Hallo, Ich weiss nicht ob ich der Einzige bin der ein solches Problem hat. Ich habe am 18.06.13 mir ein S4 gekauft und als ich da bemerkte, dass es einen Netzwerkfehler hat, habe ich das Gerät gerade ausgetauscht und natürlich die Simkarte auch PS: "Neu Kunde also neue nummer neue Simkarte" und die sms einstellungen für mms und internet habe ich auch korrekt installiert dannach habe ich es wieder mit meinem [NATEL® xtra infinity M](http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/abos-tarife/natel-xtra-infinity-m.html) abo getestet aber der Netzwerkfehler war immer noch da obwohl alles neu ist. Ich war auch mehrmal im Swisscom Shop und die haben mir gesagt das dass zweite Gerät auch ein Fabrikfehler hat. Netzwerkfehler: z.b. **Youtube** wenn ich video's anschauen und wählen will muss ich öfters nochmal klicken damits ladet oder wen ich im play stor bin und etwas instellieren möchte, hat es wie immer oft keine verbindung. NETZSTATUS: 4G VERBINDUNG VOLLER NETZ ANZEIGE! WER hat noch ein solches problem was kann ich tun?

Generell habe ich Outdoor oder bei wenig Publikumsverkehr gute, schnelle und stabile Netzwerkverbindungen. Das Playstore Problem hatte ich auch, dass hat nichts mit Swisscom, LTE oder der S4 Hardware zu tun. Ich habe den Cache und die Daten des Google Playstore gelöscht ebenso von Google Play Dienste und alles neu eingegeben. Ebenso sind alle Einstellungen der Google Applikationen anschliessend auf Standard. Dann alle Einstellungen vornehmen und das S4 neu starten. (Meine Vermutung. Bei Google Play gab es ein Update der mit den alten Einstellungen zusammen mit Google Dienste fehlerhaft ist.) So sind mit automatischer Benachrichtigung und "App updates nur über WLAN" im Play Store die Verbindungsprobleme behoben. Innerhalb des Play Store gibt es mit Mobilfunkverbindungen seither keine Meldung mehr "keine Verbindung" um App Infos zu lesen oder zu Installieren. (Im Akkuverbrauch (Menü Optionen/Akku) taucht nach Stunden auch Google Dienste nicht mehr als hoch % Verbraucher auf) Ähnliches gilt auch für den Chrome Browser, bei dem ich automatische Anmeldung auf Google Seiten deaktiviert habe. Um keine https Zertifikat Konflikte mit anderen Konten zu bekommen. Nicht zu verwechseln mit der Benutzer Anmeldung, die ich aktiviert habe. (GMail zickt seither auch nicht mehr beim 1. mal manuell Laden, weil ich aus Akku spar gründen den push deaktiviert habe. (keine Konten Synchronisierung)) Grundsätzlich habe ich mein S4 Geschwindikeits- und Ruckeloptimiert und z.B. bei den "Entwickleroptionen" die drei Bildschirmanimationen ausgeschaltet. So muss ich nicht auf den Bildaufbau und Fensteranimationen warten. Ebenso Push und andere Hintergrunddienste deaktiviert um den Akku im Standby zu schonen. Android ist zickiger als ein Windows PC und erst recht als ein iPhone, dafür hat man andere Vorteile. 🙂

Genau dieses Problem habe ich mit meinem neuen S4 auch, jedoch wurde mir nochmals empfohlen in einen Store zu laufen. Meine Simkarte zu ersetzen und das ganze nochmals zu testen. Aber der Netzwerkstatus ist ja bei 100% Darum finde ich das ein bisschen blöd, lust mein Tel wieder einzusenden und zu warten habe ich auch nicht... Das Problem taucht bei Facebook auf, z.B. nach dem Posten einer Nachricht kommt, die Nachricht konnte nicht gepostet werden versuchen sie es später nochmals. In anderen Worten ich sollte den ganzen Text erneut schreiben. im Youtube kommt nach dem Suchen, es gab ein Problem mit dem Netzwerk wiederholen, nach einige Male klicken geht es ohne Probleme im Appstore genau wie beschrieben Ich finde dies ebenfalls sehr sehr schade, hast du eine Lösung gefunden?

Hallo ja das ist wirklich schade und ich habe von Swisscom immer noch kein Lösung erhalte... Ich habe das jetzt mit Sunrise und orange getestet da wahr kein Problem... es liegt am Swisscom..

Ich habe genau das gleiche Problem, gibt es immernoch keine intelligente Lösung? Werde in den Shop laufen und Mal die Sim austauschen lassen, falls es dann nicht geht muss man Mal weiterschauen, Lust und Laune mein Tel wegen nix einzusenden habe ich keine.... Swisscom bringt euren guten Ruf zum vorschein und kommt uns entgegen...

