Ich bin fast seit der Geburtsstunde von Bluewin TV/Swisscom TV dabei. Nebst den gut funktionierenden und geschätzten TV-Funktionen ärgert mich der Radiobetrieb fast täglich. Immer wieder gibt es Aussetzer, plötzlich wechselt das Programm auf TV-Modus, mal wechselt einfach der Sender. Als Quick Fix muss ich immer wieder mal die Box resetten. Oder ich stelle den TV-Apparat ein und habe erst auf diesem Weg wieder auf Radio umstellen können. Meine Frau hat schon bald resigniert, und ich habe bislang das Angebot mit dem Argument "Kinderkrankheiten" in Schutz genommen, komme nun aber immer mehr an die Grenze des Zumutbaren, zumal das Baby inwischen ausgewachsen und sich schon eher bald in Richtung midlife crisis bewegt. Ich habe auch keine Energie mehr, all die Störungen dem - immer sehr freundlichen - Tel. Support zu melden und immer wieder pauschale Antworten anzuhören, wie etwa "mit einem neuen Release sollte das behoben werden". Schade nur, dass dieser Radiobetrieb auf dem Markt das wohl beste der mittelmässigen Angebote ist. Mit diesem Beitrag erwarte ich keine Besserung, die kaum in Sichtweite ist, sondern etwas Mitgefühl von der Community.

**_Mit diesem Beitrag erwarte ich keine Besserung, die kaum in Sichtweite ist, sondern etwas Mitgefühl von der Community._** Deine Frust können wir sicher verstehen, das löst aber Dein Problem nicht, es wäre interessant ob andere Benutzer auch Probleme mit dem Bluewin TV-Radio haben. Sicher ist eine einfachere Variante das digital Radio welches eine eigenständige Box ist. [http://swisscomonlineshop.sso.bluewin.ch/onlineshop/Pages/Products/Products.aspx?cat=OS\_Internet&subcat=OS\_Internetradio&drilldown=3](http://swisscomonlineshop.sso.bluewin.ch/onlineshop/Pages/Products/Products.aspx?cat=OS_Internet&subcat=OS_Internetradio&drilldown=3) Walter

Hi parina, soviel ich weiss, ist das Problem mit dem Wechsel zurück zum TV-Ton bekannt und sollte wirklich bald behoben werden... Bei mir reicht es jeweils, wenn ich einfach nochmals die Radio oder OK-Taste drücke, um wieder den Radio-Ton zu haben... Aber dies ist natürlich nur ein Workaround... Was ich Dir bezüglich Mitgefühl geben kann, ist, dass es bei den anderen Produkten zwar diese Probleme nicht identisch gibt, dafür einen ganzen Haufen andere... 5 Jahre im TV-Markt zu sein, heisst leider nicht, dass es keine "kinderkrankheiten" mehr gibt...

Ich benutze das Radio quasi nicht, da ich ein DAB-Radio habe und damit auch Internetstreams anhören kann.

also ich hab nie ärger mit stv radio

Hallo Das mit den Radioprogrammen ist ein sehr grosses Ärgernis. Bei mir funktionieren die Radioprograme sowie die Live Sportsevents überhaupt nicht. Es erscheint immer die Fehlermeldung Code 0. Gemäss Auskunft von Swisscom ist dies ein weiter verbreitetes Problem und kann erst mit dem nächsten Update Ende März gelöst werden. Dies ist ein sehr schwacher Trost. Es bleibt einem ja wohl nichts anderes übrig als zu warten. Gruss Martin\_GL

[i]Dieser Beitrag hat keinen Inhalt.[/i]

Hallo Walter Das mit dem Radiobetrieb ist bei mir gleich wie es Parina schreibt.

Bei mir ist es ebenfalls genauso.

Guten Tag! Seit Januar 2011 haben wir das Problem auch! Um 07:09 Uhr, fällt der Radiosender raus und wechselt auf die TV-Station welche wir zuletzt genutzt haben. Hört man den ganzen Tag Radio passiert es auch dann plötzlich. Ich weiss nicht ob das jeweils die Zeiten sind wo Updates laufen. Es ist auf jeden Fall ärgerlich!

ja der radiob betrieb;-( ein leidiges und ätzendes thema... mir geht es genau so wie dir. die natworten immer freundlich aber standart. nimmt schon langsam cablecom ausmass an. inzwischen bin ich mir ernsthaft am überlegen ob ich den ganzen mist nicht einfach kündigen soll. es ist echt mühsam. und dafür bezahle ich jeden monat pünktlich meine rechnung.... danke aber auch

Radiobetrieb immer wieder ein Aerger

Koniferski

"Kunden helfen Kunden" war früher. "Sie können Ihre Fragen mit anderen Kundinnen und Kunden diskutieren" ist heute. Ich will nicht Dampf ablassen, sondern das Produkt funktionierend, was ich bezahlt habe.

