Internet Verbindungsprobleme - Netopia 3347-02

startom

Hallo

Ich habe das Problem, dass tagsüber ca. alle 5 - 10 Minuten die Internetverbindung für ca. eine halbe Minute unterbricht (Diode am Modem leuchtet rot). Das ist sehr mühsam, da ich jeweils einen Tag pro Woche Homeworking mache.

Meine Daten:

Modem: Netopia 3347-02, Firmware 7.8.5r1 (aktuell)

Internet: DSL standard free mit statischer Ip

Vor Jahren benötigte ich eine statische IP, damit ich von zu Hause aus auf das Geschäft zugreifen kann. Mittlerweile wäre das nicht mehr nötig.

Können die Unterbrüche mit der statischen IP zusammenhängen?
Kennt das Problem noch jemand?

Wie gesagt, die Internetverbindung unterbricht alle paar Minuten und "Internet" leuchtet für ca. eine halbe Minute rot, bevor es wieder nach grün wechselt. Hoffe, ich hab keinen Poltergeist 😉

marcus

Mit deiner festen IP hat das sicher nichts zu tun.

Hast du mal den Router neu gestartet?

Steht er gut belüftet?

Wenn das nicht hilft, melde dich bei der Hotline.

Entweder gibt es ein Problem mit der Leitung oder dein Modem ist defekt.

startom

Hoi

Den Router hab ich schon mal neu gestartet und der steht schon frei unter dem Tisch. Dann werde ich mich mal bei der Hotline melden.

Bin froh, dass es zumindest nicht an der statischen IP liegt. Danke.

christoph

Ich habe genau gleiche Probleme. Und ich habe von anderen gehört dass sie auch dieselben Probleme haben. Kann nicht das Router sein.

marcus

@christoph schrieb:

Ich habe genau gleiche Probleme. Und ich habe von anderen gehört dass sie auch dieselben Probleme haben. Kann nicht das Router sein.

Wenn du das von anderen gehört hast,...

Haben die sich auch bei der Hotline gemeldet?

Spätest dann wird auch eine grössere Störung bei SC bekannt.

christoph

Es kann ja nicht sein, dass SC es nicht weiss...Sogar grosse Firmen wie SwissRe und IBM home office workers sind davon betroffen, ich inklusive. Wenn SC kundenorientiert handelt, sollten sie etwas unternehmen.

micro

@christoph schrieb:

Es kann ja nicht sein, dass SC es nicht weiss...Sogar grosse Firmen wie SwissRe und IBM home office workers sind davon betroffen, ich inklusive. Wenn SC kundenorientiert handelt, sollten sie etwas unternehmen.

Das ist vermutlich keine Grosstörung, sondern im individuellen Bereich zu suchen. Deshalb wird Swisscom auch nichts proaktiv unternehmen, bevor du dich nicht meldest.

Ob Swisscom bereits davon weiss oder nicht, siehst du hier:https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html

XT

@christoph schrieb:

Es kann ja nicht sein, dass SC es nicht weiss...Sogar grosse Firmen wie SwissRe und IBM home office workers sind davon betroffen, ich inklusive. Wenn SC kundenorientiert handelt, sollten sie etwas unternehmen.

Wenn sich niemand meldet merkt Swisscom das erst nach langer langer Zeit.

lg elchoer

startom

Es ist ja nicht so, dass dieses Phänomen über Nacht aufgetreten ist, das ist schon seit Jahren so. Das kann wahrscheinlich auch an der Hausinstallation liegen, keine Ahnung.

Ich melde mich mal bei der Hotline (doofe Frage: Wo finde ich die Nummer?? die muss irgendwo ganz gut versteckt sein ) und falls mit meinem Modem und/oder der Verbindung zum Haus alles i.o. ist, soll sich das halt mal ein Elektriker anschauen.

WalterB

startom schrieb:

Es ist ja nicht so, dass dieses Phänomen über Nacht aufgetreten ist, das ist schon seit Jahren so. Das kann wahrscheinlich auch an der Hausinstallation liegen, keine Ahnung.

Ich melde mich mal bei der Hotline (doofe Frage: Wo finde ich die Nummer?? die muss irgendwo ganz gut versteckt sein ) und falls mit meinem Modem und/oder der Verbindung zum Haus alles i.o. ist, soll sich das halt mal ein Elektriker anschauen.

Wie immer Gratis Nr. 0800 800 800

N.b. für technische Abklärungen ist am Werktag anrufen besser.

startom

Auf Anraten der Hotline habe ich einen Modem-Reset durchgeführt und werde jetzt in den nächsten Tagen beobachten, wie sich das Problem mit der Internet-Zuverlässigkeit verhält.

Falls es sich nicht bessert, werde ich die Hotline erneut kontaktieren. Schau'n wer mal.

krieger

Ich habe das gleiche Problem. Vor ca. 1 Woche und vor 30 Minuten wieder. Davor jahrelang nichts dergleichen und jetzt in so kurzen Abständen.

Router Motorola Netopia 7357-84

Firmware: 7.8.5r5

Ich habe dann die Hotline angerufen aber ausser die Leitung sieht gut aus und Router neu starten, was ich schon vor dem Anruf gemacht habe, kam nichts dabei raus.

Mal sehen wie's weitergeht. Ich werde, falls das Problem nochmal auftritt, wieder bei der Hotline anrufen.

WalterB

krieger schrieb:

Ich habe das gleiche Problem. Vor ca. 1 Woche und vor 30 Minuten wieder. Davor Jahrelang nichts dergleichen und jetzt in so kurzen Abständen.

Router Motorola Netopia 7357-84

Firmware: 7.8.5r5

Ich habe dann die Hotline angerufen aber ausser die Leitung sieht gut aus und Router neu starten, was ich schon vor dem Anruf gemacht habe, kam nichts dabei raus.

Mal sehen wie's weitergeht. Ich werde, falls das Problem nochmal auftritt, wieder bei der Hotline anrufen.

Gemäss Deinen Angaben hast Du einen Router für eine ISDN Anlage,hast Du schon mal den Splitter gewechselt.

Musste meinen auch schon auswechseln fast mit dem gleichen Problem, es muss aber nicht unbedingt das gleiche sein.

N.b. dieser Router hat weniger Probleme als die neuen und läuft sehr stabil.

krieger

Nein, den Splitter habe ich noch nicht gewechselt. Zuletzt beim Wechsel auf VDSL.

Mal sehen wie es weitergeht, wenn sich die Unterbrüche fortsetzen sollten werde ich den Splitter tauschen.

startom

Der Reset hat ca. zwei bis drei Wochen Ruhe gebracht, jetzt ist es aber wieder genau gleich mühsam.

Bitte, liebe Swisscom, das kann doch nicht sein, dass ihr als Megakonzern hier keine andere Lösung anbieten könnt als "keine Ahnung, versuchen Sie's mal mit einem Reset...und geben Sie halt wieder Bescheid, wenns nichts bringt!"

Kundenfreundlichkeit wäre evtl. auch mal, proaktiv ein Ersatz-Modem zu senden, um das vermeintliche "defekte Teil" mal überprüfen zu können. Wer das Monopol hat, hat wohl keine solchen Ideen.... schade schade schade.