connexion wifi Nokia Lumia 925

Henri63

salut, j'ai trouvé bcp de choses sur trucs et stuces, comme sur windos phone, mais pas la solution à mon problème. J'ai un abonnement modile pour l'accès à internet, mais j'aimerais utiliser en priorité les wi-fi que j'ai au bureau et à la maison. La connexion wifi du bureau est ok, mais pas celle de la maison. Il me demnande un mot de passe, mais ce n'est pas la clé WPA. Je pense qu'il y a deux problèmes: les paramètres et le mot de passe. Merci

Crigou

Pour le 925, les assistants sont ici:

http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/andere/nokia-lumia-925.html

Henri63

merci, j'ai parcouru tous les assistants sans trouver la solution:

sélectionner réseau, configurer portable pour internet, connexion réseau WLAN, configurer partage de connexion WLAN, activer données mobile. Ca ne marche pas.

Pour connecter le wifi, le 925 me demande un mot de passe. J'ai introduit tous ceux que j'ai: clé WPA, mot de passe du modem, mot de passe de la connexion internet, code PIN, mot de passe du partage internet.

A par ça je n'ai pas de connexion internet du tout, même sans le wifi dont je ne trouve pas le mot de passe.

Encore un point, mon abonnemnt mobile commence le 1er septembre. C'est peut-être ça le problème.

Merci

kalikura

Hello Henri63!

Comme il semble que la réponse soit contenue dans la dernière phrase de ton dernier post, peux-tu nous tenir au courant stp?

Merci et bonnes salutations.

Henri63

BJR, ce matin, c'est cata: alors que lorsque j'ai acheté le 925, j'ai pu accéder sans problème au wifi du bureau, ce matin, je n'ai plus aucun accès internet avec mon mobile 925, à part semble-t-il Wattsapp qui fonctionne (et qui a toujours fonctionné).C'est bizarre que Wttsap fonctionne, mais pas l'accès internet, ni par wifi, ni par swisscom (icône E).

Je récapitule, ce matin 2 septembre, je ne peux accéder à rien, ni wifi bureau (qui marchait semaine passée), ni explorer (la page qui s'ouvre est Swisscom login, si je donne mon numéro pour recevoir un code d'accès, je ne reçois rien). Je ne suis finalement pas sûr d'avoir créé un compte swisscom natel login. Je dois avoir écrit les messages précédents depuis mon compte Swisscom login privé. Je vois sur mon mobile que j'ai créé un compte My swisscom. Est-ce la même chose que Natel Login?

Merci

Henri63

Je corrige, ce matin, j'arrive à accéder à internet ar le wifi du bureau. Il était simplement désactivé (paramètres). Je ne sais d'ailleurs pas pourquoi, il s'était désactivé.

Crigou

Ah, les mystères de l'informatique resteront toujours des... mystères.

kalikura

Hello Henri63!

En fait, pas de mystère....

Comme nous tous, on est tellement "pressés" qu'on en oublie des fois de lire un poil la doc, et surtout

de faire avant toute chose un peu le "tour du propriétaire", pour mettre les options à sa convenance.

Tant mieux que ce fût en fait si simple.

Bonne continuation et meilleures saluations à toi.

P.S. Même si cela peut faire "hors sujet", dans quelques jours, tu peux ici nous donner TES impressions sur

ce 925 stp. Merci.

Henri63

BJR,

j'en suis au stade suivant: pas de conecxion wifi à la maison. 2 heures de téléphone avec Swisscom cet après-midi et pas de solution pour l'accès wifi à la maison. Puis retour au bureau et connexion wifi avec le code wifi de l'entreprise voisine de la mienne. Ca marche sans problème. J'essaie encore ce soir avec mon voisin à la maison. Si ça marche, je demande à Nokia de me trouver la solution. J'ai l'impression que Nokia va me confirmer que le problème n'est pas chez eux, mais chez Swisscom.

A votre avis, si j'ai la connection partout chez tous les wifis, sauf le mien à la maison, où est le problème?

Crigou

Qu'en est-il des autres terminaux wifi à domicile?

Henri63

Bonjour et merci de votre intérêt pour mon gros problème sur lequel je suis depuis trop de temps:
Le wifi swisscom de
mon domicile est accessible depuis les 3 autres smartphones de la famille (2 Sony et 1 Nokia 820). Accessible également
ce soir depuis le changement de mot de passe et la ré-initialisation du routeur par Swisscom cet après-midi.
Ce soir,
j'ai raccordé mon mobile 925 à 2 autres wifis, chez des voisins, sans problème.
Dons je ne peux pas connecter mon 925
uniquement à mon wifi privé, ce qui est incompréhensible.
Pensez-vous que le problème est chez Swisscom ou chez Nokia,
ou sur mon appareil spécifiquement?
Merci de votre aide.
NB je n'arrive plus à me connecter sur la communauté
swisscom. 'est affreusement compliqué tous ces comptes et tous ces mots de passe.

Crigou

Peut-être essayer de varier la distance au routeur, ou bien la fréquence de transmission?

Henri63

Merci, pour la distance, c'est une bonne idée, car les autres membres de la famille se connectent depuis une autre pièce, alors que moi je suis tout près. Swisscomm m'a invité à me connecter le plus proche possible du routeur. Vous m'invitez à faire l'inverse. Pas de problème, il faut tout essayer.

Comment change-t-on la fréquence de transmission?

kalikura

Hello Henri63,

Oui, c'est une idée comme une autre que d'éloigner l'appareil du routeur. C'est même paradoxal si Swisscom te dit de le rapprocher.

L'as-tu fait? et cela a-t-il changé quelque chose?

Sinon, il serait intéressant que crigou nous explique en quoi techniquement le fait de se rapprocher ou de s'éloigner du routeur serait intéressant et

2) qu'il veuille bien répondre à ta dernière question, quand il en aura le temps et l'envie, soit, comment fait-on techniquement pour changer la fréquence de transmission.

Nous sommes deux à attendre les explications enrichissantes de cet intervenant.

Salutations.

Crigou

Où ai-je écrit qu'il faut s'ÉLOIGNER du routeur?

kalikura

à crigou,

Tu n'as PAS écrit s'éloigner. (c'était une extrapolation par rapport à la remarque que Henri63 a reçu de swisscom) Pas de quoi fouetter un chat ou bien? (ne te sent pas "attaqué" à titre personnel à chaque fois que j'écris dans un post dans lequel tu as écris stp, merci;-)))

Par contre, moi, j'ai écris, "Mais pourrais-tu nous expliquer en quoi techniquement le fait de se rapprocher ou de s'éloigner du routeur serait intéressant et

2) de répondre à ton dernier point, quand tu en auras le temps et l'envie, soit, comment fait-on techniquement pour changer la fréquence de transmission.

Salutations à tous.

Crigou

Ici, par exemple:

https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-l-internet-de/Interf%C3%A9rence-entre-Centro-grande-et-syst%C3%A8me-video-surveillance-2/m-p/51609#M1214

Henri63

BJR,

j'ai essayé de me conecter au wifi de la maison depuis plusieurs endroits différents et il n'y a pas de changement (message: "mot de passe incorrect"). J'ai encore essayé de me raccorder avec d'autres wifis ailleurs, et ça marche sans problème.

Pour la détection d'un autre réseau, j'essaierai, mais àmon avis, je n'en ai pas d'autre à la maison. A vérifier.