Hello Mystike,
Ca m'est aussi arrivé il y a quelques temps, j'ai la box avec disque dur qui est reliée avec des kits connexion blanc (comme des machoires).
J'avais appelé la hotline qui ma fait redémarrer le tout (modem, box et les boitiers blanc)
Suite à cette manip tout est redevenu normal
Si vraiment le souci persiste, essaye d'appeler le 0800 800 800
Bonne journée