> * * * > > @"Usodrgn"#112406 schrieb: > Hallo ja das ist wirklich schade und ich habe von Swisscom immer noch kein Lösung erhalte... Ich habe das jetzt mit Sunrise und orange getestet da wahr kein Problem... es liegt am Swisscom.. > > * * * Hast du es im Dauereinsatz getestet oder nur kurz die SIM eingelegt? Ich konnte das Problem bei meinem S4 so nicht nachvollziehen, jedoch hatte ich das gleiche mal mit meinem iPhone 5! Dort wurde wie schon in anderen Threads erwähnt die SIM getauscht und seit dann funktioniert alles bestens. Ich würds auf jedenfall mal versuchen. Bei meinem S4 ist mir aber grundsätzlich aufgefallen, dass der Empfang ziemlich schlechter war als mit meinem iPhone 5. Im S4 hatte ich ein XL Abo und im iPhone eine Infinity L. Der Datendurchsatz war beim iPhone 5 immer besser. Das S4 war zwar schneller mit LTE verbunden, war jedoch trotzdem langsamer las das iPhone mit 3G!

Hallo zusammen, Ich habe auch das infinty abo xl und habe das selbe problem bei meinem galaxy s3, s4 und galxy note 2! Sim karten sind brand neu und bei den anderen providern existiert dieses problem nicht. Muss also an swisscom generell liegen. Ich werde morgen bei einem shop vorbei gehen und um lösung bitten. Das gerät abo kostet schliesslich 169,- 😉 antwort folgt...

Hab die sim gewächselt bekommen abr nicht mehr, taucht weniger abr immer noch auf, das problem existiert bei anderen providern nicht? Bist du dir da sicher? Ich hätte auf das programmieren der app getippt... Abr freue mich auf di antwort merci

Samsung S4 Netzwerk PROBLEME

Usodrgn

Hallo
Ich habe es im Dauereinsatz getestet. Ich war vorher kunde bei orange und habe es mit orange auch getestet mit orange sim ist kein fehler aufgetretten ist wirklich nur mit swisscom sim... Ich habe immer noch keine lösung gefunden habe mein s4 jetzt an reperautur geschickt damit sie es kontrollieren können warte nun ab. Werde mich wieder melden so bald ich was positives habe.

Ps:Natel an reperatur geschickt weil zu schnllen akku verlust gehabt ob wohl bei taskmanager alles unnötige ausgeschaltet ist. Innert 2 stunde war 100% akku Leer ohne es zu benutzen. Und wegen das akuten netzwerk fehler.

fabio_c

Freue mich auf das Resultat falls es was bringt, sende ich meines au ein. Danke

Judoboy

Hey

Habe selbiges Problem, aber sogar auch über WLAN. Habe nun mein S4 einschicken lassen, da ich eines der schweizweit ersten Geräte hatte, dachte ich, dass es evtl. daran liegt. Trotz vollem Netz zeigen die Up-/Downloadpfeile keine Reaktion und in Youtube, Facebook, Playstore etc. muss ich zig mal auf Wiederholen klicken oder Flugmodus an und wieder ausschalten, damit überhaupt etwas geht! 2 Kollegen haben dieses Problem auch, welches wir alle mit unseren alten Sunrise Abos nicht hatten...!

Habe das Infinity M Abonnement und bin Neukunde, sprich meine Simkarte sowie die Nummer ist auch neu...

Wäre echt super wenn von seiten Swisscom mal ein Feedback bzw. eine Lösung in Sichtweite wäre.

Zweimaliges anrufen bei der Swisscom Hotline hat nix gebracht.. Wurde nur von einer Person zur nächsten weitergeleitet bis ich bei nem Spezialist für Netztechnik oder sowas war, welcher mir per SMS die Netzkonfiguration neu zugeschickt hat. --> hat nix gebracht.

Falls mittlerweile jemand ne Lösung hat, wäre ich sehr verbunden...!

Gruss

newstyle83

..hab im shop und beim 2nd level support nachgefragt und niemand wusste bescheid. Komisch, da ja offensichtlich alle samsung besitzer mit swisscom dieses problem haben. Ich bspw. Mit 3 samsung geräten... liebe swisscom: ihr seit herzlichst eingeladen hier endlich mal stellung zu nehmen.

fabio_c

Findet jemand eine Mailadresse, oder kann jemand dem Expertenchat den Link zu dieser Forenseite posten, dies ist nur ein Kunde zu Kunde Forum, die Swisscom wird nicht eingreifen...

😄 ich sitze gerade in der

Das Problem nerft mich immer mehr

fabio_c

In der Schuke ^^^

fabio_c

Schule^^ habs geschafft

Piranha1990

Mit dem S4 Mini hat mein Vater auch riesige Akkuprobleme gehabt. Über nacht ist der jeweils total leer geworden. Beheben des Problems konnte einzig und alleine durch das Abschalten der 4G verbindung bewirkt werden. (Vermutung Fehler Firmeware (hoffentlich gibt es Zeitnah mal nen Fix dafür)) Einstellungen --> Mobile Netzwerke --> Netzmodus: auf GSM/WCDMA (Automatischer Betrieb) wechseln. Zusätzliche Stromspartipps: Apps die schon installiert sind deinstallieren / deaktivieren Akkugrosssünder: Google Play Music & Google Suche (& ev. Samsung Konto) (Unnötig: Yahoo-Widgets, Talk, ChatON, SNS, Google+. Faceunlock, Samsung Synchdienste)

fabio_c

Hats jemand mit dem S4 bereits mit einem Factory Reset versucht? Bin am überlegen, ob sich dies auszuprobieren lohnt, hätte sehr lange um mein Handy neu einzurichten?

