Trotz allem ein Kränzchen und eine kleine Schelte an Swisscom

Ruedi Bachmann

An an alle Leidgeprüften,

im April dieses Jahres haben wir von Cablecom zu Swisscom gewechselt. Alles wurde perfekt installiert, der HD Empfang perfekt, das Internet mit dem schnellsten Speed. Was meiner Frau und mir vor allem sehr gefällt, sind die verschiedenen Funktionen der BWTV Box. Wir schätzen es ungemein, mal kurz auf Stop zu schalten um Diverses zu erledigen, dann einfach weiter zeitversetzt wieder ins Programm einzusteigen, etc. Wir würden das nie mehr missen wollen. Nun hat uns aber der Totalausfall im Oktober und die nervigen Aussetzer vor ca. 2 Tagen auch eiskalt erwischt. Die Reaktion meiner Frau: Was hast Du wieder manipuliert an der BWTVBox! Nach einigen Erklärungsversuchen hat sie mich dann jeglichen Verdachts enthoben. Ich habe ihr zu erklären versucht, dass das ganze System doch recht komplex sei, und ich in der Firma manchmal sehr ähnliche Probleme hätte. Soweit so gut so gut, meine Frau hat das akzeptiert.

Was ich aber der Swisscom dringend empfehlen möchte: Informiert bitte schneller und ehrlicher. Ansonsten könnte es wieder eine Völkerwanderung zu Konkurrenz geben.

Wir setzen aber weiterhin auf die Swisscom, da wir mit den gebotenen Möglichkeiten sehr zufrieden sind.

Gruss Ruedi

Warren

Hallo Ruedi,

deinem Feedback kann ich nur zustimmen... Der Herbst war wahrlich nicht der Swisscom Herbst.. Da ging so ziemlich alles schief, was schief gehen konnte.. Schade, denn bis dahin wars dieses Jahr ein reines Vergnügen, so ohne Störungen...

Ich glaube aber Sie haben was daraus gelernt, wenn man die Versuche der "neuen" Kommunikation sieht, welche aktuell mit den TV-Störungen vom Sonntag und der Wartungsarbeit vom Mobilben Internet gemacht werden/wurden..

@Swisscom: Das ist ein Schritt in die richtige Richtung..

Wichtig ist, dass dieser Weg weiterverfolgt wird... Die Informationen müssen imm am selben Ort zu finden sein (Wieso nicht hier in der Community in einem speziellen/readonly-Bereich, auf der Swisscom-/Bluewin-Homepage, Facebook und Twitter könnte man dann hierrauf verweisen), es muss schnell und ehrlich kommuniziert werden und dann ist auch eine Störung kein Weltuntergang..