Hallo zusammen! Seit heute Abend habe ich das Problem, dass ich ca. Alle 1-2Min. das Signal verliere, sobald ich den Sender wechsle ist es wider für 1Min da... Neustart und Reset bringt nichts... Der Netzwerkchecker in der Hilfe zeigt kein Problem... Hat vielleicht jemand Erfahrung mit diesem Problem??? Gruss

Hallo, ich habe das selbe Problem. Reset,Ein-und Ausschalten etc. nützt nichts. Hilfe!

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Ok. Kein Problem...Danke für die Nachricht...so weiss ich wenigstens dass ich nicht zu blöd für das Ding bin 🙂 Viel Erfolg beim Störung beheben. Gruss

Habe das gleiche Problem im Raum 6300 Zug

Liebe Community Seit gestern Abend ab ca 21:32 Uhr tritt das von euch hier gemeldete Fehlerbild in den Regionen Luzern, Bern, Interlaken, Biel und Lausanne auf. Die Spezialisten haben während der ganzen Nacht an der Behebung gearbeitet. Aktuell können wir sagen, dass der Fehler in der Region Bern, Biel, Lausanne und Interlaken nicht mehr auftritt. In der Region Luzern gibt es noch vereinzelt Kunden, welche weiterhin von der Störung betroffen sind. Wir halten euch hier auf dem Laufenden. Beste Grüsse Andres F

Liebe Community, die Störung ist behoben. Auch unsere Kunden in der Region Luzern spüren seit 07:00 Uhr keine Einschränkungen mehr auf dem Swisscom TV Service. Der Internetservice, die Telefonie über das Internet (Voice over IP) und die klassische Telefonie (TDM) waren zu keiner Zeit von der Störung betroffen. Ausgelöst wurde das Ganze durch einen Fehler in der Bereitstellung des Multicast Signals, welches für Live TV die Voraussetzung ist. Unsere Techniker werden die Systeme über den Tag weiter beobachten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüsse AndresF

Das Problem Signalverlust besteht nicht nur ib der Westschweiz wie es nachzu lesen ist. Ich habe das gleiche Problem im Raum Bern, obwohl es mir anzeigt, dass in diesem Raum keine Probleme bestünden.

Liebe Community Das gemeldete Fehlerbild ist leider wieder aufgetreten. Betroffen sind die Regionen Luzern, Bern, Interlaken, Biel und Lausanne. Die Spezialisten sind daran, die Störung zu beheben. Wir halten euch hier auf dem Laufenden. Beste Grüsse Andres F

Liebe Community Swisscom TV war bei einigen Kunden in einzelnen Gebieten des Kantons Bern, Luzern, Waadtland und Neuchatel beeinträchtigt. In der Zwischenzeit konnten unsere Spezialisten eine provisorische Lösung umsetzen, dank welcher Swisscom TV in der gewohnten Qualität funktioniert. Wir arbeiten weiterhin an einer definitiven Lösung. Alle Systeme stehen unter Beobachtung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und halten Euch hier auf dem Laufenden. Beste Grüsse AndresF

Signalverlust

murphy

Was heisst hier "war beeinträchtigt"? Im Raum Zug funktioniert es immer noch nicht.

haesy007

Hallo Swisscom

also hier in Küssnacht am Rigi geht es seit heute morgen nicht mehr und auch jetzt noch nicht

😤

rueff

Raum Fribourg läuft bis jetzt wieder störungsfrei...

magubelmann

Offensichtlich hat sich der Fehler nun in die Ostschweiz geschlichen.

Raum Frauenfeld selbes Problem. (Sender fallen raus, muss immer wieder neu aktiviert werden.)

Internet als solches in Ordnung)

Fehlfunktion nur bei Swisscom TV.

