commande

julienb

Bonsoir j aimerai savoir comment on regarde l etat de sa commande c est pour un vivo casa si jamais merci

StéphanieC

Bonjour julienb,

Le suivi de l'état de commande n'est pas disponible pour les nouveaux contrats Vivo Casa, cependant, un e-mail de confirmation ainsi qu'un sms vous seront envoyés afin de vous aviser de la date d'activation de votre pack combiné.

Cordialement

julienb

Bonjour ok merci mais jai pris une commande vivo casa avec fibre optique mais vu que cest long swisscom ma envoyer un routeur analogique en n attendant et dans le courier ya marquer comme quoi jpeu voir a tout moment l etat de ma commande a www.swisscom.ch/commande jai essayer sa marche pas mais bon j attendrai

Lapinou

Hello,

Au passage Julien les routeurs Centro Grande (jusqu'à 100 mégas) actuels sont hybrides, ils peuvent gérer l'analogique et la fibre. en gros dès que le signal est sur la fibre suffit de débrancher le câble analogique et de mettre le cable fibre dans la bonne entrée du routeur 😉

NatC

Bonjour, j'ai passé une commande pour un IPhone via le Chat d'assistance hier et en utilisant mes points fidélités. Tout était parfait selon mon interlocuteur et je devais recevoir un sms et un mail pour la confirmation de ma commande. Je n'ai rien reçu et suis allée sur mon espace client qui me mentionnait dans le statut de ma commande qu'il n'y avait aucune commande en cours. Je suis retournée pour voir si j'avais toujours mes points fidélités vu qu'aucune commande n'était enregistrée et en demandant, le résultat a été que je n'avais plus de points car une commande est en cours. J'ai rechaté et on m'a dit de patienter mais que le mail non reçu il ne savait pas trop. Pourriez vous m'éclairer est-ce un bug ou une lacune informatique du développeur du site? Je m'inquiète surtout car il reste peu d'iPhone 4S en stock et je ne veux pas prendre un 5 par manque de suivi. Mille mercis pour votre réponse

NathalieSI

Bonsoir Natc,

Afin de pouvoir vérifier l'état de votre commande, merci de nous indiquer par message privé les informations suivantes:

- Nom et prénom
- Numéro de téléphone mobile
- Adresse postale

- Date de naissance

Nous serons ainsi en mesure de vous renseigner.

Cordialement

NatC

Ce message a été supprimé par NathalieSI

opc81

Bonjour,

Je vous confirme que votre message (et du coup toutes vos coordonnées) est visible par tout le monde...

Pour envoyer un message privé cliquez sur le pseudo voulu et ensuite sur la page qui vient dans la colonne de droite cliquez sur envoyer un message privé 😉