Bonjour, Depuis quelques jours, je note une très nette diminution de débit Internet les soirs (de 50 Mbps en temps normal à 6-7 Mbps le soir). J'ai le Centro Grande, et j'utilise speedtest.net comme référence. J'ai déjà essayé de redémarrer le Centro Grande, sans succès... Par contre le matin, retour à la vitesse maximale. Comme avec le VDSL, on n'est pas censé dépendre de l'utilisation de son voisinage (sauf erreur)... Y a-t-il un utilitaire simple à utiliser pour voir si un des périphériques connecté en Wifi utilise de la bande passante à mon insu? Afin d'éliminer cette hypothèse... Merci d'avance!

Hello Kilvearn! Une petite piste pour toi? [http://www.commentcamarche.net/forum/affich-20088734-comment-savoir-si-mon-wifi-est-pirate](http://www.commentcamarche.net/forum/affich-20088734-comment-savoir-si-mon-wifi-est-pirate) Sinon, gouglll est toujours ton ami 😉 Bonne salutations.

Salut! J'ai moi aussi remarqué des chutes de debits le soir... Voici le resultat du speed test de ce soir: [http://www.speedtest.net/my-result/2975742970](http://www.speedtest.net/my-result/2975742970 ) a la base j'ai l'abonnement infinity! Impossibe de regarder une vidéo en hd ou meme faire du streaming de qualité. Faut pas déconner quand même... Même Le serveur mumble est de moins en moins stable.. -\_- J'ai bien redémmarer le routeur, coupé le wifi utilisé le speed test sans autres logiciels qui utilisent de la bande passante mais y'a rien a faire. (Je suis pas le seul a qui youtube/dailymotion bug (de chez swisscom) ou il faut attendre de longues minutes pour charger une vidéo au format 720p.. La 1080P c'est même pas la peine d'essayer, sa charge pas.) ( Et c'est pas un virus ou truc du genre sa me le fait sur l'iphone, mon pc portable, pc fixe de gamer) Youtube me conseil le 144p -\_-" C'est le grand retour du 56k chez swisscom ou quoi? Bye

Voila il est presque minuit et le debit reprend sa vitesse de croisiere [http://www.speedtest.net/my-result/2975973694](http://www.speedtest.net/my-result/2975973694) Swisscom bride t'il le réseau? Si c'est le cas j'trouve pas sa normal je paye pas un abonnement de 0h00 a 20h00. Ou alors ils baissent le prix de l'abonnement de 40% 🙂 J'espere avoir une réponse officiel ( me dites pas c'est un forum comunautaire swisscom ne lit pas. J'ai déjà lu quelque par des réponses d'employés sur ce forum ) Bye

Swisscom brider le réseau? À mon avis, c'est une légende urbaine. L'explication se situe plutôt du côté des bouchons, exactement comme sur les autoroutes.

à Kilvearn: des news concernant l'utilitaire? à Hoxid: hello; je crains que ton post crée un sujet dans le sujet. S'il est vrai que Kilvearn parlait de chute de débit en soirée, sa question était de savoir surtout s'il existait un utilitaire pour vérifier que personne ne pompe son signal wifi. Quant au problème seul (perte de débits) qui est le point central que tu signales, je suis persuadé comme le dit crigou que swisscom ne bride pas le réseau. Où je suis moins d'accord, c'est l'analogie avec les "bouchons". Le 11 septembre 2001 par exemple hein, je pense que l'on pouvait le comprendre. Mais ces jours?... Perso, étant à 30'000 "officiellement", j'arrive quand tout va bien entre 15 et 20'000 (c'est déjà ça, non). Par contre effectivement, depuis disons environ un mois, il y a de très sérieux "trous" dans lesquels je n'arrive pas à 10'000. (alors oui, je sais, swisscom n'a pas l'obligation de maintenir mon 30'000, blabla...) Je n'ai pas pris contact avec swisscom dans le sens où je déménage dans 3 semaines. Par contre, tu as raison. Quand un des modo ou manager aura fini de... pouet (je me censure parce que... ouai, bon), effectivement, il (ils ou elles) devra être plus présent pour ce genre de question. Attendons pour voir sa réaction. Bonnes salutations à tous, y compris crigou 😉

Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester l'utilitaire, mais je devrais avoir le temps ce soir, je vais faire quelques tests 🙂 Mais n'ayant pas de portable connecté en Wifi (juste smartphone/tablette), je me demande si mon ordi (sans Wifi) pourra effectuer ce test avec l'utilitaire… Je vais déjà essayer de couper le Wifi et relancer le test pour voir si c'est un périphérique wifi (ou potentiellement un intrus) qui est responsable, ou si c'est du côté de Swisscom que ça pose souci… En tout cas ça ne m'arrive aussi que depuis environ un mois, je dirais, étrange… On est déjà trois ici à avoir remarqué ça… Je vous tiens au courant ce soir après mes tests, merci pour votre aide! 😉