Elma

Auch in Luzern besteht das Problem aktuell immer noch.😞

Pat28

Das Problem besteht ebenfalls in 8107 Buchs ZH

liliana.bader

Guten Abend

Habe gelesen, dass im Raum Bern das Problem behoben wurde, leider ist es

noch immer im Raum Bern ein Problem

Crazy-Swiss

funzt auch in endingen im wunderschönen aargau nicht..

Pat28

Scheint wieder zu funktionieren. Seit 2 min kein Signalverlust mehr.

murphy

In Zug funktioniert es wieder. DANKE!

fsc

Wollte das Eishockeyspiel Biel vs. Rapperswil auf Teleclub schauen. Den Beitrag konnte ich zwar mieten und bezahlen, jedoch nicht sehen! Ein gewaltiger Mist... Wenn ich das gewusst hätte wäre ich nach Rapperswil SG gefahren!

karondo55

Jetzt wird es aber langsam schon etwas mühsam. Denn die ganze Sch..... fängt im Raum Bern von neuem an. Eann hört das auf???

benu63

Ist sehr mühsam. gestern Hamburg-Freiburg, jetzt schon wieder????

benu63

Ist es irgendwie möglich, etwas von A-Z zu sehen. Funktioniert wieder nicht.

WalterB

@fsc schrieb:

Wollte das Eishockeyspiel Biel vs. Rapperswil auf Teleclub schauen. Den Beitrag konnte ich zwar mieten und bezahlen, jedoch nicht sehen! Ein gewaltiger Mist... Wenn ich das gewusst hätte wäre ich nach Rapperswil SG gefahren!

Probiere doch das Dir der bezahlte Beitrag vergütet wird, am besten 0800 800 800 anfragen.

Klothilde

Ein Tipp für alle, die ein Live-Sport-Event buchen, aber das Bild dann schwarz bleibt: Drückt den Aufnahmeknopf, und startet das Spiel über die Aufnahmeliste. Das Spiel ist dann zwar ein paar Sekunden verzögert, aber man verpasst es nicht...

gipsy67

@Klothilde schrieb:

Ein Tipp für alle, die ein Live-Sport-Event buchen, aber das Bild dann schwarz bleibt: Drückt den Aufnahmeknopf, und startet das Spiel über die Aufnahmeliste. Das Spiel ist dann zwar ein paar Sekunden verzögert, aber man verpasst es nicht...

Das mach ich immer, nachdem ich das Live Event gemietet habe,

nehm ich es immer noch zusätzlich auf,

denn man weiss nie, ob was dazwischen kommt.

AndresF

Liebe User

Erstmals möchten wir Euch ganz herzlich für Eure Hilfe und die Geduld bedanken.

Unsere Techniker arbeiteten zusammen mit dem Lieferanten im 24h Betrieb und führten mehrere Tests durch, um das Fehlerbild zu eruieren.
Die Ursache konnte am 28.03.2014 definitiv gefunden und beseitigt werden. Die TV Einschränkungen waren aufgrund eines Softwarefehlers auf einem unserer Router im Netz zurückzuführen.
Auch in diesem Fall hat es sich wieder einmal gezeigt, dass die Beteiligung der Community-User für das genaue Feststellen des Fehlerbildes enorm wichtig ist. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken.

Der TV Service steht nun wieder in gewohnter Qualität zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
AndresF

René66.L

Hallo zusammen!

Wie bitte, Störung ist behoben??

Wohne in der Ostschweiz und kann den ganzen Morgen kein Live-TV schauen.

Der Sender kommt zwar, aber nach einigen Sek. friert das Bild ein.

Ist bei allen Sendern so.

Reset und Neustart habe ich mehrmals versucht, bringt nichts!

Hingegen aufgenommene Sendungen und Replay funkionert.

Gruss René

Herby

Hallo René

Dies hört sich nach einem Multicast Problem an und hat wahrscheinlich nichts mit der Störung hier im Thread zu tun.

Wurden alle vorhandenen Netzwerk-Komponente neu gestartet (Router, Verbindungs-Kits, Switches und STB)?

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/neustart-bei-bild-und-tonstoerungen.html

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