Router Centro Grande Ausfälle

Delos

Hallo

Ich habe seit ca. 3 Wochen immer wieder Routerausfälle. Habe bereits zum 6. Mal den Support angerufen und immer wieder Konfigurationsänderungen gemäss Vorschlag Hotline gemacht. Leider ohne Erfolg. Folgender Log aus dem Router:

17.11.2012 18:10:20 L5 cwmp[1630]: Connect to https://rms.bluewin.ch:8443/cwmpWeb/CPEMgt [195.186.155.32] Retry 3

17.11.2012 18:10:20 L5 cwmp[1630]: Closing connection on failure

17.11.2012 18:10:20 L4 cwmp[1630]: ACS URL [rms.bluewin.ch] not resolved

17.11.2012 18:10:20 L4 cwmp[1630]: Resolving ACS URL - Retry 0

17.11.2012 18:10:20 L5 cwmp[1630]: next Periodic Inform after 91576 s

17.11.2012 18:09:59 L5 cwmp[1630]: next retry after 20 s (Retry count is 3)

17.11.2012 18:09:58 L5 cwmp[1630]: Connect to https://rms.bluewin.ch:8443/cwmpWeb/CPEMgt [195.186.155.32] Retry 2

17.11.2012 18:09:58 L5 cwmp[1630]: Closing connection on failure

17.11.2012 18:09:58 L4 cwmp[1630]: ACS URL [rms.bluewin.ch] not resolved

17.11.2012 18:09:58 L4 cwmp[1630]: Resolving ACS URL - Retry 0

17.11.2012 18:09:58 L5 cwmp[1630]: next Periodic Inform after 91576 s

17.11.2012 18:09:43 L5 cwmp[1630]: next retry after 14 s (Retry count is 2)

17.11.2012 18:09:41 L5 cwmp[1630]: Connect to https://rms.bluewin.ch:8443/cwmpWeb/CPEMgt [195.186.155.32] Retry 1

17.11.2012 18:09:41 L5 cwmp[1630]: Closing connection on failure

17.11.2012 18:09:41 L4 cwmp[1630]: ACS URL [rms.bluewin.ch] not resolved

17.11.2012 18:09:41 L4 cwmp[1630]: Resolving ACS URL - Retry 0

17.11.2012 18:09:41 L5 cwmp[1630]: next Periodic Inform after 91576 s

17.11.2012 18:09:34 L5 cwmp[1630]: next retry after 6 s (Retry count is 1)

17.11.2012 18:09:33 L5 cwmp[1630]: Connect to https://rms.bluewin.ch:8443/cwmpWeb/CPEMgt [195.186.155.32] Retry 0

17.11.2012 18:09:33 L5 cwmp[1630]: Closing connection on failure

17.11.2012 18:09:33 L4 cwmp[1630]: ACS URL [rms.bluewin.ch] not resolved

17.11.2012 18:09:33 L4 cwmp[1630]: Resolving ACS URL - Retry 0

17.11.2012 18:09:33 L5 cwmp[1630]: next Periodic Inform after 91576 s

17.11.2012 15:44:52 L3 ntph[2406]: exiting on error 2007 - Invalid value

17.11.2012 15:44:52 L3 ntph[2406]: no valid NTP server addresses found

17.11.2012 15:44:52 L3 ntph[2406]: 5 retries failed to resolve 'bwntp2.bluewin.ch' server

17.11.2012 15:44:52 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp2.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 5

17.11.2012 15:44:47 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp2.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 4

17.11.2012 15:44:42 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp2.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 3

17.11.2012 15:44:37 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp2.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 2

17.11.2012 15:44:32 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp2.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 1

17.11.2012 15:44:27 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp2.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 0

17.11.2012 15:44:27 L3 ntph[2406]: 5 retries failed to resolve 'bwntp1.bluewin.ch' server

17.11.2012 15:44:27 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp1.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 5

17.11.2012 15:44:22 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp1.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 4

17.11.2012 15:44:17 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp1.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 3

17.11.2012 15:44:12 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp1.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 2

17.11.2012 15:44:07 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp1.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 1

17.11.2012 15:44:02 L4 ntph[2406]: cannot resolve 'bwntp1.bluewin.ch' server (Invalid host name), retry count 0

17.11.2012 15:09:19 L5 pppd[3995]: Modem hangup

17.11.2012 15:09:19 L5 pppd[3995]: Connection terminated.