Und ich WEISS, dass hier Leute mitlesen, die sich für ein Kundenfeedback interessieren (Gruss!) 😉

Im DIGI-TV-Forum sind die SC-Vertreter ehrlicher: es passiert in der Regel nur etwas, wenn die Kunden sich massiv melden. Angeblich wude das Radiozeug vor dem Rollout ausführlich getestet - man war dann selber überrascht, dass es so viele Probleme gibt. Wie, frage ich Dich, kann SC aber sonst davon erfahren, dass irgenwas in der Breite nicht stimmt?

Und damit wir uns richtig verstehen: ich liebe SCTV 🙂

micro

@Koniferski schrieb:

Ich will nicht Dampf ablassen, sondern das Produkt funktionierend, was ich bezahlt habe.

Das bestreitet ja niemand, aber dabei können wir dir hier immer noch nicht helfen.

@Koniferski schrieb:

Wie, frage ich Dich, kann SC aber sonst davon erfahren, dass irgenwas in der Breite nicht stimmt?

Vermutlich nicht über ein Forum, in dem sich nur geschätzte 2% aller Kunden tummeln. Eher wohl noch über Anrufanalysen und Kundenzufriedenheitsumfragen 😉

yupi62

Auch ich habe immer wieder Probleme mit dem Radiobetrieb. Speziell die letzten 10 Tage. (Lief wieder einmal ein Update?)

Am Anfang wurde Code 0 angezeigt, nach Restart der Swisscom Box war es einiges besser.

Nur wird nun beim Ausschalten (auf Standby) immer noch der letzte gewählte Radiosender angezeigt, statt der Uhrzeit. Auch schaltet ab und zu die Box automatisch und unerwünscht wieder auf TV um.

Das Ärgerliche ist, dass die Situation mit dem Radioempfang einmal besser und einmal schlechter ist. Eigentlich würde ich erwarten, dass eine stetige Verbesserung vorgenommen wird. Leider ist das offenbar nicht so. Und Alternativen (Cablecom-Anschluss ist nicht verfügbar, Empfang über die Luft kommt sonst nicht in Frage) habe ich halt auch nicht.

henä

Was heisst immer wieder Täglich! Dauern Sendeunterbrüche! Das schon bald zwei Jahre! Gemacht wird nichts!

seri54

ärgerte mich gerade jetzt vor etwa 10 minuten als bei mir das radioprogramm wieder auf den tv zurückgefallen ist.

denke das problem sollte doch sc bekannt sein, oder? nun vielleicht gibt es wieder einmal ein zückerchen! gruss und schöne ostern wünscht seri54

suisse

Ja Problem ist bekannt.

Ein Patch sollte bald verteilt werden.

Interessanterweise hatte ich schon seit einigen Tagen keine Probleme mehr. Die Box hat nicht mehr auf tv zurück geschaltet.

Ist dieser Patch evt schon verteilt worden?

seri54

danke suisse, verstehe ich das richtig, wird dieser patch automatisch z.B. während der Nacht hochgeladen?

beste Grüsse seri54

gipsy67

Wenn du deine Box nicht vom Strom nimmst, und im Standby Betrieb hast, wird der Patch automatisch runtergeladen.

seri54

danke schön!

henä

Guten Tag

Ich kann nur das gleiche schreiben TV empfang alles ok. Aber immer die Unterbrüche beim Radio hören! Meistens gegen 18uhr genau wenn die Nachrichten auf DRS laufen.

Laut Swisscom wird diesem Problem nachgegangen! Schon bald einem Jahr und nichts bessert sich.

Ich hoffe das ändert sich endlich.

micro

Wenn das Problem auftritt, einfach etwas warten. Nach ca. einer Minute schaltet die Box automatisch wieder auf den richtigen Sender.

suisse

Ich korrigiere meine Aussage: dachte, das Problem sei behoben.

