Coupures Swisscom TV avec NAS VHS-4 de ve-hotech

jmenoud

Boujour,

Je viens de faire l’aquisition d’un NAS VHS-4 de ve-hotech pour le stockage de mes données.

Malheureusement, il semble y avoir un conflict avec Swisscom TV:

Lorsque le NAS fonctionne (pour mes tests, seul ces services sont activés: partage Windows, ftp, web admin), la TV se coupe après environ 5-10 minutes de fonctionnement. Si je vais dans la partie “aide” pour vérifier la connection comme indiqué sur l’écran, il me dit que tout est ok. Si je change de chaîne, la TV fonctionne normalement environ 5-10 secondes.

Le seul moyen pour que la TV refonctionne est d’éteindre le NAS puis de redémarrer la box Swisscom.

Un phénomène encore plus étrange: si je change l’IP de mon NAS, tout fonctionne normalement pendant 12h à 24h avant que les symptomes n’apparaissent…

J’ai contacté le support de ve-hotech et il me disent que le NAS ne devrait en aucune manière interférer avec la TV…

Est-ce que quelqu’un à une idée quelle pourrait être la cause du problème?

Merci

Jean-Philippe

suisse

hello

As-tu branché le NAS et la box Swisscom directement par cable reseau sur le router Swisscom?

jmenoud

Non, ils ne sont pas directement connectés sur le router Swisscom.

Voici un diagramme simplifié de mon réseau:

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Anonymous1

Je me suis trouvé dans une situation un peu similaire à la tienne. Pour régler le problème, j’ai désactivé l’UPnP sur l’ensemble de mes périphériques (Mac/PC/Routeur Swisscom/NAS/Xbox 360,…) Ensuite le problème a enfin été réglé. Si dès fois ça peut t’aider…

suisse

je vois pas l’image, c’est bloqué chez moi au boulot.

peux-tu un peu décrire ton branchement?

Powerline?

Router(s)?

jmenoud

@FTBZ

Merci pour ta réponse, j’ai déjà essayé de désactiver tous les systèmes upnp (ceux que je peux configurer), sans succès…

Voici une description de nom réseau (tout est cablé en ethernet):

Sur le routeur Swisscom j’ai juste un cable qui est connecté à un autre Switch.

Sur celui-ci j’ai les branchements suivants (à part le routeur Swisscom):

- lien vers un autre switch (PC de bureau + ancien NAS actuellement éteint)

- lien vers un autre switch (Box Swisscom TV + lecteur multimedia + Telephone IP)

- Imprimante réseau

- NAS VHS-4 (celui qui pose problème)

Tout est configuré un IP fixe à par la box Swisscom TV. Le seul changement que j’ai effectué est d’ajouter le VHS-4, avant cela tout fonctionnait à merveille…

suisse

juste pour être sur:

ton NAS, a t’il un service DHCP (pour que le NAS fasse office de server DHCP?)

Si oui, fais sur que cette fonction est déactivé.

Aussi: pourrais tu branché ton NAS directement sur le router Swisscom?

jmenoud

A priori pas de service DHCP sur mon NAS (mais je vais contrôler ça).

Je vais esssayer de brancher soit le NAS / soit la box swisscom directement sur le router Swisscom. Je reposterai ici dès que j’aurai effectué ces tests.

Selennis

Bonjour,

ce serait probablement une bonne idée de brancher la box directement sur le routeur.

jmenoud

J’ai donc fait plusieurs essais hire soir:

- branchement direct de la box Swisscom TV sur le routeur Swisscom

- branchement direct du NAS sur le routeur Swisscom

Cela n’a fait aucune différence, la TV est toujours compée quelque minutes après que le NAS soit allumé. D’autre part, j’ai bien vérifié: il n’y a aucun serveur DHCP sur le NAS.

Je encore essayé de regarder les messages envoyés sur le réseau: le flux multicast (qui diffuse la TV) est bien interrompu lorsque le NAS est allumé…

Anonymous1

Quand tu as désactivé l’UPnP est-ce que tu l’as fait dans l’interface du routeur Swisscom? Car j’ai fait à nouveau le test chez moi et dès que mon NAS et le routeur ont l’UPnP actif, j’ai des coupures aussi. Je possède aussi un switch pour relier tout ce petit monde et j’ai la box directement sur le routeur.

jmenoud

Tu as quel router Swisscom? J’ai encore l’ancien (Motorola) et je n’ai pas trouvé comment désactiver l’UPNP via l’interface Web…

suisse

jmenoud a écrit:

J’ai donc fait plusieurs essais hire soir:

- branchement direct de la box Swisscom TV sur le routeur Swisscom

- branchement direct du NAS sur le routeur Swisscom

Cela n’a fait aucune différence, la TV est toujours compée quelque minutes après que le NAS soit allumé. D’autre part, j’ai bien vérifié: il n’y a aucun serveur DHCP sur le NAS.

