Ich habe heute Mittag telefonisch das neue Kombi Abo Vivo M abgeschlossen (Wechsel von Vivo Casa 4Stern). Am Telefon wurde jedoch nichts über eine Aufschaltgebühr für bestehende Kunden; noch ist auf der Internetseite etwas vermerkt. Mit der Bestätigung per E-Mail stellte ich fest, dass Fr. 99.-- einmalig belastet werden!? Ich bin der Meinung, dass dies bei Abschluss am Telefon oder auf dem Internet ersichtlich sein muss. Zumal bin ich ein langjähriger Swisscom Kunde... Ich hoffe auf eine Kulanz...

Ist es nicht so dass nur Neukunden einen Einschaltbetrag zahlen? _**Neukunden bezahlen eine einmalige Einschaltgebühr von CHF 43.-**_ [http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/kombi-angebote/angebote/vivo-m.html](http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/kombi-angebote/angebote/vivo-m.html)

Gemäss Internet ja, aber auf meiner Bestätigung stehen Fr. 99.--!?

> * * * > > @"Tobias"#914 schrieb: > Gemäss Internet ja, aber auf meiner Bestätigung stehen Fr. 99.--!? > > * * * Wie hast Du das neue ABo bestellt. telefonisch oder über das Internet? Jedenfalls würde ich an Deiner Stelle den Verkauf verlangen und nachfragen! Tel 0800 800 800.

Per Telefon. Ich habe bereits eine Anfrage per E-Mail gestellt. Werde morgen ansonsten telefonisch nachfassen.

> * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > > * * * > > > > @"Tobias"#914 schrieb: > > Gemäss Internet ja, aber auf meiner Bestätigung stehen Fr. 99.--!? > > > > * * * > > Wie hast Du das neue ABo bestellt. telefonisch oder über das Internet? > > Jedenfalls würde ich an Deiner Stelle den Verkauf verlangen und nachfragen! > > Tel 0800 800 800. > > * * * Hallo habe vor ein halbe Stunde das neu Abo telefonisch bestellt und die Beraterin der Swisscom hat mir erklärt dass die 99.-- Fr. für die Aufschaltung der neuen Box.Diese seien ganz anders als die schwaren. Mal schauen.

> * * * > > @"ballu"#54144 schrieb: > > > * * * > > > > @"WalterB"#138 schrieb: > > > > > * * * > > > > > > @"Tobias"#914 schrieb: > > > Gemäss Internet ja, aber auf meiner Bestätigung stehen Fr. 99.--!? > > > > > > * * * > > > > Wie hast Du das neue ABo bestellt. telefonisch oder über das Internet? > > > > Jedenfalls würde ich an Deiner Stelle den Verkauf verlangen und nachfragen! > > > > Tel 0800 800 800. > > > > * * * > > Hallo > > habe vor ein halbe Stunde das neu Abo telefonisch bestellt und die Beraterin der Swisscom hat mir erklärt dass die 99.-- Fr. für die Aufschaltung der neuen Box.Diese seien ganz anders als die schwaren. > > Mal schauen. > > * * * Ja es ist schon eine komplett andere Technik, schau Dir mal den Link unten an. [http://www.bluewin.ch/de/digital/redaktion/14-03/swisscom-tv-2-0-news-praesentation.html](http://www.bluewin.ch/de/digital/redaktion/14-03/swisscom-tv-2-0-news-praesentation.html)

Das ist gemäss Kundendienst tatsächlich so dass die Swisscom auch für bestehende Kunden eine einmalige Gebühr von chf 99 verlangt und das auch bei langjährigen treuen Kunden!!!

Ja, klar, Microsoft verlangt ja auch für jede neue Windowsversion Geld. Warum soll das Swisscom nicht tun 😉 Es geht doch auch um die Entsorgung des Elektroschrotts der alten Boxen etc.

Ja, dass sie eine Gebühr verlangen, finde ich in Ordnung. Dass es jedoch 99.- sind erstaunt mich sehr. Ich würde sehr gerne wissen, für welche Punkte diese 99.- sind. Es kann ja nicht sein, dass nur wegen der Umstellung und der Entsorgung der alten Geräte so eine teure Gebühr zu zahlen ist.

für die neue Sc-TV Bos (2. Generation) musste man sogar 150.-- Fr. zahlen und da war nur die Festplatte 500 GB grösser. Also blieb ich bei der 1. Generation und bin heute noch dabei. Diese 99 Fr. sind ja nicht nur die Auswechslung der Box sondern ein Umstieg in die neue Fernsehwelt. Und es wird ja auch nicht wie bei ADSL auf VDSL flächendeckend jeder umgestellt, sondern ist eine frei wählbare bessere Möglichkeit. Für Leute die nicht aufnehmen oder gar nicht, würde ich den Umstieg nicht unbedingt empfehlen, auch wenn diese auch einen Mehrwert hätten (kleinere Box, längerer Replay). Ich werde auf jeden Fall umsteigen, weil mir der Speicherplatz zu wenig ist und ich durch eine kleine Bandbreite höchstens zwei Sender aufnehmen kann und dann nicht mehr Online schauen kann, was zwischendurch manchmal lästig ist / war. Die 99.-- sind human und einmalig und soviel ich weiss, ist da die Swisscom auch nicht bereit, auf diese zu verzichten, da niemand gezwungen wird SC-TV 2.0 zu haben.