Danke für die rasche Antwort

AndresF

Hallo miteinander

Danke für das Feedback. Wir konnten das beschriebene Problem bisher nicht reproduzieren, möchten es nun genauer analysieren. Dürfen wir euch bitten, uns eure Handynummer und die Marke des Mobilegeräts (S4, S3 etc.) per privater Nachricht zuzustellen?

Sobald wir neue Erkenntnisse haben, werden wir euch hier informieren.

Beste Grüsse

Andres F.

fabio_c

Danke danke ist schon ein Applaus wert, mal schauen was dabei raus kommt. Sofort werde ich Ihnen meine Kontaktdaten weitergeben...

Usodrgn

Hallo zusammen
Ich habe jetzt mein Handy zurück bekommen Akku Fehler ist jetzt behoben aber das Netzwerk Fehler ist immer noch vorhanden! Ich habe es direkt wieder gemeldet die frau meinte ich benutze dasselbe Handy und habe nie ein solches Problem gehabt da hab ich gefragt ob sie es mir zeigen kann hat sie es gebracht und ich habe es getestet von dieser swisscom Mitarbeiter und als ich im youtube einfach etwas eingegeben habe ( vw polo,audi s3..) hatte sie das selbe Problem!!! Da hab ich gesagt habt ihr das noch nie bemerkt sie hat mir nein gesagt langsam sehe ich das Problem bei swisscom Mitarbeitern.... und diese Techniker hat mir auch noch nicht angerufen!

SwissBullet

Wirklich komische sache.
Betrifft der Fehler nur Kunden mit einem bestimmten Natel Abo?
Ich habe auch ein S4 und keinerlei probleme damit.

meosmani

Hallo ich habe auch das gleiche problem mit samsung g2 hab das handy augetauacht...ich glaube es linkt bei abo von sswisscom. Abo infinity M hatt (7.2bit ) ist kein LTE.das heisst ihr müsst in netzwerk das 4g (lte) in 3g (gsm bla bla) umstellen die dann sollte es funktionieren....

meosmani

so wurde es mir gesagt un shop.... bei mir geht es ab und zu aber aber ich glaube ich schmeisse das galaxy s4 in wc hab die schnauze voll

Usodrgn

Hallo
Nein es liegt nicht nur bei Abo infinitiy M
Weil ich habe das getestet swisscom hat für 10 tage ein test Phase gemacht ob es mit xl Abo auch das selbe ist gerade ab 1. Tag habe ich wider das Meldung gehabt Netzwerk Fehler ich habe es immer noch 10 tage so benutzt Internet wahr wirklich sehr schnell aber so mit wurde das Fehler immer noch nicht behoben.

fabio_c

Hmm finde es auch ziemlich blöd ein so schnelles Handy zu haben, und immer wieder sagt es Netzwerkverbindung verloren...

Die Swisscom soll sich mal bewegen und keine aussreden suchen....

Warte immernoch hoffnungslos auf eine Lösung

AndresF

Hallo miteinander

Vielen Dank für die zahlreichen Feedbacks und zugestellen Handynummern. Die Analysen sind eingeleitet, benötigen jedoch noch etwas Zeit. Sobald wir neue Erkenntnisse haben, werden wir euch informieren.

Beste Grüsse

AndresF

fabio_c

Habe den Anruf von der Swisscom gerade verpasst, falls man nochmals probieren möchte, wäre auch während meiner Arbeitszeit erreichbar, solange es den Lösungsvorgang beschleunigt...

Merci freue mich auf eine possitive Rückmeldung

AndresF

Hallo zusammen

Unsere Spezialisten analysieren weiterhin das Fehlerbild, das ihr uns meldet. Die genaue Ursache steht nicht fest. Besteht das Problem bei euch weiterhin?

Falls ja, bietet eventuell eine Proxy-Anpassung auf eurem Mobilgerät eine provisorische Lösung. Dazu müsst ihr einen neuen Internet-Zugangspunkt auf eurem Handy erstellen. Geht dabei wie folgt vor:

Menü > Einstellungen > Drahtlos und Netzwerke > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte
Wählt mit der Optionstaste "Neue APN". Füllt nur die folgenden zwei Felder aus:
Name: ist frei wählbar, z.B. "Swisscom 2"
APN: gprs.swisscom.ch
Die restlichen Felder lässt ihr leer.
Aktiviert anschliessend den neuen Zugangspunkt.

Teilt uns bitte eure Erfahrungen mit, diese helfen weiter.

Beste Grüsse

AndresF

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