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Du hast eine neue Nummer, ein neues Gerät oder möchtest einfach eSIM nutzen? Gute Nachrichten: Die Aktivierung ist meistens in wenigen Minuten erledigt und funktioniert über My Swisscom oder direkt über dein Gerät.
Warum auf eSIM wechseln?
🚀 Sofort startklar ohne physische SIM-Karte
⌚ Kein Warten auf den Postversand oder Shopbesuche
🔄 Einfacher Gerätewechsel
🌱 Weniger Plastik, mehr Nachhaltigkeit
📱 Mehrere Mobilfunkprofile auf einem Gerät möglich (z.B. privat und geschäftlich)
Vor dem Start kurz prüfen
Dein Gerät unterstützt eSIM
Du bist mit einem stabilen privaten WLAN oder Hotspot verbunden
Eine aktive VPN-Verbindung ist vorübergehend ausgeschaltet
Die Gerätesoftware ist möglichst aktuell
💡 Öffentliche WLANs und Firmennetzwerke können die Einrichtung oder Übertragung einschränken.
Wähle deinen passenden Weg
Je nachdem, was du vorhast, gibt es drei einfache Möglichkeiten:
1. eSIM über My Swisscom einrichten
Öffne My Swisscom (Google Play, App Store, Web), wähle deine Rufnummer und gehe zu «Geräte & SIM». Bestelle die eSIM und installiere sie direkt auf dem Gerät oder scanne den angezeigten QR-Code mit dem Gerät, auf dem du die eSIM nutzen möchtest.
2. eSIM auf ein neues Gerät übertragen
Bei vielen Geräten kannst du die eSIM direkt während der Einrichtung oder später in den Mobilfunk-Einstellungen übertragen. Halte beide Geräte entsperrt, lege sie nebeneinander und folge den angezeigten Schritten. Wie die Übertragung auf deinem Gerät funktioniert, zeigen dir die Anleitungen und Videos zur eSIM-Übertragung.
3. Bestehende SIM-Karte in eine eSIM umwandeln
Bei unterstützten Apple- und Samsung-Geräten findest du in den Mobilfunk- oder SIM-Einstellungen die Option «Auf eSIM umstellen» oder «Zu eSIM konvertieren».
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, warte die Aktivierung ab, entferne anschliessend die alte SIM-Karte und starte dein Gerät neu.
Für andere Geräte empfehlen wir den Weg über My Swisscom (Punkt 1).
Du benötigst Unterstützung?
Unsere Bild-für-Bild-Anleitungen zeigen dir die Einrichtung Schritt für Schritt. Wähle in den Smartphone- und Tablet-Anleitungen dein Modell aus und öffne unter «Gerät einrichten» die passende Anleitung für eSIM einrichten oder eSIM übertragen.
Wenn es nicht sofort klappt
Öffne die Mobilfunk- oder SIM-Einstellungen und prüfe, ob die neue eSIM angezeigt wird.
A. Die eSIM wird angezeigt, aber du hast kein Netz
Die eSIM erscheint in den Einstellungen, aber das Gerät zeigt «Kein Service», erlaubt nur Notrufe oder baut keine Mobilfunkverbindung auf.
In den meisten Fällen helfen diese Schritte:
eSIM einschalten: Öffne die Mobilfunk-Einstellungen und prüfe, ob die neue eSIM beziehungsweise Mobilfunkleitung aktiviert ist
Richtige SIM für mobile Daten wählen: Wenn du mehrere SIM-Karten oder eSIMs verwendest, wähle die neue Swisscom eSIM für mobile Daten aus
Alte deaktivierte SIM entfernen: Entferne eine alte, bereits deaktivierte SIM-Karte oder ein deaktiviertes eSIM-Profil aus dem Gerät, wenn nicht mehr benötigt
Aktivierung kurz abwarten: Wird bei der neuen eSIM «Wird aktiviert …» angezeigt, warte einige Minuten und prüfe den Status danach erneut
Gerät neu starten: Schalte das Gerät aus und wieder ein. Prüfe anschliessend, ob die Mobilfunkverbindung hergestellt wird
💡 Anbieterwechsel: Wird gerade deine Rufnummer zu Swisscom übertragen? In diesem Fall wird die eSIM bereits 1 Tag vor der Übertragung in My Swisscom sichtbar sein. Telefonieren und Surfen sind jedoch erst möglich, sobald die Rufnummer erfolgreich übertragen wurde. Danach genügt meist ein Neustart des Smartphones.
B. Die eSIM wird noch nicht angezeigt
Die eSIM erscheint nach dem Einrichtungsversuch nicht in den Mobilfunk-Einstellungen. Vielleicht siehst du eine Meldung wie «QR-Code ungültig», «Mobilfunktarif kann nicht hinzugefügt werden», «Kein Mobilfunktarif gefunden», «Download fehlgeschlagen» oder «Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter».
In den meisten Fällen helfen diese Schritte:
Stabiles privates WLAN / Hotspot: Mit stabilem privatem WLAN oder Hotspot verbinden. Wechsle das WLAN, wenn der Download hängen bleibt oder abbricht. Vermeide wenn möglich öffentliche WLANs und Unternehmensnetzwerke
VPN ausschalten: Ein aktives VPN vorübergehend ausschalten und die Einrichtung neu starten
Neustart: Gerät neu starten und nochmals versuchen
Weitere mögliche Ursachen
Firmenhandy: Bei geschäftlich verwalteten Smartphones kann die Geräteverwaltung die eSIM-Installation einschränken. Wende dich in diesem Fall an deine IT-Abteilung.
SIM-Lock: Einige Geräte, die bei einem anderen Mobilfunkanbieter gekauft wurden, können gesperrt sein (betrifft besonders Geräte aus dem Ausland). Bitte kontaktiere den ursprünglichen Anbieter, um die Sperre aufheben zu lassen.
Wichtig zu wissen
💡 Eine eSIM kann nur einmal heruntergeladen werden. Wurde eine eSIM gelöscht, das Gerät zurückgesetzt oder die eSIM bereits auf einem anderen Gerät installiert, kann das gleiche Profil nicht erneut verwendet werden. In diesem Fall kannst du in My Swisscom einfach eine neue Ersatz-eSIM bestellen. In Einzelfällen kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein. Sollte das bei dir der Fall sein, hilft dir unsere Hotline gerne weiter.
💡 Ausland: Bist du im Ausland, prüfe in den Mobilfunk-Einstellungen, ob Daten-Roaming für die Swisscom eSIM aktiviert ist. Brauchst du während eines Auslandsaufenthalts eine Ersatz-eSIM? Bestelle diese selbst und kontaktiere anschliessend die Swisscom Hotline für die Aktivierung.
💡 Apple Watch: Die eSIM auf der Apple Watch wird nicht über einen QR-Code eingerichtet. Die Aktivierung erfolgt direkt in der Watch-App auf dem iPhone unter «Mobilfunk». Für die Einrichtung einer Apple Watch mit blue Kids Watch Abo oder Multi-Device benötigst du ein iPhone mit einer aktiven Swisscom SIM oder eSIM.
Weitere hilfreiche Anleitungen
Bereit für eSIM?
Die meisten Kundinnen und Kunden aktivieren ihre eSIM in wenigen Minuten selbst. Probiere es aus und profitiere von einer modernen, schnellen und einfachen Lösung ganz ohne physische SIM-Karte.
Jetzt auf eSIM wechseln und direkt loslegen.
💬 Welchen Weg hast du für den Wechsel zur eSIM genutzt? Teile deine Erfahrungen mit uns in den Kommentaren.