 Tagen und erlebte noch keinen störungsfreien Tag! Das hätte ich nicht erwartet von Swisscom. Ich bin sicher, dass noch mehr Leute Probleme mit der neuen Box haben, nur erstaunlich, dass dies im Internet kaum thematisiert wird! Die Idee ist gut, die Ausführung noch mangelhaft. Dazu kommt, dass im Gegensatz zu der vorherigen Box es nicht mehr möglich ist, zwischen zwei Sendungen zu zappen, so dass man immer wieder dort landet, wo man vorher war. Extrem schade! Die FB ist ergonomisch unlogisch. Statt wie bei handelsüblichen FB die Zahlen oben, sind diese unten, etc. Kommt man unabsichtlich auf eine Taste, und schaut gerade eine replay Sendung, reicht die Retour Taste nur um den Live Sender zu finden. Danach muss man die betreffende Sendung suchen und ev. wird man dann gefragt, ob man weiterschauen wolle, statt von Anfang an, aber wie mir scheint, auch nicht jedesmal! Bei meiner älteren App kann ich mich übrigens nicht mehr einloggen. Somit habe ich bei einem TV Ausfall keine Möglichkeit mehr, TV Air zu nutzen. Ich frage mich also ernsthaft, ob ich vielleicht einen Fehler gemacht habe, alles aus einer Hand zu erhalten, insbesondere ich nicht glaube, dass diese Kinderkrankheiten so schnell zu beseitigen sein werden, wie das mein optimistischer Vorredner glaubt. Aber hoffen darf man ja:-) Ansonsten war ich mit Swisscom TV sehr zufrieden, desshalb jetzt auch meine leichte Ernûchterung.

Minu71

Ich habe gestern einen Totalausfall erlebt.Habe danach beide TV -Boxen resetet und bis jetzt ohne Probleme.Ich glaube,dass die Swisscom dieses Problem in den Griff bekommen wird.Sonst muss sie sich nicht wundern,wenn Kunden abspringen.Wenn die Kinderkrankheiten ausgemerzt sind finde ich das SCTV 2.0 absolut gut.

Minu71

Ich hätte vielleicht noch ein halbes Jahr warten sollen……aber,man will doch immer das Beste!!!!!!Also….selber schuld!Die Hoffnung stirbt zuletzt.😃

Mantsch

Ich habe den Anschluss auch vor einer Woche auf TV 2.0 gewechselt.

Wie ich gelesen habe, habe ich etwa die gleichen Probleme.

Das Bild bleibt plötzlich stehen, bei einer Sendung beginnt plötzlich der Sender 1 Sec zurück und bleibt dann hängen und ich kann nichts mehr tun, ausser die Box auszuschalten.

Teilweise kann ich meine aufgenommenen Sedungen nicht mehr anschauen, lassen sich nicht mehr abspielen, oder ich kann keine Sendung die vergangen ist nachsehen.

Habe jeden Tag Probleme und das nervt allmählich.

Übrigens habe ich auch schon alle Geräte Resetet und alles mal neu aufstarten lassen. Die Probleme tauchten trotzdem wieder auf.

Hoffe auch das bald all die Probleme abgeschafft werden.

Aber dazu muss die Swisscom alle Probleme wissen. Was man nicht weis, kann man auch nicht reparieren oder verbessern.

chrigu_f

wäre noch lustig zu wissen, ob du die tv2 box direkt an den router per kabel gehängt hast, oder noch andere geräte im netzwerk laufen (z.b. appletv) oder irgendwelche medienserver usw…

was meint der swisscom support zu deinen tv2 aussetzer?

Mantsch

Nein ich habe keine anderen Anbieter angeschlossen. ist direkt mit kabel am fernseher.

die swisscom meinte das es ein allgemeines problem ist und sie daran arbeiten.

habe lediglich einen wlan verstärker angeschlossen, von apple.

chrigu_f

mhhh… wenn der swisscom-support schon von einem temporären problem spricht, wozu schreibst du hier in das forum? traust du dem support nicht?

wlan-verstärker von apple? du meinst den airport-express als repeater konfiguriert?

ist der router (das weisse internetkästchen mit dem swisscom logo) direk per kabel (das weisse mit den zwei gelben anschlüssen) an die tvbox2 geschlossen oder ist der airport dazwischen angehängt?

WalterB

@Mantsch schrieb:

Nein ich habe keine anderen Anbieter angeschlossen. ist direkt mit kabel am fernseher.

die swisscom meinte das es ein allgemeines problem ist und sie daran arbeiten.

habe lediglich einen wlan verstärker angeschlossen, von apple.

Was meinst Du mit keine anderen Anbieter angeschlossen?

Die Frage war noch ist die TV 2.0 Box direkt mit LAN am Router angeschlossen, hat nichts mit dem HDMI Kabel zum TV Gerät zu tun.

Was ist das für ein * WLAN Verstärker * von Apple?

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