Signalverlust IPTV Status nicht verbunden

opel

Hallo, Heute Morgen hatte ich kein Internet und kein Bild mehr. Es hiess Signalverlust. Dann habe ich den Router neu gestartet und es ging wieder. Aber im Menu von der TV Box heisst es IPTV Status nicht verbunden. Was heisst das genau? Danke und gruss

WalterB

Hast Du schon probiert die TV-Box kurzfristig von der Stromversorgung zu trennen und wieder neu zu starten?

opel

Ja habe ich aber was bedeutet denn IPTV status nicht verbunden?

Tux0ne

Das bedeutet das sich die Box nicht mit der IPTV Platform von Swisscom verbinden kann oder konnte.

Seis weil etwas im Netzwerk oder am Router nicht stimmt, oder sehr selten die Platform abgeraucht ist

WalterB

@opel schrieb:
Ja habe ich aber was bedeutet denn IPTV status nicht verbunden?

Das keine Verbindung zum IPTV ( Internet Protocol Television ) vorhanden ist, also zu Swisscom.

Wie ist den die TV-Box mit dem Router verbunden?

opel

Die Box ist per Kabel verbunden. Ich kann aber TV schauen obwohl IPTV nicht verbunden ist. Darum frage ich mich für was ich das brauche?

opel

So habe jetzt nochmals geschaut, Jetzt heisst es wieder IPTV Status verbunden warum auch immer, aber ich konnte bis jetzt immer 2HD Sender aufnehmen und einen SD Sender schauen oder umgekehrt dass geht jetzt nicht mehr, dann friert das Bild ein. Im Menu heisst es noch immer( SD/HD) 2/3. Warum geht das mit den 3 Streams auf einmal nicht mehr. Vielen Dank

opel

PS: Hier noch meine Werte: Übertragungsgeschwindigkeit Upstream: 4435 Kbps Downstream: 24260 Kbps Leitungsdämpfung Upstream: 35.6 dB Downstream: 44.8 dB Signal-Rausch-Abstand Upstream: 17.3 dB Downstream: 16.1 dB

WalterB

@opel schrieb:
Die Box ist per Kabel verbunden. Ich kann aber TV schauen obwohl IPTV nicht verbunden ist. Darum frage ich mich für was ich das brauche?

Ja das ist aber komisch, normal sollte in so einem Fall keine Sendung erscheinen. Schalte doch noch mal die TV-Box komplett aus und ein schaue was dann passiert!

Wenn jetzt ein Problem mit der Aufnahme oder Wiedergabe auftritt dann könnte ein Leitungsproblem vorhanden sein, oder ein defekt an einem Gerät.

In so einem Fall würde ich die Gratis Hotline kontaktieren 0800 800 800.

Was ist IPTV?

http://www.iptv-anbieter.info/was-ist-iptv.html

micro

@opel schrieb:
So habe jetzt nochmals geschaut, Jetzt heisst es wieder IPTV Status verbunden warum auch immer, aber ich konnte bis jetzt immer 2HD Sender aufnehmen und einen SD Sender schauen oder umgekehrt dass geht jetzt nicht mehr, dann friert das Bild ein. Im Menu heisst es noch immer( SD/HD) 2/3. Warum geht das mit den 3 Streams auf einmal nicht mehr. Vielen Dank

Du hast - warum auch immer- das Streamprofil vom Glasfaseranschluss. Mit deiner aktuellen Bandbreite kannst du maximal 1 HD und 1 SD haben. Der zusätzliche SD (und eigentlich auch schon der zweite HD) ist zu viel für dein aktuelles Profil. Da wurde ganz gewaltig und unprofessionell an deinem Anschluss rumgeschraubt. Lass dir von der Hotline ein Speedticket erstellen und sag ihnen, der 2nd-Level-Support sollte deinen Anschluss in Ordnung bringen.

opel

Danke für deine Antwort, Das hat mir einer von der Swisscom raufgeschraubt hatte bis jetzt noch nie probleme damit also 2 HD Sender schauen geht ohne Probleme. Habe auch keine Freezes. Ich denke es war schon ein 2nd Level Spezialist

Tux0ne

@micro schrieb:

@opel schrieb:
So habe jetzt nochmals geschaut, Jetzt heisst es wieder IPTV Status verbunden warum auch immer, aber ich konnte bis jetzt immer 2HD Sender aufnehmen und einen SD Sender schauen oder umgekehrt dass geht jetzt nicht mehr, dann friert das Bild ein. Im Menu heisst es noch immer( SD/HD) 2/3. Warum geht das mit den 3 Streams auf einmal nicht mehr. Vielen Dank

Du hast - warum auch immer- das Streamprofil vom Glasfaseranschluss. Mit deiner aktuellen Bandbreite kannst du maximal 1 HD und 1 SD haben. Der zusätzliche SD (und eigentlich auch schon der zweite HD) ist zu viel für dein aktuelles Profil. Da wurde ganz gewaltig und unprofessionell an deinem Anschluss rumgeschraubt. Lass dir von der Hotline ein Speedticket erstellen und sag ihnen, der 2nd-Level-Support sollte deinen Anschluss in Ordnung bringen.

Das bestätigt nur, was man hier schon vermutet hatte 😄

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Swisscom-TV/Replay-Funktion-seit-gestern/m-p/86587#M9320

Bei all den Threads von opel, wundere ich mich jedes mal, dass IPTV überhaupt funktioniert.

opel

So habe das Problem entdeckt die zweite Box die auch über Kabel angeschlossen ist trennt sich nicht beim abschalten der 2. box also bleibt dieser Stream immer angezogen. Das Problem habe ich schon seit Anfang dazu kommt noch das ich auf der 2.Box beim Umschalten immer das Bild stehen bleibt. Darum wurde die Leistung erhöht jetzt kann ich wenigstens auf der 2. Box normal die Sender umschalten. Und das sich die Box nicht trennt beim Abschalten hatt aber nichts mit der Leistungserhöhung zu tun, das hatte ich schon vorher und dieses Problem bekommen Sie nicht in den Griff?

micro

@opel schrieb:
So habe das Problem entdeckt die zweite Box die auch über Kabel angeschlossen ist trennt sich nicht beim abschalten der 2. box also bleibt dieser Stream immer angezogen. Das Problem habe ich schon seit Anfang dazu kommt noch das ich auf der 2.Box beim Umschalten immer das Bild stehen bleibt. Darum wurde die Leistung erhöht jetzt kann ich wenigstens auf der 2. Box normal die Sender umschalten. Und das sich die Box nicht trennt beim Abschalten hatt aber nichts mit der Leistungserhöhung zu tun, das hatte ich schon vorher und dieses Problem bekommen Sie nicht in den Griff?

Ich widerhole mich: Dein Anschiuss ist vermutlich zu stark getunt worden und du wirst dir immer wieder Probleme einhandeln. Nicht alles was ein 2nd-Level machen kann sollte er auch tun...

Manchmal geht die Swisscom Devise "Service Champion" zu weit: Deine Probleme könnten mit ein paar wenigen Mausklicks behoben werden, auch wenn du dann damit wiederum nicht zufrieden wärest.

opel

Mirco, Danke für deine Antwort ich glaube dir das gerne aber das Problem das ich von Anfang an hatte war das mit dem Umschalten von der zweiten Box darauf hin Hotline angerufen kam ein Techniker vorbei der hat meine Leitung gemessen und eine Digitale Dose montiert, darauf hin habe ich noch ein 2.Lan kabel in den oberen TV ziehen lassen damit alles korrekt ist. Darauf hin habe ich dann wieder HD gehabt so. Aber seit ich hier wohne 2jahre habe ich auf der zweiten Box nur Problem beim Trennen der Box. Auch bevor die Leitung gtunt wurde so wie du das nennst. Bis anhin habe ich schon4 Techniker gehabt, 2nd-Level Spezialisten und sie kriegen es nicht gebacken. Und dann haben Sie ja meinen Speed migriert wegen 2HD Sender die nach Aussage Problemlos geht. Und ich finde es nicht so toll im heutigen Zeitalter nicht mal 2Sendungen gleichzeitig zu schauen. Aber danke für deine Erklärungen Gruss