J'ai le même problème. Des chutes de vitesse entre 18:00 et 24:00. Le matin je mesure toujours la vitesse maximale de 30MByte download et 4 MByte upload que ça soit en Wlan ou en Ethernet. Hier soir j'avais entre 1-3 Mbyte download et 4Mbyte upload, inutile de dire que pour regarder des vidéos sur Youtoube il fallait avoir beaucoup de patience. Vue les heures concernés cela ressemble a un problème de capacité dans le réseau Swisscom (en tout cas le test avec CNLAB et Ookla utilisent des serveurs en Suisse et donc ce n'est pas uniquement un problème de connexions transatlantiques). Je trouve que c'est intenable et j'espère que Swisscom trouve rapidement une solution pour améliorer leur service, ça nous fait une belle jambe d'avoir le débit maximale quand on n'est pas al la maison. Pour info en suisse allemande ils ont le même problème [https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internet-Download-langsam/td-p/205982](https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internet-Download-langsam/td-p/205982)

Même souci que vous mais ça ne se produit pas qu'en soirée:s Impossible de regarder une video youtube en HD, impossible d'écouter Deezer,... J'espère qu'ils trouveront une solution rapidement.

\*ironie On [http://www.speedtest.net/my-result/2978158358](http://www.speedtest.net/my-result/2978158358) **J'ARRIVE A + DE 1 MBPS YEAH!** 😃 Allez pour ce soir c'est soirée pyjama / Bataille de polochons! C'est bon de revenir au vrais valeurs de la vie. \*ironie Off De mieux en mieux...

Alors je confirme que la baisse de débit n'est pas lié à un quelconque "intrus" dans mon réseau... J'ai coupé le Wifi, vérifié que rien n'utilisait de bande passante, et j'arrivais à peine à 6 Mbps (au lieu des 50 habituelles...) Si ça continue, ça ne vaudra plus la peine d'avoir cet abonnement si tous les soirs j'obtiens des vitesses aussi lentes...

Chute de débit en soirée

Kilvearn

Non ce n'est malheureusement pas ça, j'avais pris soin de couper le wifi et vérifier que rien ne se téléchargeait sur ce qui était câblé...

Petitboy

Toujours ok pour ce soir! C'est 21h et j'ai 100%
20/2

Kilvearn

Moi aussi pour le moment, toujours au max!
Bon apparemment c'est les mêmes jours/moments pour tout le monde!

Hoxid

Ce soir j'ai une bonne co, ça fait plaisir! Continuez sur cette lancé!

kalikura a écrit:

à ludo3232:

Je sais que cela ne se fait pas selon la charte, 🙂, mais j'ai aussi un arrière goût amer face à cette réponse.

Qu'en pensent les autres intervenants?

J'ai eu la gerbe

BAReni

RE-Bonsoir,

Ma soirée s'est passée super-bien. Pratiquement 100% toute la soirée.

Votre explication est plausible et pourrait éventuellement être valable si............. mon problème avait commencé seulement à la sortie d'iOS7! D'un jour à l'autre mon débit à chuté de façon DRAMATIQUE et REGULIERE, c'est à dire TOUS LES JOURS, il y a environs 3 semaines maintenant. Toujours à la même heure et le débit redevenait normal aux mêmes heures aussi. Donc aussi belle que cette explication était, je pense que pour beaucoup de nous ici elle ne convient malheureusement pas. Mais... peut-être je me trompe.

Bonne nuit et A+

redge a écrit:

Une des causes possible concernant la baisse de performance...

Les mises à jour et sauvegarde vers le nuage lorsque l'appareil est branché électriquement et connecté au wifi...

un exemple, cela vaux aussi pour toute autre marque lors de mise à jour conséquente env. 700Mb pour Apple ifoque 5

http://www.01net.com/editorial/603570/la-sortie-d-ios-7-a-plombe-les-reseaux-internet/

La prochaine vague avec M$, ce sera la mise à jour gratuite de windows 8.0 à 8.1

Plus les services du nuage évoluera, plus ce sera la cata si les réseaux ne sont pas rapidement adaptés.

CoralieR

Bonsoir à tous,

Nous vous remercions de vos feedbacks ainsi que des numéros communiqués.

Grâce à eux nous avons pu faire des mesures de performences qui nous ont démontré quelques troubles de réseau en soirée. En conséquence nous avons mieux réparti le trafic internet aux heures de pointe sur nos serveurs.

Afin de nous assurer que tout fonctionne correctement chez tout le monde, nous attendons vos feedbacks ici après avoir effectué les tests de vitesse comme suit: https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-l-internet-de/Tester-la-vitesse-r%C3%A9elle-de-la-ligne/m-p/46315#M1032.