Aufschaltgebühren für neue Swisscom TV Box

micro

@Tobias schrieb:
Dies wurde mir weder bei der Bestellung noch ist irgend etwas auf der Internetseite kommuniziert. Das störte mich.

...und das zu Recht. Volle und unaufgeforderte Kostentransparenz sollte ein no-brainer sein.

Zugute halten muss man allerdings der Hotline auch, dass das Thema für die auch absolut neu ist und sicher noch nicht jeder Mitarbeiter bereits ab dem ersten Tag auf full-speed und Know-how ist - du hattest hier glaube ich einfach Pech.

oldiesbutgoldies

liegt eindeutig am einzeln - wir werden so geschult oder instruiert, dass die Kosten immer erwähnt werden - auch bei einem Umzug oder Rufnummerwechsel

Pumpido

Kann ich nur bestätigen. Ich wurde ausdrücklich auf die 99.-- hingewiesen am Telefon.

keithdean

Warum ist es dass bei Vivo Casa usw gibt's kein Einschaltgebühr aber bei Vivo M usw schon?

laberido

Logischerweise gibt es die Gebühr nur bei den NEUEN Angeboten M. L und XL!

oldiesbutgoldies

denke auch nur bei einem Umstieg von Vivo Casa normal auf die neue Welt - oder weiss man da anderes. Neukunden kriegen nur noch M, L und XL, ausser sie nehmen ein tieferes Vivo Casa und da gibt es dann keine Einschaltgebühren

laberido

So ist es....

Rezzer

Ich bleib vorerst bei Swisscom TV 1.0

Ich sehe zwar Vorteile beim 2.0, aber auch viele Nachteile.

laberido

Welche Nachteile siehst du?

Ich sehe praktisch keine, dafür aber sehr viel Vorteile!!

altair

Ich durfte es bereits eine ganze Weile testen und bin begeistert! Vor allem weil nun endlich die aufnahmeproblematik mit der zweiten Box Geschichte ist! Ich möchte nicht mehr zurück 🙂

Rezzer

99.- Aufschaltgebür
2 Liveevents weg
2 und 3 Box kostet wieder
usw..
Und das alles bie 169.-
Zahle jetzt 169.-, ***** und habe dies alles oben inkl und der Speed 30 /300

laberido

Werden eigentlich die geplanten Aufnahmen auch übernommen?

altair

Bei mir wurde es übernommen.

keithdean

Ist Bildqualität anders als alte Box-besser?

altair

Definitv ja! Auch beim einschalten zeigt es nun 1080p an!
Also 4+ sieht immer noch schrecklick aus, aber die strahlen die Filme immer noch in SD aus...

Tschamic

@keithdean schrieb:

Ist Bildqualität anders als alte Box-besser?

Gefühlt, ja

keithdean

aber vielleicht hat Bildqualität mehr zu tun mit Internetgeschwindigkeit. Ich bekomme sowieso max 20 Mbits/sec

oldiesbutgoldies

@Rezzer schrieb:

99.- Aufschaltgebür
2 Liveevents weg
2 und 3 Box kostet wieder
usw..
Und das alles bie 169.-
Zahle jetzt 169.-, ***** und habe dies alles oben inkl und der Speed 30 /300

du kannst ja auch nur das M nehmen, das reicht + 2 Boxen +10.--, also kommst du günstiger. Wer weiss, wieso du Vivo Casa 5star gekauft hattest seinerzeit??? Und du musst ja nicht wechseln, das ist ja freiwillig. Die Aufschaltgebühren zahlen alle und zwar für die Umstellung (neue Box, neue Fernsehlandschaft usw).

altair

Nein, die Bandbreite hat keinen einfluss, HD stream ist denke ich bei allen SC TV Kunden gleich skaliert.

oldiesbutgoldies

es gibt nur einen Nachteil - aber auch der kann behoben werden - nämlich nur noch HDMI-Anschluss - ich war bei der Vorstellung der neuen Box nur wegen dem Punkt "schockiert", weil ja noch einige Leute einen alten Fernseher haben und die müsste man ja fast zu einem neuen Fernseher "drängen". Wie ich hier aber lesen konnte, gibt es Adapter für das Problem. Werde natürlich in meiner Beratung immer noch abklären, ob der Kunde noch einen alten Fernseher hat. Ansonsten gibt es für einen der bisher SC-TV hatte, nur Vorteile. Was andere Boxen oder Fernsehlandschaften betrifft, kann und will ich nicht beurteilen. Die mögen besser sein und billiger, aber die gab es auch schon vor dem 3.4.14 und ich bin nicht umgestiegen. Zuviel können, heisst vorallem mehr Support und Mehrwissen. Und wenn ich da an meine Mutter denke, da würde mir übel, die weiss nur wo man einen Fernseher ein und ausschaltet und ist sonst eine der intelligentesten Personen

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