Bonsoir,
Pour commencer il faut essayer de simplement redémarrer le routeur et les boxs si ce n'est pas déjà fait.
Si ca ne fonctionne toujours pas il reste la procédure suivante: Update de la Swisscom TV Box
Après le redémarrage de la box vous devrez régler le format de l'image et le son surround si vous utilisez un home cinema.