Plus de connexion: TV et Wifi

Jbetm

Bonjour,

J'ai un problème de connexion depuis dimanche. Mon Wi-fi et la TV sont déconnectés.

J'ai déjà essayé de tout débrancher mais ça ne fonctionne toujours pas.

Pourriez-vous m'indiquer la marche-à-suivre afin de régler ce problème.

Je vous remercie d'avance.

Donald

Laisser le routeur allumé, débrancher le câble violet appuyer sur le risette pendant minimum 1 minute sans relâche, après remettre le câble violet et redémarrer.
Votre problème seras réglé jusqu'à la prochaine.

Lapinou

Il y a un firmware sur le routeur qui a été déployé aujourd'hui pour corriger le problème 😉 Suffit d'éteindre le routeur et de le rallumer pour qu'il le charge 😉

Jbetm

Merci pour votre aide mais ça ne fonctionne tjs pas.
Y-a-t'il autre chose que je puisse faire?
Merci!

alul1010

Bonsoir,

J'ai un peu le même problème depuis dimanche: la SwisscomBox plante régulièrement et fait un auto-reset.

Récupération de l'adresse IP OK, par contre plus d'accès au disque dur ("aucune information disponible") et enregistrements impossible (code d'erreur R100).

J'ai redémarré le routeur 3 fois depuis dimanche, avec succès jusuqu'à aujourd'hui. Ce qui est bizarre, c'est que j'arrive à voir Swisscom TV depuis mon ordi portable et à synchroniser avec la Box, y compris films enregistrés sur le disque dur de celle-ci...

Jbetm

Toujours pas de connexion internet et Swisscom Tv box, après avoir débranché et branché plusieurs fois le router. Que faire??????

Lapinou

Hello,

Faut peut être appeler la hotline au 0800 800 800 😉

Donald

Tu as bien fait la manipulation comme je l'ai mentionné dans mon message précédent?

Quand tu risette, tu le tiens bien appuyé durant 1 minute, tu vois le point blanc en forme de monde devenir blanc et rouge, au minimum deux fois?

Ton ordinateur est éteint?

Jbetm

Déjà fait mais au bout de 35min d'attente au téléphone...je m'impatiente!!!

Jbetm

Oui oui à la lettre mais le problème depuis ce matin,c'est que le point blanc en forme de monde ne s'allume plus depuis ce matin et même pendant ta manipulation. Mon ordi est allumé. Pourquoi?

Donald

Tu est connecté à internet avec ton ordi?

Toujours possible qu'un confli d'adresse bloque.

Si tu n'arrive pas tel que mentionné, je te copnseil, soit de téléphoner ou mieux tu dessends au shop swisscom et tu fais changer ton routeur ou contrôler sur place.

Bonne chance

Jbetm

Non aucune connexion internet et même sur mon ordi. Il n'y a plus de wifi non plus.
Je vais aller au Swisscom Shop demain car la hotline a l'air inaccessible. Merci quand même!

fg

bonjour

Internet fonctionne mais plus de TV depuis lundi

j'ai éteint le routeur( 1mn sur reset comme expliqué, retirer le cable violet etc) éteint la TV box 1mn, puis 15 etc, rien n'y fait, toujours en recherche, plus rien ne fonctionne

FGE

Jbetm

Alors la TV-box fonctionne à nouveau (le petit bouton en forme de monde) mais toujour pas de wifi. Y-a-t'il une manip que je peux faire pour obtenir du wifi?

Merci pour votre aide, car hotline une attente au téléphone bcp trop longue (de nouveau 30min) et swisscom shop à Pully fermé.