Merci d'avance et une bonne soirée.

CoralieR

Swisscom

BAReni

Bonsoir tout le monde,

Il est 19h30 et je "marche" tjrs à PLEIN régime. Cela fait vraiment plaisir. 2 mesures prises 17h 46 et 19h16, même avec mon lappy allumé ( sur WIFI), mon Ordi (Eternet) me donne les 2 fois des valeurs dépassant les 30000/4000-30.

J'ai eu un appel de Swissom ce matin, la dame c'est renseignée aujourd'hui comment ça marche pour moi et s'ils peuvent "fermer" le dossier. Je leur ai demandé de patienter et de me rappeler vendredi... de manière à ce que je peux contrôler sur la distance. Mais j'ai trouvé SUPER d'avoir un suivi et maintenant d'avoir cette améliariation nette pour laquelle je paye 🙂

Je suis impatiante d'avoir de vos nouvelles 🙂

A+ et bonne soirée!

swissnax

Tout est en ordre, merci à tous! 🙂

manuJura

Cette réponse pourrait apparaitre comme rigolotte si elle ne constituait pas un pur morceau de communication marketing destiné à flatter le populo pour lui faire oublier qu'il a payé pour un service qui ne lui a pas été assuré!

Kilvearn

Aucun souci de débit hier soir non plus 🙂

Merci pour la réponse! Mais effectivement, attendons de voir encore quelques jours pour s'assurer que le problème ne se reproduise plus 😉

Crigou

Merci, Swisscom.

jemorel

Je suis à Marly et aujourd'hui (test fait via Speedtest.net et le test de vitesse proposé par bluewin) et j'ai toujours le mêm problème que par ici semble commencer vers les 18h et se termine proche des 23h. J'ai un abo 20/2 et les test de vitesse me donnent des resultats dans les 8/2

Petitboy

Ici à Fully toujours ok 20/2
Par contre pour la réponse de swisscom je rigole encore mnt....

CoralieR

Bonjour Jemorel,

Afin de pouvoir vous venir en aide et analyser votre ligne fixe merci de me transmettre par message privé les informations suivantes:
- Numéro de ligne fixe
- Numéro de contact
- Adresse postale
- Votre nom, prénom est date de naissance

Merci d'avance! Meilleures salutations.

BAReni

Bonsoir tout le monde,

Aux Mayens-de-Chamoson PLEIN régime toute la soirée aujourd'hui. Je pense qu'on peut fermer le dossier demain si Swisscom m'appelle à midi comme convenu. Bon travail MERCI.

J'aimerais toutefois savoir ce qui s'est passé et ce qui était à l'origine de cette panne si importante.

J'espère qu'à Marly le problème se règle aussi rapidement. Il n'y a pas de raison que ce ne soit pas le cas:-).

Bonne soirée à vous tous

Kilvearn

Idem de mon côté, je n'ai plus eu de souci ces derniers soirs 🙂

Mais je serais aussi curieux de connaître la raison du problème 😉

Amadeus

J'ai également constaté cette baisse de régime depuis le 19 septembre. L'intervention de l'un de vos techniciens, mercredi 25 septembre, a été nécessaire sur place ce qui l'a amené à une intervention sur la ligne (depuis éle boîtier central). Depuis, j'ai retrouvé la "vitesse de croisière" habituelle. Merci.

BAReni

Bonjour tout le monde,

J'ai donc eu, comme promis, l'appel de Swissom vendredi midi. Nous avons pu clore mon dossier de dérangement. J'ai profité pour demander QUEL était finalement la panne et quel intervention était nécessaire pour rétablir la vitesse originale. Malheureusement elle n'a pas pu me répondre car cette information n'est PAS notée dans MON dossier et cela je trouve VRAIMENT dommage. M'enfin... tout est bien qui fini bien.

Je vous souhaite à tous une bonne semaine!

Reni.

gigiC

A Auvernier, depuis 10 jours, tous les soirs à 18h...

Chute de débit. Pour ainsi dire plus de débit. 0.02 mbit/s en réception (!) au lieu de 10.98 mbit/s avant 18h. Ca dure une heure ou deux, voire 3 heures et tout redevient normal.

Nous avons vérifié la connexion avec les programmes de Swisscom: tout est ok (routeur, ordinateurs, etc).

Alors, pourquoi ces (irritantes) chutes de débit? Tout marchait bien depuis bientôt dix ans...

Quelqu'un rencontre-t-il le même problème sur Auvernier/Neuchâtel?

Hier soir, 18h30: pratiquement pas de débit...

Manque de débit

Ce matin débit normal:

test vitesse 2 octobre 6h35.jpg

Styxias

Même problême depuis 2-3 jours sur Lausanne, Vaud. Baisse de débit de 20/2 à 2/2. Quid?

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