Il peut y avoir 3 raison:
1 - la synchro du modem est a 20′000, mais une chaîne TV est entrain d’être regarder pendent le test de vitesse
chaine HD c’est 8′000, chaîne SD c’est 4′000
2 - le Pc est brancher en wifi? Si oui, mettre le câble de 15m fourni avec le modem juste pour faire le test
3 - est ce que il y a une imprimante réseau? Si oui, il est possible que la carte ethernet sois configurer sur 10M. Ce qui engendre que tout le réseau (derrière le modem) s’adapte a celui qui va le moins vite. À vérifier en débranchant tout les équipements réseau, et ne laisser que le Pc raccorder au modem par câble