Samsi
Ci-dessous l’explication déjà envoyée à un autre correspondant au sujet du dilemme avec le vendeur Swisscom.
J’ai demandé au vendeur Swisscom la création d’un abo Blue Mobile L pour moi, à 49.90 CHF par mois, ensuite je lui ai demandé si il peut créer un autre abo similaire au même prix pour ma compagne mais sans ancun lien avec le mien.
Il m’a juré 10 fois sur la tête de tous les Dieux de la terre et d’ailleurs que ces deux abonnements n’auraient aucun lien entre eux. Aucun lien.
Lors de l’activation de l’abo swisscom de ma compagne, la prime était de plus de 100 CHF.
J’ai donc appelé ce vendeur et il m’a dit avec sa voie mieleuse qu’il faut activer le Family Plan tout en continuant de m’expliquer que le Family Plan n’est pas un lien et que l’abonnement de ma compagne n’a aucun lien avec le mien même avec le Family Plan.
Devant mon scepticisme, d’un ton moqueur il m’a dit qu’il n’arrive pas à comprendre que je ne comprenne pas ce qu’il m’explique.
Il est clair qu’il s’agit bien d’un lien puisque si je venais à décéder par exemple la prime mensuelle de l’abo de ma compagne passerait à 100 CHF
D’ailleurs le mot Family symbolise les liens. Pas nécessaire d’avoir fait l’ENA pour comprendre.
Fin de la discussion.
Deuxième problème;
J’ai envoyé une lettre recommandée à Swisscom pour demander le prix des mensualités restantes pour résilier l’abonnement avant la fin du contrat.
Evidemment la lettre est restée sans réponse.
Ensuite j’ai parlé à deux téléphonistes du service clients méprisantes et incompétentes et les deux m’ont dit qu’elles ne pouvaient pas me donner le montant de chaque mensualité restante pour résilier cet abo.
Puis une 3ème téléphoniste du même service m’a appelé. Celle-ci était charmante. Mais elle m’a confirmé qu’il était impossible de répondre au sujet du prix des mensualités restantes. Elle m’a tout de même dit qu’elle pourrait me donner la somme totale si je lui indique la date exacte de résiliation voulue. Je ne l’ai pas fait de peur qu’elle coupe le contrat et que je perde la portabilité du numéro.
C’est un de vos concurrents qui m’a montré comment envoyer le mot info au N° 503. Grace à cette information j’avais la réponse à ma question.
Pour un des abo Blue Mobile L ce sont 24 versements d’environ 122 CHF soit 2943 CHF précisément.
Pour l’autre abo Blue Mobile L ce sont 24 versements d’environ 104 CHF soit 2496 CHF précisément.
Donc le service client de Swisscom est comme le reste chez cette compagnie..
Je ne vous dérangerai plus au travers de ce forum en ce qui concerne ces deux abonnements.
J’espère que ces échanges de propos seront utiles à certains afin de ne pas se faire pigeonner.
Merci d’avoir participé avec vos réponses..