Je encore essayé de regarder les messages envoyés sur le réseau: le flux multicast (qui diffuse la TV) est bien interrompu lorsque le NAS est allumé…

Je te conseille de déactivé sur ton NAS tous les services et de les réactivés un après un.

Tester ta Swisscom Box après chaque activation d’un service.

Regarde un peu si c’est pas un service DNLA ou autre qui cause un problème.

jmenoud

A priori j’avais déjà essayé de le lancer sans aucun services, sans succès… Je vais cependant réessayer et aussi regarder si je peux désactiver l’UPNP sur mon router.

Anonymous1

Selon la documentation que j’ai trouvé sur l’ancien modèle 3397G, tu dois pouvoir le faire. Peux tu vérifier dans l’interface du routeur sous le menu suivant: http://192.168.1.1/cgi-bin/upnp.ha (vérifie si l’IP est correct).

Sinon, si l’option n’y est pas, tu dois pouvoir le faire en telnet:

http://broadband.motorola.com/consumers/products/7107-65-10NA/downloads/AdminHndbkV784-sku29_34.pdf

Page 227:

Fabien

Bonsoir,

J’ai vu sur le forum de Ve-hotech que vous utilisez un serveur Itunes, il me semble que Itunes utilise aussi le multicast.

Si ce n’est pas déjà fait essayez de désactiver ce serveur pour voir si il interfère avec la Swisscom TV.

Ce Nas sert à la diffusion de contenu multimedia comme la télévision, regardez si il n’y a pas une option Multicast ou IGMP pour la diffusion du contenu sur ce Nas.

Baignoire

hello si j’ose perso j’ais un reseau semblable au tient avec 4 serveurs NAS et je n’ais pas de soucis si j’etait toi j’essaierais un truc tout simple depuis le routeur swisscom si il te reste un port eternet de libre en 1 met la tv directement depuis le routeur swisscom et laisse le reste comme il est. et utilise le port 2 pour ton switch et en 3 ton nas pour voir si le routeur swisscom regule sa ou pas

jmenoud

Après vos réponses, j’ai encore fait quelque test hier soir:

- j’ai réussi à désactiver l’upnp sur mon router (merce FTBZ pour tes infos) sans succès le problèmes demeurent identiques sans upnp

- j’ai essayé de lancer mon serveur NAS sans aucun service activé (itunes, share Windows, etc): sans changement, toujours le même problème

- j’ai aussi contacté Ve-hotech il y a 2 semaines: la seule réponse que j’ai obtenue de leur part: Vous avez peut-être fixé une adresse IP dans le range DHCP pour votre serveur, il ne doit en aucun cas interférer avec les autres équipements. Depuis, j’ai essayé de la relancer, sans succès

- je peux définir des ACL (firewall) sur le switch où est branché mon NAS, j’ai essayer de filtrer les packets IGMP venant du NAS et/ou toutes les communicateur du NAS vers le router et/ou toutes les communications du NAS vers la box TV, sans succès

- Pour “Baignoire”, ça fait également parti des tests que j’ai effectués cette semaine (branchement direct de la box TV et/ou du NAS sur le router de Swisscom, sans succès

De mon côté la seule idée qu’il me reste est de connecter le serveur sur une 2eme carte réseau d’un PC et de sniffer tous les packets qu’il envoie en espérer repérer le problème…

jmenoud

Après avoir invertit un peu de temps ce week-end, j’ai finalement trouvé la solution (enfin j’espère: je croise les doigts, ça marche depuis 24h…).

Apparemment le problème venait que le NAS envoye des packets IGMP et ICMP pour la gestion du multicast. J’avais déjà configuré le firewall pour qu’il bloque ces paquets ayant comme IP source celle du NAS. La finte était que certains de ces paquets qu’il envoyait avait comme IP source “0.0.0.0” et n’étaient pas filtrés. J’ai finalement bloqué toute communication IGMP ET ICMP sur le port du switch où est mon NAS et depuis plus aucun problème…

Merci à tous pour vos messages!

Baignoire

tant mieux si tu as fini par trouver une soluce que dit le constructeur de cela?