17.11.2012 10:02:08 L4 cshell[1611]: TS: "root" failed to authenticate

17.11.2012 10:02:08 L4 cshell[1611]: TS: "root" logging in from host 121.243.144.38

17.11.2012 10:01:46 L4 cshell[1579]: TS: "root" failed to authenticate

17.11.2012 10:01:46 L4 cshell[1579]: TS: "root" logging in from host 115.109.175.38

17.11.2012 08:46:54 L3 dnsmasq[796]: nameserver '195.186.1.162' is now responding

17.11.2012 08:46:54 L3 dnsmasq[796]: no responses from nameserver '195.186.1.162'

17.11.2012 08:39:03 L3 sdb[256]: ELAN: Port lan-2 is UP. (eth2) speed 100 duplex full

17.11.2012 08:39:02 L3 sdb[256]: ELAN: Port lan-2 (eth2) is down

17.11.2012 08:11:21 L3 dnsmasq[796]: nameserver '195.186.1.162' is now responding

17.11.2012 08:10:23 L3 dnsmasq[796]: no responses from nameserver '195.186.1.162'

17.11.2012 07:51:45 L3 dnsmasq[796]: nameserver '195.186.1.162' is now responding

17.11.2012 07:51:45 L3 dnsmasq[796]: no responses from nameserver '195.186.1.162'

17.11.2012 07:50:33 L4 cshell[2792]: TS: "root" failed to authenticate

17.11.2012 07:50:33 L4 cshell[2792]: TS: "root" logging in from host 115.109.197.226

17.11.2012 07:49:25 L3 dnsmasq[796]: nameserver '195.186.4.162' is now responding

17.11.2012 07:46:31 L3 dnsmasq[796]: no responses from nameserver '195.186.1.162'

17.11.2012 07:42:55 L3 dnsmasq[796]: nameserver '195.186.4.162' is now responding

17.11.2012 07:42:55 L3 dnsmasq[796]: no responses from nameserver '195.186.4.162'

17.11.2012 07:37:54 L4 cshell[1901]: TS: "root" failed to authenticate

Hat jemand von euch das gleiche Problem? Wer kann mir da helfen.

Vielen Dank!

POGO 1104

Definiere bitte "Routerausfälle": Internet-LED rot?, WLAN-Ausfall?, xyz-Ausfall?

Poste mal einen Screenshot der Leitungsdaten (Dämpfung usw.)

o.s.t.

Delos

Mach ich heute Abend....

Delos

Guten Morgen

Es leuchten alle Lämpchen korrekt. In der Übersicht des Routers ist auch das grüne Häckchen, als ob Verbindung zum Internetbesteht. Aber es funktioniert nicht.

Hier der Screenshot:

Bildschirmfoto 2012-11-21 um 07.14.57.png

WalterB

Was hast Du denn für ein ABO?

micro

@Walter Buergin schrieb:

Was hast Du denn für ein ABO?

steht ja oben: ADSL

Mit den Werten ist die Leitung ziemlich lang und entsprechend störanfällig.

POGO 1104

Nochmals: Zum Zeitpunkt, als du den Screenshot gemacht hast, war der Internetzugang gestört?

erkundige dich bei Swisscom (0800 800 800), wie es bei dir mit der seit Sept. 2011! geplanten Umstellung auf VDSL steht - aber wahrscheinlich fällt die bei dir flach, weil du gemäss der Messwerte etwas "abseits" wohnst und somit nicht in den Genuss der allgemeinen Umstellung kommst. Aber fragen kostet ja nichts.

Gruss, o.s.t.

