Rechnung plötzlich von ca. CHF 60 auf CHF 150 gestiegen – wie kann ich downgraden?
Hallo zusammen
meine Swisscom-Rechnung ist plötzlich von bisher ca. CHF 60 auf rund CHF 150 pro Monat gestiegen – also fast das 2,5-Fache.
Bei meinem Vertragsabschluss wurde mir das Angebot insbesondere mit Netflix und Disney+ verkauft. Diese beiden Zusatzleistungen rechtfertigen für mich jedoch keinesfalls einen monatlichen Preis von CHF 150. Einen Vertrag zu diesem Preis hätte ich so niemals abgeschlossen.
Ich möchte deshalb meinen Vertrag auf ein deutlich günstigeres Paket downgraden, idealerweise wieder in die Grössenordnung von ca. CHF 60 pro Monat.
Hat jemand Erfahrung damit, wie man bei Swisscom am besten einen solchen Downgrade bzw. eine Vertragsanpassung erreicht? Der Chatbot hilft mir leider nicht weiter und verbindet mich auch nicht mit einem Mitarbeiter. Die Hotline Nummer sagt sie nimmt meinen Anruf nicht entgegen…
Vielen Dank für eure Hilfe!
