Erneute Störung (5 x in 2 Monaten)

mia_sunny

Es kann doch nicht sein, dass in Niederrohrdorf zum 5. Mal (!!!) innerhalb von 2 Monaten eine Störung auftritt und nichts mehr geht. Einmal fast zwei Tage! Jetzt auch schon wieder länger als 1 Tag. Kann das Problem denn nicht endlich dauerhaft gelöst werden? Ich bezahle für ein funktionierendes Netz und nicht für Ausfälle! Es nervt einfach nur noch.

WalterB

mia_sunny

Ist das Niederrohrdorf in der Nähe von Baden , wird etwas unter Störungen angezeigt beim Link unten ?

Aktuelle Störungen, Probleme & Unterbrüche − Hilfe | Swisscom

Roger G

mia_sunny Dein Anschluss ist aber nicht in Niederrohrdorf ! Denn der an Deiner Adresse läuft absolut perfekt und darauf referenziert wohl die Hotline !!. Sende mir die richtige Adresse per PM, dann kann ich nachsehen.

Lori-77

Morgen

Klar ist es Ärgerlich wenn es eine Störung gibt die Frage ist immer wieso und was die Ursache ist.

Bauarbeiten welche eine Leitung treffen

Unwetter

Blitz

Usw

Hotline anrufen, Techniker bestellen, zur Überbrückung kann dir der Support einen Notfall Stick auslösen

Gruss Lorenz

mia_sunny

Lori-77 Hallo Lorenz. Vielen Dank für deine Antwort. Von der Hotline habe ich jedes Mal gehört, dass sie NICHTS wissen; nicht was es ist und wie lange es dauert. Darum bin ja so verärgert. Dann sollen sie doch bitte dem ganzen Mal auf den Grund gehen. Es ist nicht mein Job herauszufinden was die Ursache ist. Und ein Notfall Stick hat mir auch noch keiner empfohlen. Wie funktioniert das? Grüsse Mia

mia_sunny

WalterB Hallo Walter. Ja, das steht schon seit gestern “eine Störung”, aber nicht was es ist und wie lange es noch dauert. Meine Geduld ist am Ende. Grüsse Mia

GuidoL

mia_sunny

Dann sollen sie doch bitte dem ganzen Mal auf den Grund gehen.

Denkst du wirklich, Swisscom tut das nicht?
Falls die Daten-Leitung beschädigt wurde, wäre das auch bei einem anderen Anbieter so.

Wenn du auf https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html deinen Ortsuchst und dann auf die gefundene Störung klickst, bekommst du drei URL die zeigen, was du tun kannst. Z. Bsp. dein Handy als Hotspot einrichten.

mia_sunny

GuidoL : ich spüre auf jeden Fall nichts davon, man hört einfach nichts, keine Update seit 30 Std.! Sorry, aber in anderen Branchen ist das einfach ein NO GO. Und danke für deine Tipps, aber nicht jeder hat ein unlimitiertes Abo.

WalterB

mia_sunny

Vielleicht weiss @Roger G etwas mehr was passiert ist ?

POGO 1104

mia_sunny
Und danke für deine Tipps, aber nicht jeder hat ein unlimitiertes Abo.

DU kannst bei Swisscom einen Notfall USB-Stick anfordern und dann in einem Shop/Kiosk abholen.
Das kostet dich nichts und hast unlimitiert Daten

mia_sunny

POGO 1104 vielen dank für den Tipp, dann werde ich mich mal informieren. Sowas hat mir die Hotline auch nicht vorgeschlagen.

mia_sunny

Gestern hat es nach zwei Tagen Ausfall wieder kurz funktioniert - heute Morgen schon wieder down!! Das kann doch nicht sein!

Lori-77

mia_sunny

Solange man nicht weiss was die Ursache ist, ist es schwer zu sagen wie lange es dauert.

Muss ein Kupferkabel ersetzt werden, dauert es evt länger, da muss man an beiden Enden alles sauber wieder zusammen machen, und das Kabel hat mehr als nur deine 2 Adern….

Wenn es ein Glasfaserkabel war, geht es länger da diese Arbeiten komplizierter sind.

Evt braucht es eine Bewilligung von der Gemeind….

Hotline Anrufen, dort bekommst du den Notfallstick habe ich im ersten Beitrag erwähnt.

Gruss Lorenz

mia_sunny

Lori-77 Hallo Lorenz, ja den Notfall Stick habe ich eigentlich gestern Abend holen wollen, aber dann hiess es ja es soll am Abend wieder funktionieren. Das war dann auch so. Aber jetzt schon wieder diese Meldung. Darum werde ich heute definitiv in den Shop fahren.

Lori-77

mia_sunny

Dieser Stick musst du wieder Abgeben wenn die Störung behoben ist.

Ich hoffe sie Finden die Ursache und können es nachhaltig beheben.

Bin ja auch als Techniker unterwegs und weiss das es nicht immer einfach ist….

Ist vor allem kompliziert wenn 2 Sachen oder mehr in die Störung rein spielen…

Gruss Lorenz

mia_sunny

Lori-77

Tja, war gerade im Shop und fragte nach dem Stick. Die Antwort mit einem Schmunzeln: den gibt es nicht mehr. Rufen Sie bei der Hotline an, sagen sie „Internetanschluss“, dann werden sie mit einem Techniker verbunden. Sagen sie dem was das Problem ist.

Was soll ich noch sagen: ich werde wohl das Abo kündigen.

WalterB

mia_sunny

Was ist den das für ein Shop ? ☹

In das Kundencenter kommst Du vermutlich noch wenn Du das Community aufrufen kannst.

Gehe mal auf die Seite wie beim Bild unten und rufe Störung auf.

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