Dem ist nicht so: es trat heute bei mir wieder auf 😞

Hotline ist informiert: sie können keinen Termin bekanntgeben wann das Problem behoben wird.

remoschober

Hallo zusammen

Problem kenne ich seit Anfang Februar, bei der Hotline sagte man mir,man kenne dieses Problem und es

sollte mit einem Update Ende März behoben werden.

War leider nicht der Fall.Es wurde teilweise schlimmer,anstelle Umschalten startete sich die Box neu.Nach einigen Telefonaten mit einem Techniker war das Neustarten behoben, allerding nicht das Umschalten.

Anscheinend lag das Neustarten mit meinem Sharp Aquos zusammen....Auch wenn dieser nicht läuft....

Jetzt sind wir so verblieben, dass ich das ganze beobachte, und siehe da....

JEDEN TAG UM PUNKT 1748 UHR STELLT DIE BOX VON RADIO AUF TV,EINMAL OKAY GEDRÜCKT,KURZ AUF RADIO UND DANN WIEDER TV,NOCHMAL OKAY,GEHT WIEDER.

Könnt Ihr dies bitte auch einmal beobachten, weil sonst läuft der Radiobetrieb einwandfrei.

Gruss Remo

Kitesurfen

Hallo Parina

Ich ärgere mich auch immer wieder über dasselbe Problem. Sobald ich die Lautstärke ändere "fliegt" der Radiosender heraus und es kommt irgend ein TV Programm. Echt mühsam! Die Livepause funktioniert bei mir mal schon, mal wieder nicht, je nach Wetter und Laune 😉 so kommt es mir vor. Ich hoffe das wird sich bald ändern, sonst sehe ich mich gezwungen zu Cableocm zu wechseln, die, was ich gehört habe von Bekannten und Freunden mit dem Service aufgeholt haben und ein attraktives Angebot anbieten. Gerne möchte ich weiterhin bei sc Kunde bleiben, hoffe es geht was. P.S. Die ganze Probpematik habe ich seit dem Software update von sc seit letztem Herbst 2010!. Gruss

henä

Bein mir ist es genau so! Zwischen 17.45 und 18.05 keine Radio mehr! Besonders Ärgerlich weil ich da gerne Nachrichten höre! Auch wenn der TV eingeschaltet ist! Ich höre Radio direkt über die Box! Der SC ist das Problem längst bekannt! Es ich echt ärgerlich, dass diese Mängel nicht schon längst behoben sind. Für den stolzen Preis den ich bezahle erwarte ich auch eine Topp Leistung! Es ist ander Zeit, dass das Produkt billiger wird bis all die Mängel behoben sind!

suisse

Spannend: bei mir war es auch gegen 1730. Oder vielleicht hören zu diesen Zeitpunkt mehr Benutzer Radio?

Ich denke, dass dies ein Problem, der vom Lieferanten gelöst werden muss. SC ist sich dessen bewusst. Aber wenn das Produkt ein Problem hat, kann SC nichts machen.

Auch klar, dass sie keine negative Werbung machen und dies nicht kommunizieren.

Hoffen wir, dass das mal bald (also noch 2011) behoben wird!

henä

gut das mit dem radio ist nervig aber dennoch ist SC besser als andere anbieter! Ich hatte echt probleme mit meinem anschluss (modem etc.) es ging lange aber nun hat sich SC meinem problem angenommen und nun läuft alles bestens (zweimal techiker zu besuch) ausser dem radio! aber das radio nervt!

Gast 29.4.13

eine ungefäre Probelmanalyse der Technicker wäre mal intersannt, oder eine Change Log wenn das neue Update aufgespielt wurde

IvanZH

Hallo zusammen

ich habe seit ein paar Tagen auch das berühmte Problem mit dem Seitenladefehler Code:0.

Anscheinend ist das Problem seit dem letzten Herbst bei Swisscom bekannt.

Gibt es nun eine Lösung, z.B.

- TVBox Restart

- Sortware Update

- Provider-Wechsel LOL

...?????

Danke und Gruss

micro

Seitenladefehler kann die nicht nur bei Radio passieren, das kann auch beim Sportcenter, der Hilfe etc. auftreten. Das sind alles Applikationen die serverseitig laufen. Wenn da etwas schief geht, kommt eben der Seitenladefehler.

Dieses Wochende ist ein grosser Update. vielleicht bessert es danach?

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