J'ai toujours, depuis 3 semaines, des pertes de signal. L'écran devient noir, pendant approx. 4 secondes, et ceci, à peu près 6 à 8 fois par heure. Suis je le seul? lolmor

Salut, Quand tu dis perte de signal, tu parles du DSL (voyant DSL qui disparaît ou voyant Globe qui change de couleur sur ton Centro) ou un message sur ta Swisscom TV? Si DSL, as-tu ajouté un appareil sur ton raccordement téléphonique et il n'aurait pas de filtre? Si tu as plusieurs appareils reliés à ton raccordement, essaye de ne laisser qu'un seul appareil sur le même microfiltre que le router et si le problème persiste, change ce filtre par un autre et refais le test. Le plus important sinon c'est de laisser ton router éteint une nuit pour que celui-ci puisse changer d'IP. Ca c'est le problème du DHCP. Si toujours même problème, alors certainement problème de ligne et te reste le support technique. Si message sur ta TV, comment est raccordée ta Box à ton router? Si tu es en powerline, ruckus ou kit universel, fait un reset de ces appareils Si toujours le même problème, essaye la réinitialisation de ta box en suivant les étapes [ici](https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-Swisscom-TV/Help-probl%C3%A8mes-d-enregistrement/m-p/18359/highlight/true#M587 "ici") Et après avoir passé ta soirée à faire ces tests😉, tu as toujours le même soucis, la hotline va certainement te changer la box. Bonne soirée ImSoGooooood

Non, tu n'es pas le seul chez nous aussi cela arrive pratiquement tous les jours, on pert la connection internet, elle devient rouge sur le router! Est-ce une question de région? (1023 Crissier)??

@"Micky 65"#p20475 Salut, as-tu bien des filtres à chaque appareils reliés à tes prises téléphonique? As-tu essayé ton router sur une autre prise téléphonique sans aucun appareil téléphonique de branchés? Si le problème reste toujours le même alors contact la hotline qui vont vérifier ta ligne. Mais effectue toutefois les différents tests précités avant de les contacter car si un technicien se déplace et que le problème est dans ton installation, tu vas passer à la caisse. Pour que ton installation soit la plus stable, il faudrait également faire poser une prise numérique et tirer un câble plus approprié entre ton boîtier d'intrduction Swisscom et ta prise téléphonique et évidemment ca a un prix. 🙂 Bonne journée ImSoGooooood

@"ImSoGooooood"#p20507 C'est Swisscom qui a fait l'installation!!! Bonne journée.

@"Micky 65"#p20737 Salut, alors sans hésiter contacte la hotline. Tu dois certainement avoir un problème de ligne. Bonne journée ImSoGooooood

J'ai exactement le même problème, écran devient noire pendant 3 à 4 secondes sans message swisscom. ligne testée lors de l'installation à 21500 constant. Suis à Bienne

@"Francis.M"#p20865 Bonjour à tous, si vous souhaitez de l'aide, essayez d'être plus précis dans vos demandes. Quelques infos importantes nécessaires pour vous aider: \- Quel router avez-vous? \- Installation faite par vos soins ou par Swisscom \- Comment est relié votre Box à votre router (ethernet, ruckus, powerline, Kit universel) \- Qu'avez-vous pu constater (coupure de la connexion Internet également, voyant DSL qui devient rouge ou disparaît, Map monde du Centro qui change de couleur) \- Avez-vous des filtres à chaque appareil téléphonique \- Avez-vous essayé sans aucun appareil téléphonique autre que le router branché sur votre raccordement \- Avez-vous laissé une nuit votre router éteint pour que votre adresse IP change \- Pour TV est-ce que si vous changez de chaîne ca refonctionne \- Avez-vous le problème sur toutes les chaînes C'est déjà un bon départ 🙂 Merci et bonne journée ImSoGooooood

@"ImSoGooooood"#p20391 Mr.ImSoGoooooood, quand je parle de perte de signal, je veux dire, qu'au beau millieu d'un film, l'écran devient tout noir pendant à peu près 4 secondes, environ chaque 10 à 12 minutes.

@"Micky 65"#p20475 Ce n'est pas la connection Internet que je perd, mais le signal TL. (Valais Central) lolmor

@"ImSoGooooood"#p20507 Swisscom est déjà venu chez moi plusieurs fois. Ils ont changé le disque dur, et essayé pas mal d'autre choses. Le problème persiste! Je vais bientôt devoir leur donner une chambre chez moi!!!!!!!

Pertes de signal

kalikura

violetmoon

Hello violetmoon!

Ne suis pas de swisscom rassure-toi!

Peux-tu te mettre en contact avec moi par MP svp? Merci.

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