Connexion qui tombe

toshyjoe

Bonjour,

J’ai changé mon abonnement internet pour une ligne plus rapide il y a un mois.

Depuis 2-3 semaines, ma ligne tombe un jour sur deux.

Le voyant d’internet sur l’avant du routeur est rouge et je dois réteindre et rallumer le routeur pour que la ligne revienne.

En tant que webmaster, je ne peux pas me permettre une ligne qui tombe à tout moment.

Si ce problème est due au fait d’avoir changé d’abonnement, merci de repasser mon abonnement à l’état précédent.

Si le problème est autre, merci de contrôler ma connexion et de m’informer de ce qu’il en est.

Cordialement,

Anthony Malerba

StéphanieC

Bonjour toshyjoe,

Afin de pouvoir vous venir en aide et analyser votre requête,

nous vous demandons de nous transmettre par message privé les informations suivantes:

- Numéro de téléphone de contact

- Numéro de téléphone fixe concerné

- Votre date de naissance et votre adresse exacte

Merci d’avance! Dès que vous me transmettrez ces informations, nous vérifierons votre ligne.

Meilleures salutations

Spaceboy

Bonjour,

J’ai le même problème depuis plusieurs mois sans aucun changement dans mon setup.

Le voyant rouge s’allume (ne clignote pas), parfois la connection internet revient automatiquement, parfois, je dois restarter le modem Centro Grande.

Bien pénible. Ca arrive plusieurs fois par mois.

Dans le log du routeur, j’ai eu ce problème pendant le changement de l’IP WAN. Ca a commencé à 00h40…

Date Time Component Severity Details
27.01.2014 00:46:01 udhcpc[10625] Information Entering released state
27.01.2014 00:45:55 GUI Warning HTTP(S) User GUI login successful for user ‘admin’
27.01.2014 00:45:51 udhcpc Information deconfig
27.01.2014 00:45:51 udhcpc[10625] Error connect: Network is unreachable
27.01.2014 00:45:51 udhcpc[10625] Information Sending release…
27.01.2014 00:45:51 udhcpc[10625] Information Unicasting a release of xxx to xxx
27.01.2014 00:45:51 udhcpc[10625] Information Received SIGTERM
27.01.2014 00:45:44 dhcps Information Sent DHCPACK to…
27.01.2014 00:44:50 Swisscom Warning total number of devices in LAN: 11
27.01.2014 00:44:50 Swisscom Warning total xdsl down: 128
27.01.2014 00:44:50 Swisscom Warning total xdsl down: 128
27.01.2014 00:44:50 Swisscom Warning total xdsl up: 150
27.01.2014 00:44:50 Swisscom Warning total xdsl up: 150
27.01.2014 00:44:50 Swisscom Warning total fiber down: 0
27.01.2014 00:44:50 Swisscom Warning total fiber down: 0
27.01.2014 00:44:50 Swisscom Warning total fiber up: 0
27.01.2014 00:44:50 Swisscom Warning total fiber up: 0
27.01.2014 00:44:49 Swisscom Warning totaluserreboot: 1
27.01.2014 00:44:49 Swisscom Warning totaluserreboot: 1
27.01.2014 00:44:49 Swisscom Warning totalspontaneousreboot: 12
27.01.2014 00:44:49 Swisscom Warning totalspontaneousreboot: 12
27.01.2014 00:44:49 Swisscom Warning totalpwoffreboot: 11
27.01.2014 00:44:49 Swisscom Warning totalpwoffreboot: 11
27.01.2014 00:44:48 Swisscom Warning totareboot: 24
27.01.2014 00:44:48 Swisscom Warning totareboot: 24
27.01.2014 00:42:11 Swisscom Information WAN IP address changed
27.01.2014 00:41:43 udhcpc[10625] Information Lease of 188.61.143.0 obtained lease time 7200
27.01.2014 00:41:43 udhcpc[10625] Information Sending select for 188.61.143.0…
27.01.2014 00:41:42 udhcpc[10625] Information Sending discover…
27.01.2014 00:41:34 udhcpc[10625] Information Sending discover…
27.01.2014 00:41:30 udhcpc[10625] Information Sending discover…
27.01.2014 00:41:30 udhcpc Information deconfig
27.01.2014 00:41:30 udhcpc[10625] Information udhcpc (v1.17.3) started
27.01.2014 00:41:13 udhcpc[20985] Information Entering released state
27.01.2014 00:41:09 Swisscom Information DSL PTM Link Up
27.01.2014 00:40:55 udhcpc Information deconfig
27.01.2014 00:40:55 udhcpc[20985] Information Sending release…
27.01.2014 00:40:55 udhcpc[20985] Information Unicasting a release of 188.61.143.0 to 213.3.239.245
27.01.2014 00:40:55 udhcpc[20985] Information Received SIGTERM
27.01.2014 00:40:50 Swisscom Information xDSL training
27.01.2014 00:40:49 Swisscom Information xDSL Link Down

Problème firmware? Problème de mon routeur?

Didier.

NathalieSI

Bonjour Spaceboy,

Nous contrôlons avec plaisir votre ligne, si vous le souhaitez. Pour cela, merci de nous indiquer en message privé les coordonnées demandées par StéphanieC dans le post précédent.

En nous tenant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement