Hallo Community, Ich hatte jetzt die letzten Tage Probleme die neue Internet box 5 in Betrieb zu nehmen bei meinem Vater zu hause. Er hat eine neue "**Internet-Box 5 für Kupfer- und Glasfaseranschluss"** und wir haben schwierigkeiten diese zum laufen zu kriegen. (Wir haben einen Termin mit einem Techniker in 1 Woche aber wollte trotzdem mal nachfragen ob sich das selbst lösen lässt mithilfe der Community.) Er hat über die Swisscom sein Fetznetz, TV (blue TV) und den Internet Anschluss. Ich habe noch ein Bild angehängt was ich online gefunden habe von der Swisscom Box die er auch hat. Ich sehe leider nicht wie die Stecker hinten a aussehen bei der Referenz aber mithilfe der buchsen bilder könntet Ihr ggf darauf kommen wo der Problem liegt? Bilder Imgur; https://imgur.com/a/RVwspzO Was mich sutzig macht ist dass im Swisscom login bei seinen Produkten immer noch die alte Box angezeigt wird die gar nicht mehr angeschlossen ist. Ich bin Froh falls jemand einen Tipp hat wie man dies lösen könnte oder wo der Wurm drin ist :) Vielen Dank schonmals! lg

@"Wiettugu11"#p936770 Ja das wird direkt mit der Internet-Box 5 mit DECT ( Funkverbindung ) verbunden. Also war das Kabel beim analog Anschluss gar nicht nötig. [Gigaset E560HX: Übersicht & Anleitungen – Hilfe | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/festnetz-ip/hd-phone-gigaset-e560hx.html#)

> @"Wiettugu11"#p936696 > Ich bin Froh falls jemand einen Tipp hat wie man dies lösen könnte oder wo der Wurm drin ist 1. Alte Box auschalten und Kabel entfernen 2. Neue Box genau gleich anschliessen an derselben Wandsteckdose 3. Einschalten und warten 4. Ggf..am pc per LaN Anschluss im Browser www.swisscom.ch/start eingeben 5. Have fun Bezüglich Anschlüssen ans DSL-Netz ändert sich gar nichts zwischen alter und neuer Box. Wo ist das Problem ? P.s. Hauptsache die neue Box funktioniert. Es kann etwas dauern, bis sie auch so in MySwisscom angezeigt wird. Das ist nebensächlich.

@"POGO 1104"#p936700 Naja die Frage ist ja ob es diesen zwischenadapter braucht oder nicht? weil angeschlossen ist alles aber die box kriegt kein Signal Seit Anschluss und der Anschluss war nun auch knapp 1.5 Wochen nicht im Betrieb da bei meinem Vater die Wände renoviert wurden und alle Kabel gezogen wurden. Ich war da leider nicht dabei. Deswegen meine Unsicherheit ob ich etwas falsch eingesteckt habe was da nicht hingehört ^^

@"Wiettugu11"#p936701 [upl-image-preview uuid=69103c48-1195-4bc1-a31f-81d25448ba45 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-10-03/1791052108-863104-screenshot-20261003-202724.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=8dd014d3-a17a-424b-9f5a-b9def0c46e81 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-10-03/1791052109-152360-screenshot-20261003-202646.png alt={TEXT?}]

Alles klar, Danke für die bessere Veranschaulichung! Ich bin morgen nochmals bei Ihm und dann steck ich dies nach deiner Anleitung um :) Melde mich dann nochmals morgen mit fixen update !

@"Wiettugu11"#p936703 Beim grünen Pfeil kommt der Iila Stecker rein vom DSL Kabel zur Internetbox

@"Wiettugu11"#p936705 Den oben rot gekreuzten Adapter bitte entsorgen. Den braucht es nie mehr, schon seit bald 10 Jahren sind die endgültig unbrauchbar.

@"POGO 1104"#p936706 so, ich bin jetzt wieder bei ihm und habe dieses alte zwischenteil entfernt [upl-image-preview uuid=a78f6cdf-336c-4871-9414-518d29c636e8 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-10-04/1791102846-106019-17911028274869174162291207359953.jpg alt={TEXT?}] Die box blinktnun weiterhin rot. Wo ist der fehler bun?

@"Wiettugu11"#p936727 oder müsste nun die swisscom auf ihrer seite das neu starten

@"Wiettugu11"#p936727 Probiere mal **testweise für 10 Minuten den unteren weissen Stecker auszuziehen** und probiere noch mal , wichtig zuerst immer die Internet-Box ausschalten vor dem ausziehen vom violetten Stecker.

neue Box5 aber es wird noch die alte erkannt.

WalterB

Wiettugu11

Jedenfalls besten Dank das Du diese positive Meldung hier gepostet hast was leider viele nicht machen.

Mit den Lösungen ist es schon so das man in einem Beitrag nur eine der vielen guten Lösungen angeben kann , es wäre sicher von Vorteil wenn ein Beitrag mehrere Lösungen gebracht hat das man diese auch markieren könnte , werde es mal weiterleiten.

Wiettugu11

WalterB Das wäre sicherlich Hilfreich 🙂 Und kein Problem. Ich finde das hat etwas mit Anstand zu tun wenn man sich schon nach Unterstützung erkundigt hat hier im Forum 😃 Und ein “Danke” schreiben kostet auch nichts!

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