teleclub sports : limitation du nombre de matchs ?

Niceboy75

Bonjour,

J'étais intéressé à faire un abonnement Teleclub sports. Mon voisin, en le faisant, a eu la mauvaise surprise de constater que même en payant CHF 19.90 par mois, l'offre était limitée à 2 matchs par week-end. Est-ce que quelqu'un en sait plus ou a vécu la même expérience?

Merci

Lapinou

Hello,

2 matchs par Week-end? Avec l'abo Teleclub sports Romandie à 19.90.- ça donne accès chaque week-end à

- Tous les matchs du Super League Suisse

- Le meilleur des matchs de la Bundesliga

- Le meilleur des matchs de la Série A

- Le meilleur des matchs du championnat portugais

- Le meilleur des matchs de la Ligue 1

- Le meilleur de la Liga

- Le meilleur du championnat brésilien

- Le meilleur des matchs de la Coupe d'Espagne

- Tous les matchs de LNA de Hockey sur glace suisse

- Le meilleur des matchs de l'Europa League

- Le meilleur des matchs de la Champion's League

Le programme du sport se trouve ici http://www.teleclub.ch/romandie/guide/sport et rien que ce week-end (vendredi à dimanche) il y a 21 matchs de foot en direct sur Teleclub romandie!!!

nialabre

Néanmoins il est vrai que cette limitation (par exemple pour la bundesliga et seulement 2 matchs du championnat italien ce week-end) est effective depuis le reprise des championnats, ce qui n'était pas le cas lors de la conclusion de mon contrat ce printemps et ceci sans aucune communication à sa clientèle de Swisscom. Donc bel et bien une perte de prestation sur cet abonnement et une augmentation de tarifs puisqu'il faut passé par le service payant pour voir des matchs qui étaient compris dans l'offre auparavant.

Niceboy75

Donc même en ayant un abonnement permettant soi-disant de regarder un nombre illimité de matchs, ce nombre est limité et au delà de 2 matchs du même championnat par week-end, on doit payer?

Tout ça bien sûr sans information de Swisscom/Teleclub...

Lapinou

Si vous voulez d'autres matchs du même championnat, oui il faut le prendre à la location (A noter que dans les packs Vivo actuels, il y a une location d'un match par mois compris dans le prix pour les packs 2 à 4 étoiles et 2 locations dans le pack 5 étoiles)

Ou alors s'abonner à l'offre alémanique de Teleclub ce qui revient à 42.80.-/mois + 5.90 pour la HD (Teleclub Cinéma à 29.90.- obligatoire pour prendre le pack sport à 12.90.-)

Et là vous avez l'offre complète

Niceboy75

Merci beaucoup pour ces réponses très complètes!

Rubén Duarte Montoya

Moi personnellement, je trouve que teleclub Pub, n'a rien à voir avec le produit une fois le contrat signé,parce que vous n'avez pas droit à des matchs de football de (Premier League,F1,Bundesliga pas tout le matchs,etc.....)

Lapinou

Pourtant c'est clairement indiqué ici http://www.teleclub.ch/romandie/screenland/1-sports à ce que le pack sport romand donne accès 😉

Si vous voulez l'offre complète, il faut prendre l'offre alémanique et c'est plus cher

alex.no

SCANDALEUX!!!

Non seulement les abonnements augmentent, mais en plus les matchs sont limités malgré qu'on ait le pack sport!!!!! C'est quoi ce binz. J'ai écris à Swisscom pour me plaindre, faut pas pousser!

alex.no

Il y'a encore quelques mois, j'avais l'intégralité de la Série A, de la Bundesliga et le foot suisse.

Maintenant y'a que le meilleur (soit 2-3 matchs par week-end) et ce, pour le même tarif!

On va se laisser marcher dessus ou râler?

Moi je râle et je trouve cela inacceptable.

Rubén Duarte Montoya

Je suis d'accord avec toi.

AAAG18

Je viens de téléphoner a swisscom et vous savez quoi?un monsieur de l'administration m'a dit que personne a râler pour le télé club séria A????vous vous rendez compte?non mais j'ai vu tous les machts de la séria A et en plus il dit que c'est pas vrai!!!on se fout de notre gueule???le pack allemand c'est nul!tous les films sont en allemand ainsi que tous les autres programmes!sauf les machts!48frs par mois pour voir quoi??