WalterB

micro schrieb:

Walter Buergin schrieb:

Was hast Du denn für ein ABO?

steht ja oben: ADSL
Mit den Werten ist die Leitung ziemlich lang und entsprechend störanfällig.

ABO Typ!

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet/internet-zuhause.html

Zeigt die Anfrage was die Leitung bringen sollte beim Link unten auch so schlechte Werte.

https://www1.swisscom.ch/eorderspub/online/serviceAdviserAnonym/start.do;jsessionid=213F7DC6CDA5DF2422B6FE7C33BED76B?preselectedTab=tabs-single-products&case=serviceAdviserAnonym

Delos

Habe ein DSL mini + Service Package Classic, da ich wirklich ausserhalb wohne. VDSL ist gemäss SC bei mir nicht möglich.

Hatte immer so schlechte Werte. Als ich den Screenshot gemacht habe, war der Router stabil.

Tux0ne

Ich würde trotz allem mal einen Reset des Routers machen.

Dir wurde die neue Rollut Firmware geladen.

In so einem Fall schadet ein sauberer Reset nie.

Delos

Danke für den Hinweis. Woran siehst du, dass eine neue Firmware geladen wurde?

Tux0ne

An deinem Screenshot.

9.0.10h2d8 wird bis Mitte Dezember aktuell ausgerollt.

Delos

ok. Kann man feststellen, wann bei mir die Firmware installiert wurde?

micro

@Walter Buergin schrieb:

ABO Typ!

Der spielt überhaupt keine Rolle. Im Router wird das Accessprofil gezeigt und nicht das Serviceprofil. Deshalb ist es für die Fehlerfindung irrelevant welches Abo er nutzt. 😉

GiuseppeGA

Hallo Delos

Kannst Du mir bitte Deine Anschlussnummer via Private Nachricht übermitteln? Gerne leite ich die nötige Massnahmen zur Überprüfung des Anschlusses in die Wege ein.

Beste Grüsse

GiuseppeGA

Delos

Hallo

Heute Morgen war ein Techniker vor Ort und hat festgestellt, dass ein Kofigurationsfehler am Port der Anschlussstelle (irgendwo in der Ortschaft - nicht bei mir) war. Dir Port wurde neukonfiguriert und nun läuft das Ding stabil. Bin aber noch skeptisch und warte ein paar Tage um sicher zu sein, dass es nun läuft.

Danke

GiuseppeGA

@Delos schrieb:

Hallo

Heute Morgen war ein Techniker vor Ort und hat festgestellt, dass ein Kofigurationsfehler am Port der Anschlussstelle (irgendwo in der Ortschaft - nicht bei mir) war. Dir Port wurde neukonfiguriert und nun läuft das Ding stabil. Bin aber noch skeptisch und warte ein paar Tage um sicher zu sein, dass es nun läuft.

Danke

Danke für die Rückmeldung. Halte mich auf dem Laufenden.

Ich wünsche einen schönen Abend.

GiuseppeGA

Delos

Guten Tag

Leider haben die vorgenommenen Aktionen nichts gebracht. Hatte am Freitag wieder einen Ausfall. Im Logfile war deutlich zu sehen, dass der Router über einen längeren Zeitraum die DNS Server nicht fand. Zuletzt war nur noch der Eintrag "Connection terminated" und "Modem hang up". Wir haben heute das Modem ausgetauscht. Mal sehen, ob's nun besser wird.

Gruss

Tschamic

@Delos schrieb:

Guten Tag

Leider haben die vorgenommenen Aktionen nichts gebracht. Hatte am Freitag wieder einen Ausfall. Im Logfile war deutlich zu sehen, dass der Router über einen längeren Zeitraum die DNS Server nicht fand. Zuletzt war nur noch der Eintrag "Connection terminated" und "Modem hang up". Wir haben heute das Modem ausgetauscht. Mal sehen, ob's nun besser wird.

Gruss

Hallo Delos

Auch wenn es blöde tönt, aber ich hoffe Ihr habt auch das Ladegerät gewechselt, denn diese hatten auch schon ihre Macken.

Tschamic

Delos

Ja, es wurde alles gewechselt......

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