Raf83

J'ai eu la mauvaise surprise de découvrir ce week-end qu'effectivement ils avaient changé le pack teleclub sans avertir la clientèle. En appelant swisscom ils m'ont qu'ils n'étaient même pas au courant. Juste n'importe quoi!!!J'avais fait cette abonnement l'hiver passée et tout était nickel. Du coup je ne suis plus intéressé par ce pack et maintenant que je veux résilier je dois en plus payer des frais!!Ils se foutent juste de notre gueule!!!Swisscom me disent d'appeler teleclub et quand j'appel personne ne réponds!! Je pense que je vais payer mes facture sans inclure les 19.90 de teleclub pour voir comment ils réagissent!!!

PatrickD

Bonjour à tous,

Pour des raisons contractuelles et juridiques, Teleclub a malheureusement dû adapter le nombre de matchs diffusés. Bien que les saisons dernières seuls les meilleurs matchs étaient programmés dans le bouquet Teleclub Sports en français, Teleclub a tout de même diffusé en supplément presque tous les matchs disponibles. Le bouquet Teleclub Sports français est au prix CH 19.90 (HD incluse), contrairement au bouquet en allemand qui est à CH 42.80 (sans HD), en complément du bouquet Cinema. Teleclub a préféré adapter l'offre plutôt que d'augmenter le prix de l'abonnement du bouquet Romandie. Concernant la Premier League, celle-ci n'était pas annoncée dans le bouquet Sport la saison passée cependant des matchs étaient régulièrement diffusés.

Pour plus de précisions, vous pouvez vous adresser directement chez Teleclub http://www.teleclub.ch/romandie/cms/contact

Meilleures salutations

AAAG18

J'ai finalement réussi à téléphoner au teleclub pas à fribourg mais au 044 947 87 87.donc après de nombreuse question il m'a dit que à 19.90 frs ça coûter trop peu pour voir les machts donc il y a le pack allemand qui m'a confirmé que tous les films sont en de/en donc payer 42,80 c'est trop cher pour le service!donc j'ai pu résilier de suite car autrement je passé par voix légale car autant le client doit payer sa facture autant le service doit aviser avant tout changement!!si tout le monde résilie peut être qu'il feront un pack qui en vaudra la peine!

AAAG18

C'était mieux qu'il augment le pack même à 30 frs au moins tout le monde était content!!trop déçue!

alex.no

@Patrick D (Modérateur),

Merci pour vos précisions mais comment Teleclub peut-il vendre des abonnements avec une prestation puis simplement tout changer sans que personne ne sache rien. Je doute que ces changements aient été connus début août, soit juste avant le début des championnats. Selon moi, cela devait se savoir déjà à la fin de la saison dernière (mai/juin), mais malgré tout, vous avez laissé des personnes (comme moi) prendre des abonnements dont vous saviez pertinament qu'ils ne pourrait être honorés. C'est là où il y'a vraiment un malaise selon moi.

Lapinou

Message de Teleclub:

Suite au mécontentement de notre clientèle, nous avons décidé d'enrichir l'offre de matchs internationaux à partir du week-end prochain, ce qui signifie en détails:

1- Serie A italienne: en plus des 2 matchs commentés en français par journée de compétition, tous les autres matchs de la Serie A (jusqu'à 10 matchs par journée), pour autant que nous ayons assez de canaux libres.
2- La Liga espagnole: ici également, nous diffusons en complément des 2 matchs commentés en français un 3ème match par journée.
3- Ligue 1 française: nous diffusons comme prévu les 5 matchs internationaux commentés en anglais (comme l'année passée)
4- Liga Zon Sagres portugaise: cette saison, nous proposons 3 matchs, dont 2 en français par journée, contrairement aux 2 par journée de l'année passée.
5- UEFA Champions League, UEFA Europa League: en plus des 2 matchs commentés en français, nous compléterons par les matchs qui seront disponibles.
Les autres matchs de la Bundesliga (sauf les 2 commentés en français), les matchs de la Premier League anglaise, les tournois de golf et les courses de formule 1 ne sont toujours pas diffusés dans le bouquet Teleclub Sports en français pour des raisons de droit.
Nous vous souhaitons un bon divertissement sportif sur Teleclub!

AAAG18

Un merci pour votre changement!!!nous allons pouvoir regarder tous nos machts!!!

BVB24

C'est déjà pas mal.... Par contre étant fan de Dortmund j'ai du payé le match 3.50 ce week-end!!!! En plus de l'abonnement de 19.90!!!!

Etant donné qu'aucune annonce n'ait été faite pour ce changement me remboursera t'on à chaque fois que je dois acheter car mon équipe n'est pas diffusée alors que l'année passée elle l'était??

Pas les droits pour la bundesliga??? Comment se fait-il que pour le pack allemand tout les matchs sont dispo alors??

Au final je ne suis pas le seul à me plaindre...

Merci de votre réponse

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